Umschlag kam leer an

[mopsy91]

Hallo in die Runde,
ich habe letzte Woche etwas versendet, es war eine Warensendung weil die vom Käufer bezahlt wurde und gepolstert in einem Umschlag zusätzlich mit tesa beklebt. Heute schreibt mir die Käuferin und schickt mir einen leeren Umschlag als Bild. Was soll ich tun? Habe eBay jetzt schon einmal geschrieben. Die Käuferin will das Geld zurück.

[voli-maus]

Das nächste mal eher sendungsverfolgt versenden, @mopsy91 .

Hm, dann könnte das Paket leer sein. 🙄

[mopsy91]

Genau es bringt jetzt auch nichts mehr. Und sowieso hat man als Verkäufer sowieso keine Chance leider. Denn ob es jetzt tatsächlich leer an kam oder nicht kann niemand kontrollieren.

[voli-maus]

Hallo noch mal, @mopsy91 ,

wie sind denn die abgebeben Bewertungen der Userin .

Egal, bringt jetzt auch nicht mehr viel.

Du kannst einen Nachforschungsauftrag bei der Post stellen; und vielleicht auch Anzeige gegen unbekannt.

[mopsy91]

Hab es jetzt erstattet. Ganz lieben Dank für die schnelle Hilfe.
Hatte eine teilerstattung über die Hälfte angeboten. Der Umgangston von der Käuferin war nämlich von Anfang an nicht so nett.
Die Bewertungen von der Käuferin sind gut. Habe jetzt nichts fest gestellt.

Ja war gut verschlossen der Umschlag. Versende öfter mal etwas und wie gesagt klebe die lasche extra mit Paketband nochmal zu. Deswegen ärgert es mich ja um so mehr und das bei der Summe.

[voli-maus]

Mit einer Teilerstattung hat die Käuferin ihren Artikel nicht zurück, sprich, für 20 Euro oder in dem Bereich, kann sie sich keinen identischen Artikel kaufen, @mopsy91 .

Kommt bei der Käuferin öfter mal etwas nicht an ? 

Was steht in den abgegebenen Bewertungen ? 

Der Versandumschlag war wirklich mehr als gut verschlossen ? 

[mopsy91]

Ok vielen Dank dann werd ich es erstatten und der deutschen Post schreiben. Alles ärgerlich 😣 Aber danke für die Antwort

[mopsy91]

Weil dies als Lösung vorgeschlagen wird von eBay. Aber trotzdem danke

[alena@ebay · Accepted solution]

Hallo @mopsy91 hier wird es darauf auslaufen, das du erstatten solltest. Wenn wir nun eingreifen wirst du auch noch einen Eintrag bekommen. Ich empfehle dir hier aber auch das  Versandunternehmen zu kontaktieren und mitzuteilen das der Artikel nicht im Umschlag war. 

Danke fürs Markieren @voli-maus 😘

Liebe Grüße 

[voli-maus]

Warum hast du eine Teilerstattung angeboten, @mopsy91 ?

alena@ebay hat Einsicht in den Fall und wird dir sicher schreiben, dass du komplett erstatten musst. 

[mopsy91]

Nun hat sie einen Fall eröffnet, habe ihr eine Teilrückerstattung angeboten. Diese lehnt sie ab.

[mopsy91]

@voli-maus Ja das passte von den Maßen alles als Warensendung. Der Umschlag war nicht beschädigt.

[voli-maus]

Das hatte sich überschnitten.

[voli-maus]

Der Umschlag war beschädigt ?

Hatte der Tiegel überhaut in den Umschlag gepasst, ohne das Höchstmaß der WS zu überschreiten ? 

[mopsy91]

@voli-maus Die Käuferin hat lediglich nur den Briefumschlag geschickt von vorne und hinten.
Ja genau es geht um die Creme für 70€ (verkauft wurde sie für 55€)

[voli-maus]

Hallo @mopsy91 ,

hat die Käuferin Fotos von einem beschädigtem Umschlag gesendet ? 

Geht es um die Creme für so um die 70 Euro ?