Verkäufer hat Retoure ohne Kommentar nicht angenommen

[kemmi1]

Hallo,

als ebay-plus Mitglied hatte ich eine Rückgabe angefragt und bekam daraufhin auch einen Retouren-Aufkleber bereitgestellt. Dies geschah am 12.01.2021.

Das Paket habe ich am 19.01.2021 bei einem Hermes PaketShop abgegeben. Am 25.01. befand sich das Paket in der Zustellung und am 27.01. wurde das Paket wieder zurückgeschickt, da der Verkäufer die Annahme verweigert hatte. Warum weiß ich nicht und er hat auf meine Nachfrage nicht geantwortet.

Daraufhin hatte ich am 30.01.2021 ebay eingeschaltet. Die antworteten lapidar, ich hätte keinen Nachweis für den Versand erbracht und lehnen eine Rückzahlung ab.

In meinem Einspruchschreiben fragte ich wie ich Ihnen den Nachweis zuschicken kann, dann kam nur, der Fall sei geschlossen da ich keinen Nachweis erbracht hätte.

Was kann ich jetzt noch tun??

kemmi1

[aftoncooper · Accepted solution]

Guten Morgen!

@kemmi1 Du hättest die Sendungs Nr. hochladen müssen. 

[kemmi1 · Accepted solution]

Kann ich das jetzt nicht mehr machen?

[aftoncooper · Accepted solution]

@kemmi1 Mir tut das wirklich in dem Fall leid, aber wenn ebay den Fall geschlossen hat, dann ist für die der Fall erledigt.

Aber ich sage mal so, wer nicht kämpft, der hat schon verloren. Du nimmst das Einspruchschreiben und fügst eine Kopie des Einlieferungsbeleges bei und argumentierst eben so, daß es nicht sein kann, wenn man aus Unkenntnis die Nr. nicht hochlädt, daß man das im nachhinein nicht nachweisen kann und man sich auf einem geschlossenen Fall ausruht.

Die Adresse findest du unter Impressum ebay, weil ich dir hier nicht schreiben soll.

Der Verkäufer war in keiner Weise kooperativ, weil er die Annahme verweigert hat. Der hat die Lücke mit der fehlenden Sendungs Nr. gnadenlos ausgenutzt.

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

Den Vorschlag sollte man zumindest versuchen @kemmi1 und die Adresse von ebay darf man hier ebenso posten wie die Daten von gewerblichen Anbietern, da diese öffentlich einsehbar sind.

eBay International
Marktplatz 1
14532 Europarc – Dreilinden

Nur von Privatpersonen ist dies nicht gestattet.

[aftoncooper · Accepted solution]

@oskar_der_wikinger Jetzt haste mich aber auf dem Kieker, lieber Oskar.

Am Anfang hier hat man mich per PN darauf hingewiesen und daran halte ich mich.

[oskar_der_wikinger · Accepted solution]

Nein @aftoncooper, ich habe dich nicht auf dem Kieker.
Den Umstand mit den Daten habe ich auch erst so nicht gewußt, ich kenne es aus einer Zeit als die Blueliner noch Pinkliner waren.
Es ist aber rechtlich unbedenklich Daten von Gewerbetreibenden zu veröffentlichen, da diese über einen Klick auch selbst abgerufen werden könnten, in einem Impressum oder Angebot zum Beispiel.
Kannst du auch selbst bei den Mods nachfragen.

[aftoncooper · Accepted solution]

@oskar_der_wikinger Mir ist das schon alles bewußt. Aber ich finde es gar nicht schlecht wenn Te's auch mal selbst klicken müssen, um was zu finden, denn meine grundsätzliche Erfahrung hier ist, daß man zwei Sätze schreibt und ein TE dann nachfragt, obwohl man die Antwort schon im 2.Satz geschrieben hat.

Bei manchen denkt man, es braucht nicht nur betreutes kaufen, sondern auch betreutes lesen.

Falls der TE dieses Threads das jetzt lesen sollte, ihn meine ich auf keinen Fall!! Das sind nur grundsätzliche Erfahrungen.

[kemmi1 · Accepted solution]

Besten Dank für Eure Mühe und Tipps. Die Adresse hatte ich im Impressum auch schon gefunden - dachte aber noch eine generelle Mail-Adresse oder eine Telefonnummer zu finden. Denn mit Rückruf beauftragen funktioniert ja leider auch nicht.

Wünsche Euch noch einen schönen Sonntag!

[kemmi1 · Accepted solution]

Tolle Nachricht !!
Der ebay-Kundenservice hat meinen Fall nochmal überprüft und da ich ebay-Plus Mitglied bin, hatten die auch Zugriff auf die Hermes Sendungsnummer.
Ein dickes Lob an den ebay-Kundenservice!

Schönen Sonntag noch!

[aftoncooper · Accepted solution]

@kemmi1 Wenn sich für dich dann noch alles zum Guten wendet, dann finde ich das ganz große Klasse.
Mein reden, wer nicht kämpft, der hat schon verloren.

Gut, daß du hier nachgefragt hast und Antworten bekommen hast!!!

Machs gut und bleib gesund!!!!!