Rückporto bei defekter Ware

[nismi]

Hallo, 

ich habe defekte Ware erhalten und um Rückgabe gebeten. Diese wurde umgehend akzeptiert und ein Hermes—Rücksendeschein zum Ausdruck bereitgestellt. Allerdings musste ich das Porto selbst zahlen und ging davon aus, dass es zusammen mit dem Kaufpreis erstattet wird. Die Rückzahlung folgte schnell, allerdings ohne Porto. Verkäufer reagiert nicht auf meine Mail und über ebay komme ich auch nicht mehr an diesen Händler im Zusammenhang mit dieser Auktion. Diese gilt als erledigt, da der Händler den Kaufpreis über paypal komplett erstattet hat. Wie komme ich nun an mein Porto?

[cuardos · Accepted solution]

@nismi 

Ich würde den Händler mal fragen, ob er dir die Portokosten lieber freiwillig erstattet oder ob du ihn erst via gerichtl. Mahnverfahren an seine Pflicht aus § 439 II BGB erinnern musst

Da kommen dann für ihn noch 32,00 EUR zu den Versandkosten oben drauf.

[voli-maus]

Nabend, 

hast du reklamiert oder um Rückgabe gebeten.

Das sind zwei paar Schuhe. 😉

[nismi]

Ich hab Rückerstattung angeklickt und als Begründung, dass die Ware defekt ist. Direkte Kommunikation fand nicht statt, es kam nur eine Mail von ebay, dass der Verkäufer die Rückgabe akzeptiert und Rückerstattung des Kaufpreises leistet. Als Hinweis bei Sendungen via Hermes müsse der Käufer in Vorkasse gehen und bekomme das Porto mit erstattet.

[Anonymous]

Hallo @nismi

Vergiss es.

Du willst ja sicher nicht wegen der paar Euro zum Anwalt gehen.

Gruß

[nismi]

Hab ich befürchtet...
Allerdings sind gewerbliche Verkäufer m.W. bei Lieferung defekter Neuware doch laut ebay zur kostenlosen Rücksendung verpflichtet? Der verkauft ja munter weiter in seinem Shop. Das ist doch eigentlich Betrug und ich verstehe nicht, dass man da ebay nicht einschalten kann...