Rückerstattung an Käufer nicht möglich

[gt-bogensport]

Guten Morgen liebe Community, wir haben gestern von einem Kunden eine Rücksendung erhalten und versuchen seitdem den Kaufpreis zu erstatten. Wenn wir direkt auf "Rückerstattung senden" klicken kommt nur "Sendung verfolgen" aber keine Möglichkeit für die Erstattung und wenn ich im Dropdown Menü auf "Rückerstattung senden"` klicke erscheint nur "Sie können für diese Bestellung keine Rückerstattung an den Käufer veranlassen Da für diese Bestellung eine Rückgabe angefragt wurde, können Sie zum jetzigen Zeitpunkt keine Rückerstattung veranlassen". Hat sich bei der Rückerstattung irgendwas geändert? Viele Grüße, GT-Bogensport

[alena@ebay]

Hallo @gt-bogensport freut mich das ich dir helfen konnte. 

Liebe Grüße

[gt-bogensport]

Hallo alena@ebay, ganz lieben Dank, es hat jetzt geklappt. Viele Grüße, GT-Bogensport

[alena@ebay · Accepted solution]

Hallo @gt-bogensport versuche mal bitte den folgenden Link um die Rückerstattung durchzuführen. Sag bitte Bescheid ob es geklappt hat.

Liebe Grüße

[gt-bogensport]

Hallo alena@ebay und vielen Dank schonmal für Deine Hilfe. Die Artikelnummer lautet 275163019273 Viele Grüße, GT-Bogensport

[alena@ebay]

Hallo @gt-bogensport könntest du bitte die Artikelnummer nennen um die es sich handelt, damit ich hier unterstützen kann.

Danke fürs Markieren @bootyooty 😘

Liebe Grüße

[bootyooty]

Moin, @gt-bogensport 

deine Frage kann eine versierte ebay Mitarbeiterin hier aus der Community sicher beantworten die wir einbinden, ein wenig Geduld, sie wird dir hier im Thread dann antworten. alena@ebay  bitte 😘