Teilrückerstattung niedriger von eBay ausgezahlt

[virus0815]

Hallo zusammen,

ich habe einen falschen Artikel vom Verkäufer zugeschickt bekommen. Im Rahmen der Rücksendungsprozesses bekam ich ein Angebot einer Teilrückerstattung von 87,5% des Betrages (Porto abgezogen), das ich angenommen habe. Danach überwies mittlerweile eBay nur 7,14% des zugestimmten Teilbetrages. Auf einmal steht im Rücksendecenter dieser viel niedrigere Betrag und der Fall ist geschlossen. Ich habe mit eBay telefoniert. Die Kollegin entschuldigte sich, dass es wohl ein Systemfehler sei, da aber die Rücksendung geschlossen sei, könne sie da nichts mehr machen. Ein Rückruf ihres Vorgesetzten ist nicht erfolgt. Welche Möglichkeit hat man, bei eBay das Problem zu eskalieren?

[aftoncooper · Accepted solution]

Hallo!

@virus0815 Ich würde dir empfehlen, das schriftlich an eBay zu machen. Telefonisch kommst du da nicht weiter. Ein angeblicher Systemfehler, bei dem man nichts machen kann, ich glaube das nicht. Man kann den Käufer doch nicht im Regen stehen lassen. 

impressum@ebay.de