Rechnung senden funktioniert nicht

[brigse-19]

Ein Käufer hat mehrere Artikel bei mir gekauft und möchte eine Gesamtrechnung. 

Funktionuert aber nicht, es erscheint immer der Fehlertext:

"Wir können Ihre Anfrage nicht bearbeiten, da der Käufer diese Rechnung entweder schon bezahlt hat oder weil der Artikel nach dem letzten Einstellen nur 30 Tage lang für die Kaufabwicklung zur Verfügung steht."

Ich vermute es liegt daran, dass er beim Kauf des ersten Artikels eingegeben hat: 
Ich werde folgenden Artikel in Kürze bezahlten.

Ich habe ihm den Gesamtbetrag deshalb mitgeteilt, jetzt kommt die Aufforderung von EBAY meinem  Käufer eine Gesamtrechnung zu senden. 

Weiß jemand vielleicht eine Lösung?

Danke im voraus! 

[bootyooty]

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@brigse-19  schrieb:

Ein Käufer hat mehrere Artikel bei mir gekauft und möchte eine Gesamtrechnung. 

Funktionuert aber nicht, es erscheint immer der Fehlertext:

"Wir können Ihre Anfrage nicht bearbeiten, da der Käufer diese Rechnung entweder schon bezahlt hat oder weil der Artikel nach dem letzten Einstellen nur 30 Tage lang für die Kaufabwicklung zur Verfügung steht."

Ich vermute es liegt daran, dass er beim Kauf des ersten Artikels eingegeben hat: 
Ich werde folgenden Artikel in Kürze bezahlten.

Ich habe ihm den Gesamtbetrag deshalb mitgeteilt, jetzt kommt die Aufforderung von EBAY meinem  Käufer eine Gesamtrechnung zu senden. 

Weiß jemand vielleicht eine Lösung?

Danke im voraus! 

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Vermutlich richtig... der Käufer hätte die eine Kaufabwicklung nicht durchlaufen sollen sondern warten, bis alle Artikel gekauft waren. Danach dann Gesamtbetrag anfordern und du hättest eine überarbeitete Rechnung senden können, das geht jetzt nicht mehr. Du kannst also nur noch für die noch ausstehenden Kaufabwicklungen zusammenfassen, für den einen nicht mehr.

[brigse-19]

Auch wenn ich den einen Artikel weglasse, kann ich für die anderen auch keine Gesamtrechnung senden!

[bootyooty]

Damit haben viele Schwierigkeiten die am neuen zahlungssystem teilnehmen, oder war der Kauf noch zu normalen Überweisungsbedingungen?

[brigse-19]

Die Käufe waren alle vor der Umstellung. Früher ging es einen Artikel mit Zahlungsankündigung aus der Gesamtrechnung wegzulassen und ich habe einfach das Porto erhöht, natürlich in Absprache mit dem Käufer.

[brigse-19]

Habe inzwischen mit dem Kundenservice von EBAY telefoniert. EBAY hat ein technisches Problem!!!