Versandter nicht erhaltener Artikel

[jan.5321]

Hallo

ich habe einen Artikel als Päckchen ohne Versicherung, über DHL verschickt, ist nicht bei dem Käufer angekommen, jetzt verlangt er das Geld zurück.

Es war nicht abgesprochen, ob das Päckchen versichert oder normal verschickt werden soll,

ich habe mich für die einfache Art entschieden.

Ich habe ihm den Nachweis / Abschnitt vom Versandt geschickt, leider ist es nicht mehr nachvollziehbar,

was mit dem Päckchen passiert ist.

Was kann ich unternehmen?

Vielen Dank im Vorraus!

Freundliche Grüße

von J. H.

[Anonymous]

Tagchen @jan.5321 

Ohne die Details aus dem Angebot und die Zahlmethode zu kennen, ist das nicht zu beantworten.

[perfect-sally]

Wenn du die neue Zahlungsabwicklung hast oder der Käufer mit PayPal bezahlt hat wird der Fall zugunsten des Käufers entschieden werden.

Du hast dich nicht für die einfachste Art entschieden sondern leider für die Günstigste.