Unser Kundenservice hat eine endgültige Entscheidung getroffen

[horexoldtimer]

Ich habe den Artikel 293880794084 an Coolerbobbel verkauft und auch versendet.Im Angebot steht ausdrücklich dass ich für auf dem Postweg verlorengegangene Ware nicht hafte. Ich habe die Sendungsnummer und den Mailverkehr mit DHL auch dem Käufer weitergeleitet, DHL findet das Päckchen leider nicht mehr. Warum muss ich jetzt den Betrag erstatten?

Ich habe die Sendungsnummer auch bekannt eBay gegeben: Von Betreff Erhalten Größe
eBay Fall Nr. 5256585291: Die Bearbeitung Ihres Falls wurde vorübergehend ausgesetzt Di 05.01 42 KB 

Also warum einfach ohne mich zu Informierenm über PayPal den Betrag rückerstatten???

[hasjana]

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horexoldtimer  schrieb:

Ich habe den Artikel 293880794084 an Coolerbobbel verkauft und auch versendet.Im Angebot steht ausdrücklich dass ich für auf dem Postweg verlorengegangene Ware nicht hafte. Ich habe die Sendungsnummer und den Mailverkehr mit DHL auch dem Käufer weitergeleitet, DHL findet das Päckchen leider nicht mehr. Warum muss ich jetzt den Betrag erstatten?

Ich habe die Sendungsnummer auch bekannt eBay gegeben: Von Betreff Erhalten Größe
eBay Fall Nr. 5256585291: Die Bearbeitung Ihres Falls wurde vorübergehend ausgesetzt Di 05.01 42 KB 

Also warum einfach ohne mich zu Informierenm über PayPal den Betrag rückerstatten???

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@horexoldtimer 

warum Du erstatten musst ?

tja ... warum per PayPal weiss ich nicht, da Du ja anscheinend den Versand belegen kannst - allerdings nicht den Erhalt durch den Käufer, vlt. schaut PayPal da jetzt bei deutschen Angeboten ja auch genauer hin

generell hast Du aber selbstverständlich dem Käufer die Kosten zu erstatten, oder willst Du doppelt kassieren ?

... schliesslich bekommst Du bei einem Sendungsverlust den Kaufpreis und die Portokosten durch DHL erstattet

[karalalz]

Scheinbar:


PayPal_Clara
Moderator PayPal_Clara
Moderator
‎Jan-24-2020 03:14 PM
Re: Käuferschutz, Paket verloren gegangen

Hallo StephBLN,



für den Verkäuferschutz ist nicht nur der gültige Versandbeleg eine Voraussetzung, sondern auch ein Zustellnachweis. Wird dein Paket laut Sendungsverfolgung nicht beim Käufer zugestellt, dann sollte ein Fall auch zu seinen Gunsten entschieden werden. Entscheiden wir den Rückversand einer Ware, ist es natürlich genauso.

https://www.paypal-community.com/t5/Kaufen/K%C3%A4uferschutz-Paket-verloren-gegangen/m-p/2004174?pro...

[karalalz]

Das betrifft paypal, unabhängig davon was du in deiner Beschreibung zum unversicherten Versand schreibst.

Brauchst du eigentlich gar nicht:

Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?

Wer jetzt die Nachforschung stellen muss, ist nicht gaz klar. Der Vk ist der Auftraggeber, kann aber den Anspruch an den K abtreten!

[horexoldtimer]

Ich möchte auf keinen Fall doppelt kassieren, und von DHL bekomme ich nichts erstattet, ist ja nicht versichert.

Antwort von DHL nach meinem Nachvorschungsauftrag:

Guten Tag Kurt Steiner,
 
vielen Dank für Ihre Nachricht.
 
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Sendung nicht finden konnten. Den Ihnen entstandenen Schaden können wir Ihnen leider nicht ersetzen, da bei der gewählten Versandart (DHL Päckchen) eine Haftung ausgeschlossen ist. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis und hoffen Ihr Vertrauen in der Zukunft wiedergewinnen zu können.


Gesendet von Mail für Windows 10

[hasjana]

Du hast doch erst geschrieben, dass Du eine Sendungsnummer vorweisen kannst?

abgesehen davon steht im Angebot, dass per DHL-Paket versendet wird ... wenn Du dann ohne Absprache mit dem Käufer per Päckchen verschickst, haftest Du natürlich auch für einen Verlust, selbst dann wenn per Überweisung gezahlt worden wäre

https://www.ebay.de/itm/Bosch-Handsender-Garagentorantrieb-26-995-MHz-/293880794084

[horexoldtimer]

Ok, habe ich verstanden, ist auch Gut so, Danke!

[karalalz]

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@horexoldtimer  schrieb:

Ich habe den Artikel 293880794084 an Coolerbobbel verkauft und auch versendet.Im Angebot steht ausdrücklich dass ich für auf dem Postweg verlorengegangene Ware nicht hafte. Ich habe die Sendungsnummer und den Mailverkehr mit DHL auch dem Käufer weitergeleitet, DHL findet das Päckchen leider nicht mehr. Warum muss ich jetzt den Betrag erstatten?

Ich habe die Sendungsnummer auch bekannt eBay gegeben: Von Betreff Erhalten Größe
eBay Fall Nr. 5256585291: Die Bearbeitung Ihres Falls wurde vorübergehend ausgesetzt Di 05.01 42 KB 

Also warum einfach ohne mich zu Informierenm über PayPal den Betrag rückerstatten???

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Päckchen oder versichertes Paket?

Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?

Hattest du die Sendenummer gleich im Fall oder schon vorher hochgeladen? Und welche Adresse hast du genommen?

[karalalz]

https://www.paypal-community.com/t5/Kaufen/K%C3%A4uferschutz-Paket-verloren-gegangen/m-p/2004174?pro...