Der Käufer hat eine zu Teilen schadhafte Sendung erhalten. Darauf bin ich als Verkäufer auf den Vorschlag einegangen, eine Teilrückerstattung via eBay vom ursprünglichen Preis vorzunehmen, die vom Käufer per SMS akzeptiert worden ist. Demzufolge habe ich noch ein Restguthaben. Bei eBay komme ich aber nicht mit dem automatisierten Frage-/Antwort"spiel" weiter, ob diese Teilrückerstattung erfolgt ist und was es mit meinem Rest-Guthaben auf sich hat. Vielmehr eerscheint jeweils diese Antwort: "Ihre Auszahlungen für diesen Artikel werden aufgrund einer offenen Rückgabe einbehalten."
Kann mir jemand sagen, was da zu machen ist?
Danke vorab
und mit Grüßen an vorsterst noch an Unbekannt von Fred
