Rückgabe eines fehlerhaften Artikels

[bimba103]

Hallo,

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Ich habe eine Bluse ersteigert, die mit der Größe XL gekennzeichnet war. Als ich sie bekam, stellte sich heraus, dass sie deutlich kleiner ist. Ich trage normaler Weise M oder maximal L, aber die Bluse passt überhaupt nicht. Auf Nachfrage bei der Verkäuferin kam die Antwort, dass es sich um ein italienisches Modell handle. Sie weigert sich, die Reklamation anzuerkennen und den Artikel zurück zu nehmen. Also habe ich bei eBay einen Fall geöffnet und um Klärung gebeten. Das war vor einer Woche. Angeblich antwortet eBay innerhalb 48 Stunden, was aber nicht geschah. Eine weitere Möglichkeit, mit eBay in Kontakt zu treten, finde ich nicht.

Was kann ich nun noch tun, um die Bluse zurück zu senden und mein Geld erstattet zu bekommen?

Vielen Dank im voraus für jede Antwort und Hilfe.

LG bimba103

[aftoncooper]

Moin!

@bimba103  Waren bei dem Angebot nicht wenigstens ein paar Maße angegeben? Z.B. BW ist ein guter Anhaltspunkt für eine Größe.

War es ein privater oder gewerblicher VK?

[bimba103]

Sorry, sehe ich erst jetzt.
Es handelte sich um eine private Verkäuferin.

[aftoncooper]

@bimba103Eines verstehe ich nun nicht: wenn du M oder max. L trägst, wieso kaufst du dann ohne Maßangabe Größe XL? Dann hättest du damit rechnen müssen, daß dir das an sich viel zu groß ist.

[bimba103]

@aftoncooper
Entschuldigung, ich hatte nicht erwähnt, dass die Bluse für meine Tochter sein sollte. Habe meine eigene Kleidergröße nur als Vergleichsgröße genommen.

[aftoncooper]

@bimba103 Es sollte nur der deutliche Hinweis sein, daß du in Zukunft vielleicht einfach dann beim VK vorher nachfragst, wenn keine Maße dabei sind, weil Größen sehr unterschiedlich sind.

Nun ist die Frage, hattest du einen Fall bei ebay eröffnet? Wenn nicht, dann könntest du das bei Paypal tun, aber es geht eben nur ein Fall

[bimba103]

@aftoncooper
Zukünftig werde ich sicher fragen.
Einen Fall habe ich bei eBay geöffnet, schon vor einer Woche. Bis jetzt ist aber durch eBay nichts geschehen.

[aftoncooper]

@bimba103 Dann wirst du das Teil wohl weiterverschenken müssen. Da der VK privat angemeldet ist und er die Rücknahme abgelehnt hat, wird der Fall irgendwann geschlossen. Solange würde ich einfach warten.

Und für die Zukunft, wenn du mit Paypal bezahlt hast, dann den Weg über Paypal nehmen.

[bimba103]

@aftoncooper
Das ist ja ziemlich unbefriedigend. Also ist von eBay keine Hilfe zu erwarten?

Wenn es so läuft, wie du schreibst, kann ich dann der VK eine negative Bewertung geben? Ich glaube, ich habe tatsächlich noch nie eine negative gegeben. Ich bin immer bemüht, alles im Kontakt zu klären, was bisher auch nie ein Problem war.

Nur für die Zukunft - läuft so etwas über PayPal besser?

[aftoncooper]

@bimba103 Ich habe in über 20 Jahren ebay eine einzige negative BW gegeben und da war es wg.Nichterhalt und totstellen des VK.

Ich kann jetzt nur ganz persönlich antworten, der VK hat aus meiner Sicht nichts falsch gemacht, keine Rücknahme steht im Angebot, du hättest nach den Maßen fragen können. Der Artikel ist in dem Fall nicht fehlerhaft. Wie wäre es dann mit neutral?

Und über Paypal läuft es nach den Erfahrungen hier dann besser.

[bimba103]

@aftoncooper
Ich denke, mit einer neutralen Bewertung könnte ich leben.
Vielen Dank für deine Antworten und deine Zeit.
LG

[aftoncooper]

@bimba103 Ich denke auch, daß neutral in dem Fall richtig ist. Ich hatte das vor kurzem zum 2.Mal hier, daß ich neutral vergeben habe und ich habe mich trotzdem schwergetan.

Ich finde es gut, wenn man das nicht leichtfertig macht, sondern abwägt. Und das haben wir in diesem Thread getan.

Bleib gesund, das ist in diesen Zeiten sowieso das wichtigste.

[bimba103]

Ich bin da auch nicht leichtfertig. Es war wohl mehr mein Ärger. Aber dank deiner Hilfe konnte ich den jetzt gut abbauen.

Und du hast natürlich Recht, in diesen Zeiten ist unsere Gesundheit viel wichtiger als alles andere. Bleibe du auch gesund!