Verkäufer hat nichts verschickt, aber ein Rücksendungslabel

[beastybugs]

Hallo zusammen, ich habe kurzfristig Farbe benötigt und am 02.05. gekauft. Nach Kauf wurde der Liefertermin erst 10 Tage später genannt, was für mein Vorhaben zu spät war. Habe den Kauf daher sofort storniert, weil der Artikel ja noch nicht verschickt war ging ich von einer unproblematischen Aktion aus.
Ich erhielt dann ein Rücksendungslabel und fragte nach, warum der Versand nicht gestoppt werden kann - keine Antwort vom Verkäufer. Ich hielt es für überflüssig aber akzeptierte, dass die Farbe dann wohl hin und zurück geschickt werden muss, warum auch immer. Eine Woche später war der Artikel noch immer nicht verschickt und ist es laut Trackingnummer bis heute nicht. Aber ich habe nun seit 10 Tagen die Frist ticken für die Rücksendung eines Artikels, der noch nicht mal losgeschickt ist nach 10 Tagen. Der Verkäufer antwortet bisher auf keine meiner Nachrichten. Was kann ich tun? Bestellung 04-06997-39862

[aftoncooper]

@beastybugs Es fragt sich nun, wie du vorgegangen bist. Hat eine Bezahlung stattgefunden?

Hast du nach dem Kauf gleich einen Widerruf gemacht, so wie es im Angebot steht?

Denn das Rücksendelabel macht für mich keinen Sinn oder hast du eine Rückgabe eröffnet, ohne die Ware aber zu haben? Denn das wäre der falsche Weg gewesen. 

Denn sonst kannst du nur so versuchen Kontakt aufzunehmen, um das zu klären.

E-Mail:info@farbenloewe.de

[beastybugs]

Ich habe Sekunden nach Kauf über PayPal bezahlt. Und ja, ich habe eine Rückgabe gestartet und dazu schriftlich erläutert, dass ich eigentlich eine Stornierung wünsche, weil ja noch nichts geschickt worden sein kann. Ok, dann war das Vorgehen unclever, aber ein gewissenhafter Verkäufer würde doch trotzdem reagieren. Da muss dich Ebay irgendwas zu sagen. Kann doch nicht sein, dass ich jetzt nach 4 Nachrichten an den Verkäufer weiter betteln muss bei ijm? Ich will den inzwischen nur noch anzeigen! Halte sein Vorgehen für boshaft!

[aftoncooper]

@beastybugsDas Problem ist tatsächlich die Rückgabe von etwas, was du nicht hast. Der Widerruf wäre das richtige gewesen. Denn sonst kannst du nur eines versuchen, aber ich weiß nicht, ob die Rückgabe dir da nicht auch dazwischenfunkt: melde bei Paypal einen nicht erhaltenen Artikel. Im Moment ist die Situation echt verfahren.

Solltest du den VK anschreiben, dann bleibe sachlich, alles andere bringt dich nicht weiter. 

[beastybugs]

Noch eine Ergänzung: guck mal die Google Bewertungen für Farbenloewe.de an! Da sind etliche Leute reingefallen, weil Emails scheinbar auch dort nicht beantwortet werden! Da muss Ebay sich doch drum kümmern?! Ein Verkäufer der weder die Ware verschickt noch eine Rückerstattung leistet noch Nachrichten beantwortet ist doch schädlich für die Plattform, oder ist das inzwischen okay auf ebay?

[aftoncooper]

@beastybugsWenn ich ehrlich sein darf, dann geht das ebay sonstwo vorbei, denke ich. Wenn der VK irgendwann so schlecht dasteht, dann lässt ihn ebay einfach nicht mehr verkaufen. Bei den vielen VK die ebay hat, fällt er doch gar nicht auf. Und daß du kurz nach der Bezahlung eine Rückgabe gestartet hast, das merken sie doch gar nicht. Daß das nicht zusammenpassen kann.

[aftoncooper]

@beastybugsIch habe noch was für dich gefunden. Das Kind ist eh schon in den Brunnen gefallen, aber im Link ist was, um eine Rückgabeanfrage rückgängig zu machen. Das würde ich mal versuchen. https://community.ebay.de/t5/Archiv-Mitglieder-helfen/R%C3%BCckgabe-r%C3%BCckg%C3%A4ngig-machen/qaq-...

[beastybugs]

Ich habe jetzt einen Konflikt bei Paypal eröffnet. Dadurch wurde die Rückgabe automatisch durch ebay geschlossen. Ich hab jetzt also wenigstens keine Frist mehr zu halten. Aber Paypal macht jetzt scheinbar auch überhaupt gar nichts. Sie haben meine Beschwerde direkt an den Verkäufer geschickt wie es scheint, obwohl sie gar nicht für seine Augen bestimmt war. Und der hat jetzt sogar bis zum 02.06. Zeit sich melden. Da vergeht einem wirklich der Spaß! Scheinbar kann man sich verhalten wie ein **bleep** und ebay und Paypal interessiert’s Null! Aber wahrscheinlich bekomme ich noch be schlechte Bewertung weil ich mich beschwert habe.

[aftoncooper]

@beastybugs Ich finde es gut, daß die Rückgabe jetzt endlich weg ist. Und keine Sorge, Käufer können seit 2008 nicht mehr negativ bewertet werden. Und jetzt warte einfach mal ab. Jetzt bist du auf jeden Fall in der besseren Richtung. Einen schönen Abend wünsche ich dir. So hat sich der Austausch hier heute doch gelohnt.

[beastybugs]

@aftoncooper

[beastybugs]

@aftoncooper Nach Falleröffnung hat der Verkäufer die Farbe irgendwann doch verschickt, aber dazu das Rücksendungslabel storniert. Der Artikel ist nach Rücksendung laut DHL Tracking wieder beim Verkäufer, da ich die Annahme verweigert habe, weil ich ja kein Label mehr hatte. Paypal verweigert aber die Deckung, weil ich den Artikel erhalten haben soll! Und nun kommt es: in der Ebay-App steht tatsächlich, ich hätte die Ware angenommen. Stimmt aber definitiv nicht! In der DHL-App ist das Gegenteil belegt, aber das interessiert Paypal nicht! Fall geschlossen, ich kann keine Beweise aus der DHL App zeigen! Und nun meine Frage: wie können Tracking bei ebay und DHL mit der gleichen Sendungsnummer unterschiedliche Aussagen haben?

[aftoncooper]

@beastybugsGuten Abend! Schade, daß ich dich jetzt mit einem so negativen Erlebnis lesen muss. Warum das unterschiedlich angezeigt wird, kann ich dir nicht sagen. Daß du keinen Beweis antreten darfst, das finde ich unglaublich und da sehe ich immer wieder die Lücken im System.

Die arbeiten ihre Vorgaben ab und das, was da steht, das ist für sie dann Fakt. Ich hätte nicht gedacht, daß die Sache jetzt so schlecht für dich ausgeht.

Ein anständiger VK würde das Geld auch so zurückgeben, wenn er die Ware wieder hat. Die Summe war ja- glaube ich- nicht so hoch, daß man andere Schritte gehen würde. Mir tut das wirklich leid.

[beastybugs]

@aftoncooper Ich gebe Dir Recht, ein anständiger Verkäufer....aber das dieser keiner ist hat sich ja schon diverse Male bewiesen. Er hat bis heute keine einzige meiner diversen Nachrichten beantwortet. Sein Bewertungsprofil ist voll mit ähnlichen Beschwerden, Google Rezensionen sind noch schlimmer. Solche VK leben davon, dass die meisten eben nur bestellen und erhalten und daher nichts zu meckern haben. Daher fallen alle die Beschwerden prozentual (zu) wenig auf, wenn man bloß nen Pott Farbe kaufen will. Bei nem hochpreisigen Artikel guckt man eher mal genau hin, wo man kauft...mir geht es nicht um die 20€, aber das der damit durch kommt kann auch nicht sein! Ich habe mal eine neue Frage gepostet zum Thema Tracking DHL vs. ebay und werde sowohl bei Ebay als auch bei Paypal weiterkämpfen.

[aftoncooper]

@beastybugs Guten Morgen! Genau das ist der Punkt, das ignorieren und aussitzen. Die Sache ist von Anfang nicht rund gelaufen und leider auch geblieben. So gesehen muss man sagen, zum Glück waren es nur nur 19,90 Euro.

[aftoncooper]

Hallo!

@beastybugs Der Artikel Nr. wäre hilfreich, (nicht Bestell Nr.).

[beastybugs]

Ich finde leider die Artikelnummer nirgends, es geht um diese Farbe: https://www.ebay.de/itm/Halvar-skandinavische-Betonfarbe-Fassadenfarbe-Bodenfarbe-FARBAUSWAHL-/12419...