Verkauf - Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert & Auszahlung wird einbehalten

[faithy2105]

Hallo,

ich habe nach sehr langer Zeit mal wieder etwas bei ebay verkauft. Ich habe die Sendungsnummer hinterlegt und wenn man dem DPD Link folgt erhält man auch die Info das der Artikel am 18.11.2025 zugestellt wurde. Leider wird die Sendungsverfolgung bei ebay direkt nicht angezeigt weshalb der Betrag einbehalten wird. Was kann ich machen? Es geht um Bestellung 11-13825-10097.

Vielen Dank

[anna_s@ebay]

Hallo @faithy2105, 

vielen Dank für deine Geduld. 

Ich habe gute Neuigkeiten für dich. Dein Betrag wurde freigegeben und steht ab sofort zur Auszahlung auf deinem eBay-Guthaben für dich bereit. 

Hab einen tollen Tag und alles Gute für dich. 

Liebe Grüße

Anna

[verena@ebay]

Hallo @faithy2105,

danke für deine Rückmeldung!

Gerne haben wir die manuelle Freigabe deiner Auszahlung bei der Fachabteilung angefragt. Sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben, melden wir uns hier wieder bei dir. 

Liebe Grüße

Verena

[faithy2105]

selina_b@ebay  

Guten Morgen, ich muss noch einmal nachhaken. Ich sehe nun das sich etwas getan hat. Der Sendungsverlauf wird nun angezeigt und man sieht das die Sendung am 14.11.25 versendet wurde aber das wars dann jetzt auch. Kann das bitte angepasst werden das die Lieferung am 18.11.2025 zugestellt wurde? Das Geld ist nämlich noch immer einbehalten.

Dankeschön 

[faithy2105]

Hallo Selina, vielen Dank für die Weiterleitung. Es kann aber definitiv nicht an der B Nummer liegen. Bei meinem Freund werden immer die B Nummern hinterlegt und die Sendungsverfolgung funktioniert immer einwandfrei. Für dieses Paket habe ich zeitgleich mit ihm DPD Sendungsnummern erstellt, unsere gemeinsamenen Pakete zusammen bei DPD abgegeben und die B Nummern bei unseren ebay Verkäufen hinterlegt. Seine Pakete sind ebenfalls zugestellt, der Sendungsverlauf lief fehlerfrei und er hat sein Geld bereits erhalten.  Er ist zwar gewerblich aber das kann ja sicherlich nicht der Grund sein das es bei ihm geht und mir nicht. Sehr merkwürdig. Schauen wir mal was die Fachabteilung sagt.

[selina_b@ebay]

Guten Morgen @faithy2105, 

du hast eine Nummer mit B2... eingeben. Diese erkennt das System nicht. Ich empfehle dir, das nächste Mal die Nummer mit 01... einzugeben. 

Ich gebe es an die Fachabteilung weiter. Die Kollegen sind erst ab Montag wieder zu erreichen. Ich bitte dich hier um Geduld. Wir geben dir Bescheid, sobald eine Rückmeldung kam. 

Liebe Grüße 

Selina 

[perfect-sally]

Selina hat schon lange Feierabend und die "Spätschicht" ist auch seit 22 Uhr im Feierabend.

[faithy2105]

Ich habe es genauso gemacht wie zum Beispiel mein Freund und er versendet regelmäßig mit DPD und hinterlegt auch die Sendungsnummer und nicht die Paketnummer und es funktioniert jedes Mal ohne Probleme. Sehr merkwürdig. Glaube nicht das es sich mit Geduld erledigen wird, weil die Sendungsverfolgung wird sich ja nicht einfach irgendwann einschalten.....

selina_b@ebay  kannst du bitte noch einmal schauen? Danke.

[meinehexe11]

---

@faithy2105  schrieb:

Danke für deine Nachricht aber diese Aussage ist nicht korrekt. Die hinterlegte Nummer ist die DPD Sendungsnummer. Die Paketnummern fangen bei uns mit 016... an.

Bei Freunden die auch mit DPD versenden funktioniert es auch.

Was muss ich nun machen damit ich mein Geld ausgezahlt bekomme?

Es gibt ja auch den Nachweis von DPD das dieses Paket zugestellt wurde.

---

Hm, aber irgendwas kann ja mit der Sendungsnummer nicht stimmen. Wenn du die korrekte Sendungsverfolgung angegeben hättest, würde der Verlauf sich ja denn mal aktualisieren.

Dein Geld wirst du schon bekommen. Kann halt nur etwas dauern.

[faithy2105]

Danke für deine Nachricht aber diese Aussage ist nicht korrekt. Die hinterlegte Nummer ist die DPD Sendungsnummer. Die Paketnummern fangen bei uns mit 016... an.

Bei Freunden die auch mit DPD versenden funktioniert es auch.

Was muss ich nun machen damit ich mein Geld ausgezahlt bekomme?

Es gibt ja auch den Nachweis von DPD das dieses Paket zugestellt wurde.

[selina_b@ebay]

Hallo @faithy2105, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Du hast die Paketnummer, nicht die Sendungsnummer hinterlegt, weshalb das System den Verlauf nicht aktualisieren kann. 

@meinehexe11 Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[meinehexe11]

---

@faithy2105  schrieb:

Hallo,

ich habe nach sehr langer Zeit mal wieder etwas bei ebay verkauft. Ich habe die Sendungsnummer hinterlegt und wenn man dem DPD Link folgt erhält man auch die Info das der Artikel am 18.11.2025 zugestellt wurde. Leider wird die Sendungsverfolgung bei ebay direkt nicht angezeigt weshalb der Betrag einbehalten wird. Was kann ich machen? Es geht um Bestellung 11-13825-10097.

Vielen Dank

---

Moin, Moin.

selina_b@ebay kannst du bitte schauen?