Verkauf abschließen

[janna_m90]

Guten Tag,
ich habe einen Artikel auf Ebay verkauft.
Ist auch alles gut verlaufen, allerdings benötige ich jetzt einen QR Code zum einscannen oder einen 6 Stelligen Code zum eingeben.
Der Käufer sagt allerdings das er beides nicht hat.
Was mache ich jetzt?
Laut Sendungsverfolgung und Bestätigungsmail des Käufers ist die Sendung unversehrt angekommen.

Vielen Dank im Voraus!

[fori.0815]

---

@janna_m90  schrieb:
Guten Tag,
ich habe einen Artikel auf Ebay verkauft.
Ist auch alles gut verlaufen, allerdings benötige ich jetzt einen QR Code zum einscannen oder einen 6 Stelligen Code zum eingeben.
Der Käufer sagt allerdings das er beides nicht hat.
Was mache ich jetzt?
Laut Sendungsverfolgung und Bestätigungsmail des Käufers ist die Sendung unversehrt angekommen.

Vielen Dank im Voraus!

---

Den (QR-)Code bekommt der Käufer eigentlich nur, wenn es um Abholung des Artikel geht. Der Käufer bekommt den Code, nachdem er die Kaufabwicklung durchlaufen hat per Mail von ebay.

Lies mal hier:

https://www.ebay.de/help/default/default/kaufen-und-artikel-vor-ort-abholen?id=4056

https://www.ebay.de/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/local-pickup?id=4181#:~:tex....

[janna_m90]

Guten Tag,
Ursprünglich war auch eine Abholung vereinbart, was aber auf Grund der aktuellen Situation spontan geändert wurde und der Käufer den Versand übernommen hat.

Jetzt stehe ich mit der Situation da, das ich den Kauf nicht abschließen kann.
Der Käufer sagt mir das er keinen Code erhalten hat.
Ich habe einen Nachweis vom Käufer und vom Versandunternehmen das der Artikel ordnungsgemäß angekommen ist.