Rückzahlung von Provision und Anzeigengebühren?

[myeatnordic]

Hej hej,

wir haben eine Frage zum Thema Rückzahlung der Provision bzw. Gebühren.

Beispiel: 

Käufer tätigt eine Bestellung und bezahlt. Kurze Zeit später tätigt er wieder eine Bestellung und zahlt. 

Jetzt haben wir einen Käufer mit 2 Bestellungen und der selben Lieferadresse und beide Bestellungen sind bezahlt. 

Der Umwelt zu liebe würden wir eigentlich die beiden Bestellungen in 1 Paket packen und versenden. Dem Käufer würden wir natürlich die zu viel bezahlten Versandkosten zurück erstatten. 

Jetzt ist hier die Frage: Wenn wir Geld zurück erstatten, kriegen wir von eBay dann die Provision und ggf. die Anzeigengebühren prozentual zurück erstattet? 

Danke euch für eure Antworten.

Hej då, och vi ses.

MyEatNordic

[myeatnordic]

Hej,

@gebraucht-ist-gut danke für die Ergänzung. 

Hej då, och vi ses.

MyEatNordic

[gebraucht-ist-gut]

---

@myeatnordic  schrieb:

@raffke2012 nina@ebay danke euch beiden.

Hej då, och vi ses.

MyEatNordic

---

Hallo @myeatnordic 

Hier haben beide irgendwie Recht - beide meinen aber anscheinend andere Prozesse

Ich räume daher noch einmal auf nina@ebay und @raffke2012 , bevor es Missverständnisse gibt - es gibt ja 2 unterschiedliche Teilerstattungen bei ebay

Bei Teilerstattungen über eine eröffnete Rückgabe werden keine Gebühren erstattet.

Bei Teilerstattungen über "Einzelheiten zum Kauf" - also z.B. Versandrabatt - werden Gebühren erstattet.

[myeatnordic]

Hej,

@raffke2012 nina@ebay danke euch beiden.

Hej då, och vi ses.

MyEatNordic

[nina@ebay]

@myeatnordic Hey. 🙂 Hier muss ich @raffke2012 korrigieren. Auch bei einer Teilrückerstattung erfolgt eine anteilige Erstattung der Gebühren. 

@raffke2012 Vielen Dank für's Markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[raffke2012]

Hallo,

bei Teilerstattung gibt es meines Wissen keine Erstattung der Gebühren oder Provision.

Absolut sicher kann dir das nina@ebay  beantworten.