Rückgabe von Paketen ohne diese zu besitzen?

[kreut-8]

Hallo, ich habe bei einem gewerblichen Verkäufer etwas gekauft. Es wurde nie versucht diese Pakete bei mir persönlich abzugeben. Die Lagerfrist im Paket Shop wurde bereits überschritten da ich keine Benachrichtigunskarte erhalten habe oder die Sendungsverfolgung auf Ebay aktualisiert wurde. Den Verkäufer habe ich informiert das ich dieses Produkt nicht mehr haben möchte und gerne umtauschen würde. Nun habe ich Ebay eingeschaltet da keine Reaktion nach der Frist kam. Nun hieß es ich soll die Pakete bitte zurückschicken damit ich eine Rückerstattung bekomme. Nur habe ich diese Pakete noch nie gesehen. Gehen diese Pakete nicht automatisch zurück zum Absender wenn die Lagerfrist überschritten wurde? Was kann ich jetzt tun? Ich habe nur bis Ende Juli Zeit um etwas zurückzusenden was ich gar nicht habe. Vielen Dank im Voraus

[aftoncooper]

Hallo!

@kreut-8 Ich denke, jetzt hast du ein wirkliches Problem. Ich sehe auf dem Screenshot chin. Schriftzeichen und auch wenn das normal gelaufen wäre, wäre ein Rückversand zu 99 % problematisch, da das meistens nach China geschickt werden soll. 

Aber du hättest dann einen nicht erhaltenen Artikel melden müssen, so sitzt du jetzt irgendwie in der Tinte. 

Denn ohne einen Nachweis der Rücksendung wirst du nichts bekommen. 

Wenn das an den VK zurückgeht, dann hat er keine Veranlassung, dir irgendwas zu erstatten. 

So sehe ich das jetzt leider erstmal. 

[kreut-8]

Danke erstmal für die schnelle Antwort. Also ich habe den VK vorher informiert das ich die Ware nicht abholen kann. Daraufhin meinte er aufgrund von Corona wird alles nur kontaktlos gemacht und das es direkt zur Packstation geht.(Was natürlich nicht stimmt). Außerdem habe ich ihn informiert das seine Sendung in den nächsten Tagen zurückgehen wird aufgrund der Lagerfrist. Dann habe ich die Rückgabe eingeleitet und er meinte lediglich das ich diese schließen soll wenn ich die Pakete hab. Also habe ich nochmals geschrieben das ich diese nicht mehr abholen kann und diese zu ihn zurückkommen werden. Jedenfalls hat er dann nicht mehr geantwortet und deshalb habe ich Ebay eingeschaltet. Vielleicht helfen Ihnen diese weiteren Infos mehr. Mfg

[aftoncooper]

@kreut-8Hier ist nicht eBay, sondern das Forum und Nutzer wie du. Die Rückgabe von etwas, was du nicht in der Hand hattest, das ist leider der Fehler gewesen.

Wenn du deshalb bei eBay keine Sendungs Nr. eintragen kannst, dann wird der Fall nach einiger Zeit geschlossen und das war es dann. Du kannst eigentlich nur darauf hoffen, daß der VK von sich sich bei dir meldet, wenn das zu ihm zurückkommt und ihr vielleicht zu einer Lösung kommt. Aber eBay wird dir dabei nicht helfen. Die wollen jetzt nur die Sendungs Nr.

[kreut-8]

Danke. Ich habe jetzt mit einem Mitarbeiter telefoniert. Ich wollte es erstmal hier versuchen. Wie Sie schon sagten die Rückgabe war der Fehler da ich diese ,,zurückgeben'' per Rücksendung an VK aufgrund der Lagerfrist. Er hat den VK jetzt angeschrieben das ich vom Kauf zurücktreten möchte. Schönen Abend noch

[aftoncooper]

@kreut-8Da in Foren geduzt wird, bleibe ich jetzt dabei. Wenn das die Lösung für dich wäre, dann würde ich mich für dich freuen und würdest du vielleicht bitte nochmal in diesem Thread dann schreiben, wenn das wirklich geklappt hat? Es wäre für mich schon interessant zu wissen, daß man Käufern doch noch weiterführend helfen könnte. Machs gut.

[kreut-8]

Es hat jetzt alles geklappt ich habe eine Rückerstattung erhalten. Ich hatte eine Nachricht bekommen das es wieder beim Verkäufer ist. Aber nicht in China. Wie dem auch sei, man konnte mir wirklich helfen. Vielen Dank nochmal!