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Rückgabe defekter Artikel
Hallo ich habe in den letzen 2 Wochen leider 2 mal defekte ware erhalten
Und ich musste die Rücksendungskosten bezahlen
Ist das richtig ?
Ich habe im Nachhinein eine Neulieferung erhalten finde es jedoch unrecht das ich die Kosten für die Rücksendung der defekten ware tragen muss
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als Antwort auf angela303

Hallo angela303

 

Was sagt den der Verkäufer dazu?

 

Machen kannst du da nicht viel, außer bewerten (sachlich) und vergessen.

 

Gruß

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als Antwort auf angela303

@angela303@  schrieb:
Hallo ich habe in den letzen 2 Wochen leider 2 mal defekte ware erhalten
Und ich musste die Rücksendungskosten bezahlen
Ist das richtig ?
Ich habe im Nachhinein eine Neulieferung erhalten finde es jedoch unrecht das ich die Kosten für die Rücksendung der defekten ware tragen muss
hast du es nicht gelesen...?
 
GARANTIE

1 Monat Widerrufs- oder Rückgaberecht---Käufer kann Artikel inner 30 Tage für Erstattung oder Austausch zurückschicken.


12 Monate Gewährleistung---Wir bieten 12-monatige Gewährleistung mit Ausnahme von Menschen verursachten Schäden


DE Rücksendeadresse---Bei Garantiefall können Sie den Artikel an unsere Lagerhaus in UK oder Deutschland zurückschicken. bitte email uns für die RMA-Nummer(z.B.900093-XXXX-XXXX) und UK/DE Rücksendeadresse, bevor Sie es zurückschicken.


- Wir werden Ihnen die Rückgabe-Info in einem Bild via Email im Anhang schicken, Sie können es ausdrucken und auf der Paket-Außenseite kleben. und bitte stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket 
markiert, damit können unsere Garantie-Service Ihr Paket einfach zu identifizieren und bearbeiten.


- Schaden oder fehlenden Komponenten --- Alle unsere Produkte sind neu und sorgfältig untersucht vor der Lieferung. 
Bitte öffnen Sie die Verpackung zu bestätigen bevor die Kurier weggehen, sollte die Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen oder die Verpackung Transportschäden aufweisen bei der Anlieferung per Express, Bitte behalten Sie das ursprüngliche Paket und geben uns eine Email mit Fotos innerhalb von 5 Tagen. wir können Ihnen die Komponenten schicken oder das Gerät austauschen.


- Wir empfehlen Ihnen die Installation von Fachleuten durchführen zu lassen. bitte geben Sie Strom und prüfen Sie mal das Gerät vor der Installation, für die Problem während der Installation können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Allerdings, wir sind nicht verantwortlich für die Installation oder Deinstallation.


- Die Garantie gilt aber nicht bei Schäden durch unsachgemäße Installation, Unfall, Missbrauch, falsche Verkabelung, falsche Spannung oder das Betreiben des Gerätes, das entgegen der Anweisungen der Bedienungsanleitung ist.

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als Antwort auf angela303
Die Kosten müsste der Verkäufer tragen.
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als Antwort auf angela303
"Der 2 hingegen ist glaub ich eine chinesisches Lager Frankfurt an der Oder und hat gar nicht auf mein Anliegen bezüglich der Rücksende kosten reagiert"


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