Rückgabe mit Übernahme der Versandkosten - Wie Rückerstattung?

[bagistanus]

Hallo,

ich habe einen Artikel wegen Nichtgefallens zurück genommen. Der Käufer war einverstanden die Versandkosten zu übernehmen. Jetzt möchte ich die Rückzahlung (des Kaufpreises) veranlassen, kann aber nur den Kaufpreis+Versandkosten erstatten. Was kann ich tun?

[perfect-sally · Accepted solution]

Der Käufer meinte sicher die Versandkosten zurück zu dir.

Du kannst nur den gesamten Betrag rückerstatten, der Käufer hat ja für den Versand zu ihm auch bezalt.

[bagistanus · Accepted solution]

Hallo, danke für Deine Antwort. Nein, wir hatten vereinbart, dass der Käufer nur den Kaufpreis zurück erhält. Schliesslich ist die Ware wie beschrieben und es war ein Privatverkauf.

[perfect-sally · Accepted solution]

Das funktioniert so nicht. Dann hättet ihr das anders regeln müssen und du dem Käufer eine Teilerstattung anbieten müssen - sofern es den Punkt noch gibt. Im nachhinein geht das nicht mehr. Könnte auch sein, dass ebay den Punkt teilerstattung entfernt hat - die basteln grad so viel da weiß man nicht was noch geht oder was jetzt neu ist.

[bagistanus · Accepted solution]

Dann werde ich direkt auf's Konto per Überweisung erstatten, ohne ebay. Danke für die Info.

[perfect-sally · Accepted solution]

Kannst du versuchen wenn der Käufer keine Rückgabe über ebay geöffnet hat. Wird wohl nur problematisch werden wenn dir der Käufer seine IBAN senden will. Die könnte von ebay geblockt werden. Und deine Gebühren bekommst du auch nicht erstattet wenn du das ausserhalb ebay abwickelst.

[bagistanus · Accepted solution]

Danke. Ich habe jetzt über ebay den Gesamtbetrag erstattet. Habe ich halt Lehrgeld bezahlt und werde nie wieder etwas aus Freundlichkeit zurücknehmen. Schade, dass ebay das alles so kompliziert macht.