Vorgang abschließen um einbehaltenes Geld zu erhalten

[hendristei1]

Ich habe einen Artikel verkauft mit sendeoption kleiner Brief. Im Kontakt mit dem Käufer haben wir uns darauf verständigt, dass es doch einfacher ist, dass die Person abholt. Nun komme ich in der App nicht weiter. Ich kann die versandoption nicht ändern oder abschließen und der Käufer findet keine Option um anzugeben das die Ware erhalten wurde. Mein Geld bleibt weiterhin einbehalten. Wie kann ich das jetzt ändern bzw regeln?

[gebraucht-ist-gut]

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@hendristei1  schrieb:
Nun komme ich in der App nicht weiter. Ich kann die versandoption nicht ändern oder abschließen ...
Wie kann ich das jetzt ändern bzw regeln?

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Hallo @hendristei1 ,

du müsstest den Artikel nun zumindest als versendet markieren.

Sonst bekommst du noch Mängeleinträge wegen "verspäteten Versand".

Anders lässt es sich nun nicht mehr lösen.

Ggf. dauert die Auszahlung des Betrages nun 30 Tage.

[perfect-sally]

Wie kann ich das jetzt ändern bzw regeln?

Warten!

Es ist keine gute Idee von seinen Angaben abzuweichen und die Folge ist, dass du jetzt keine Sendungsnummer und keinen Abholcode hast und eben evtl. 30 Tage auf dein Geld warten darfst.

Und es gibt bei ebay auch keine Funktion womit man als erhalten markieren kann.