Transportschaden beim Empfänger

[sammlung63]

Ich habe ein Induktivkochfeld verschickt mit der nötigen Sorgfalt wie zum beispiel Polsterung mit Karton, Gerät noch in Luftpolsterfolie eingewickelt und mit einem Aufkleber vorsicht Glas versehen dann gab es eine Beschädigung die bei der Abnahmedurch den Empfänger beim Postboten nicht moniert wurde. Das Paket wurde mit Versicherung perDHL verschickt.

Ich habe dem Käufer noch die Schadensanzeige ausgedruckt und ausgefüllt und Ihn gebeten das Beschädigte Produkt bei der Postfiliale abzugeben zur Prüfung eine Beschädigung bestand bei der Abgabe in der Postfiliale vor Ort nicht wobei das Photo von der Beschädigung auf einen Runden Einschlag schließen lässt.

Jetztt hat derKunde die Zahlung gestopt was kann ich tun kann mir jemand helfen?

Mit lieben Grüßen