Ware nicht erhalten

[norbertknorbertk]

Hallo liebe Community,

bin am verzweifeln. Heute bekam ich von eBay eine Mail, dass ich meine bestellte Ware um 14:06 erhalten habe, niemand hat geklingelt, im Briefkasten und im Vorbau war nichts zu finden, habe alles abgesucht. Die Ware(es handelt sich um ein linkes Türschloss meines Skodas) ist nicht da. Bei der Sendungsverfolgung steht sogar, dass ich die Sendung schon um 11:32 erhalten habe, auch da war ich zu Hause.Ausgeliefert hat angeblich DPD-Classic. Den Verkäufer brauche ich nicht zu kontaktieren, er hat ja die Ware ausgeliefert. Bei DPD anfragen, weiß nicht ob das Erfolg hat, für die ist die Sache erledigt, bei der angeblichen Zustellung um 11:32 steht dahinter: 

Erfolgreich zugestellt. Identifikationsprüfung, wer immer das auch geschrieben hat. Ich wohne allein in dem Haus und war auch ständig da. Ich brauche bitte einen Rat, was ich jetzt machen soll. Im Anhang 2 Screenshots. Mit freundlichen Grüßen Norbert K.

[lina190709 · Accepted solution]

Wenn du nicht handels,

wird es kein positives Ergebnis geben!

Zuallererst informiere den Verkäufer, denn der kann bei dem Versandunternehmen eine Unterschrift des Empfänger anfordern!

Aber du kannst unabhängig auch bei dem Versandunternehmen anrufen und um Aufklärung bitten @norbertknorbertk 

[norbertknorbertk · Accepted solution]

Hallo, vielen Dank, ich habe dem Verkäufer geschrieben, und auch versucht bei DPD eine Antwort zu bekommen, dort blockt man ab, zu meiner Sendungsnummer würde meine Postleitzahl nicht stimmen, was mich jetzt überhaupt nicht mehr wundert, ich habe herrausgefunden, bei DPD auf der Seite steht, meine Sendung ist nach Aichach gegangen und dort 11:32 ausgeliefert worden, ich wollte noch einen Screenshot davon hier mit schicken, geht aber nicht. Mit freundlichen Grüßen Norbert K.

[lina190709 · Accepted solution]

Bleib im Kontakt zu deinem Verkäufer

[fori.0815 · Accepted solution]

Du brauchst keine weiteren Screenshots hier im Nutzer-Forum veröffentlichen. Wir können Dir nicht helfen. Kontaktiere den Verkäufer und kläre das mit dem. Nur der kann dir helfen.

[fori.0815]

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@norbertknorbertk  schrieb:

Hallo liebe Community,

bin am verzweifeln. Heute bekam ich von eBay eine Mail, dass ich meine bestellte Ware um 14:06 erhalten habe, niemand hat geklingelt, im Briefkasten und im Vorbau war nichts zu finden, habe alles abgesucht. Die Ware(es handelt sich um ein linkes Türschloss meines Skodas) ist nicht da. Bei der Sendungsverfolgung steht sogar, dass ich die Sendung schon um 11:32 erhalten habe, auch da war ich zu Hause.Ausgeliefert hat angeblich DPD-Classic. Den Verkäufer brauche ich nicht zu kontaktieren, er hat ja die Ware ausgeliefert. Bei DPD anfragen, weiß nicht ob das Erfolg hat, für die ist die Sache erledigt, bei der angeblichen Zustellung um 11:32 steht dahinter: 

Erfolgreich zugestellt. Identifikationsprüfung, wer immer das auch geschrieben hat. Ich wohne allein in dem Haus und war auch ständig da. Ich brauche bitte einen Rat, was ich jetzt machen soll. Im Anhang 2 Screenshots. Mit freundlichen Grüßen Norbert K.

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Auch wenn Du meinst, der Verkäufer wäre nichtzuständig - er ist es doch. Wende Dich an den Verkäufer. Der kann und muss dann bei DPD einen Nachforschungsauftrag stellen und herausfinden, wer Deine Ware angenommen hat.

Du kannst natürlich auch selbst versuchen bei DPD herauszubekommen, wer da unterschrieben hat und wessen Identität da geprüft wurde. Vermutlich wirst Du aber keine Auskunft bekommen. Erfahrungsgemäß erteilt DPD nur dem Versender (also Deinem Verkäufer ;)) Auskunft.