[Rücksendung, Käufer] Rücksendeetikett lässt sich nicht drucken

[bakura16-7]

Hallo,

Ich versuche im Moment, einen Artikel zurückzusenden. Das Versandetikett habe ich bereits über eBay gekauft. Wenn ich auf "Rücksendeetikett drucken" klicke, erscheint eine Fehlermeldung "Wir können das Etikett im Moment nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später erneut.". Kann mir hier jemand helfen?

Wenn es keinen Weg gibt, um diesen Fehler zu beheben, wäre es dann vielleicht möglich den Etikettkauf zu stornieren damit ich direkt von DHL ein Etikett kaufen kann?

Danke im Voraus.

[bakura16-7 · Accepted solution]

Lösungsweg gefunden!!
Ich schreibe dies hier nochmal extra damit es leichter zu sehen ist.

Zuerst auf Mein Ebay -> Kaufübersicht -> Einzelheiten zur Rückgabe ansehen.
Für diesen Lösungsweg ist etwas Wissen mit dem Elementeditor (F12 Taste) nötig. Auf der Seite mit den Einzelheiten zur Rückgabe den Mauszeiger auf den großen blauen "Rücksendeetikett drucken" Knopf bewegen und einen Rechtsklick ausführen und die unterste Option "Inspect" bzw. "Inspizieren", auswählen. Dies öffnet den Elementeditor und wählt automatisch das Element des Knopfes aus. Diesen Elementtext (er wird blau markiert sein) dann genau durchlesen. Es sollte dort an einem Punkt "printLabel(event)" stehen. Diesen Text dann markieren und löschen, und mit "markItemShippedView()" ersetzen und die Eingabetaste drücken, um die Änderung zu speichern. Stelle sicher, dass du die Groß- und Kleinschreibung hier beachtest. Nun kann der blaue "Rücksendeetikett drucken" Knopf angeklickt werden, und er wird die Ansicht öffnen, in der die Sendungsnummer eingegeben werden kann. Nachdem du die Eingabe bestätigt hast, wird das Produkt als versendet markiert.

Das Etikett selbst (und damit auch die Sendungsnummer) bekommst du, indem du auf der eBay App auf dem Handy auf "Rücksendeetikett per e-mail erhalten" klickst. Dann bekommst du eine e-mail mit dem Etikett als Anhang. Ich hoffe, dies hilft jemandem in der Zukunft!

[aftoncooper]

@bakura16-7  In den Foren wird geduzt, deshalb bleibe ich dabei.

Ich habe mich in einer Kleinigkeit bei dir verlesen, es ist ein Rücksendeetikett.  Entschuldige bitte. Auch da ist es immer mal wieder problematisch und ein Käufer hat das so gelöst:

Kurzes Update, da ich heute mit Ebay telefoniert habe.. Versandetikett bei Rücksendungen..

Rücksendung aufrufen, Versandetikett drucken drücken, dann runter scrollen und dort steht erst stornieren...

Das sollte als Laie erstmal finden.. Ebay ist dieses Problem bekannt.. Ob es gelöst wird.. Sei fraglich..

Bitte versuche den Weg. 

[bakura16-7]

@aftoncooper Danke für die Antwort. Dies hat leider auch nicht funktioniert, aber ich jetzt wenigstens einen Weg gefunden, das Etikett auf andere Weise zu drucken. Wenn ich auf meinem Handy auf "Rücksendeetikett per E-Mail senden" drücke, schickt mir eBay eine e-mail mit dem Etikett als Anhang. Nun kann ich es verschicken, aber leider kann ich es bei eBay so nicht als verschickt *markieren* (da ich nur die Option habe, auf "Rücksendeetikett drucken" zu klicken. Gibt es hierzu eine Lösung, oder sollte ich immernoch lieber von der Deutschen Post eine stornierung anfordern?

[aftoncooper]

@bakura16-7  Ich danke dir ganz herzlich für diese ausführliche Erklärung. Mich würdest du damit überfordern, ich bin kein Technikfreak.

Aber klasse, daß du das für dich lösen konntest. Deine Antwort habe ich mir auf jeden Fall gut aufgehoben. 

Machs gut und bleib gesund!!

[aftoncooper]

@bakura16-7 Wenn du das Etikett jetzt hast, würde ich da nichts mehr verändern.  Also wirklich, diese Anwendung ist ja so gräßlich, das kann es doch nicht sein. 

Schau mal bitte hier:

Rücksendung nachverfolgen

• Wenn Sie ein kostenloses eBay Plus-Rücksendeetikett oder ein über eBay gekauftes Rücksendeetikett mit Nachverfolgung verwenden, werden die Sendungsinformationen automatisch hochgeladen. Dann können Sie und der Verkäufer genau sehen, wo der Artikel sich gerade befindet. Gehen Sie dazu zum jeweiligen Artikel in Mein eBay und klicken Sie im Drop-down-Menü WeitereAktionen auf Einzelheiten zur Rückgabe anzeigen.
• Bei anderen Versandetiketten, markieren Sie den Artikel bitte als verschickt, oder laden Sie die Sendungsnummer hoch, wenn Sie ein Versandetikett mit Nachverfolgung nicht über eBay gekauft haben.

Denn am Ende bliebe dann nur das:

• Gegebenenfalls logge dich mal aus, schließ den Browser, lösch Cache und Cookies, starte den Browser neu und logge dich erneut ein. Vielleicht findest du dann den Button oder anderes wieder.

[aftoncooper]

• Gegebenenfalls logge dich mal aus, schließ den Browser, lösch Cache und Cookies, starte den Browser neu und logge dich erneut ein. Vielleicht findest du dann den Button oder anderes wieder.

[bakura16-7]

@aftoncooper Leider hat wieder keine dieser Methoden funktioniert. Aber, gute Nachricht! Ich habe einen Lösungsweg gefunden. Für diesen Lösungsweg ist aber etwas Wissen mit dem Elementeditor (F12 Taste) nötig. Ich habe dort das Element des "Rücksendeetikett drucken" gefunden, und die Anweisung die es ausführt von "printLabel(event)", was das Etikett drucken würde, auf "markItemShippedView()", geändert. Danach die Eingabetaste drücken und auf den Knopf "Rücksendeetikett drucken" klicken. Das öffnet dann die Ansicht zum eingeben der Sendungsnummer, und das Produkt wird wie gewollt als versendet markiert. Wollte nur diesen Lösungsweg hier teilen, falls jemand in der Zukunft ein ähnliches Problem hat. Das Etikett habe ich dadurch bekommen, dass ich auf meinem Handy auf "Rücksendeetikett per e-mail senden" geklickt habe. Ich hoffe, dies hilft jemandem in der Zukunft!

[aftoncooper]

Hallo!

@bakura16-7  Der Etikettendruck bei ebay macht andauernd Ärger. Ich habe nur das für dich für eine Stornierung.

So stornieren Sie ein Versandetikett

Sie können Ihr unbenutztes Versandetikett bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren: 

1. Gehen Sie in Mein eBay.
2. Wählen Sie links auf der Seite unter „Verkaufen” Versandetiketten.
3. Finden Sie das Etikett und wählen Sie in der Spalte „Aktionen” den Befehl Stornieren aus.

Sie erhalten den gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Etikett bezahlt haben.

Und deine Lösung ist die einzig richtige: immer beim Versanddienstleister direkt kaufen. 

[bakura16-7]

Hallo aftoncooper,

[bakura16-7]

Enter sendet wohl die Nachricht gleich ab, upps.

[bakura16-7]

Ich habe leider Ihren Lösungsvorschlag auch schon probiert, aber ich finde keine Einträge in der Ansicht "Versandetiketten". Habe mich bereits and Packlink und die Deutsche Post gewendet, aber ob dass dann hilft, weiß ich auch nicht. Das größte Problem ist, dass ich das Paket nichtmal mit einem neuen Etikett versenden kann, da Ebay das in der Rücksendeansicht nun nichtmehr akzeptiert. Irgendwelche Ideen, was ich hier tuen könnte?

[bakura16-7]

Ich kenn mich mit diesem Forum nicht gut aus, muss ich @aftoncooper schreiben, damit Sie eine Meldung bekommen? Ich füge das hier nur mal zur Sicherheit hinzu.