Rückerstattungsbetrag stimmt nicht

[tschanou]

Moin!

Ich habe etwas gekauft, das nicht angekommen ist.

Geld habe ich wiederbekommen.

Allerdings hatte ich beim Kauf einen Gutschein und Punkte eingesetzt.

Kann man die auch wiederbekommen und wenn ja: Wohin muss man sich wenden?

Gruß

tschanou

[aftoncooper]

Hallo!

@tschanou Das tut mir leid für dich, aber Gutscheine und Punkte gelten damit als eingelöst und das war es dann. 

Das schreibt eBay:

5.4.5. Der eBay Plus-Gutschein kann einmalig für einen Kauf eingelöst werden. Wenn Sie den Kauf, bei dem Sie einen eBay Plus-Gutschein eingesetzt haben, rückgängig machen, kann der Gutscheinbetrag nicht erstattet und der eBay Plus-Gutschein nicht neu verwendet werden.

https://pages.ebay.de/bedingungen/plus-punkte/

Aber es gab auch schon Käufer, die haben sich vom Support anrufen lassen, um vielleicht einen "Trost"Gutschein zu erhalten. 

Wenn du das machen möchtest, dann lasse dich morgen vom Support anrufen. Bitte runterscrollen.

Zum Kundenservice

[perfect-sally]

Gutscheine und Punkte werden nicht erstattet. Bitte immer die Bedingungen lesen.