Widerruf, Fall eröffnen oder Paypal einschalten?

[hs8293]

Guten Tag,

ich habe bei einem gewerblichen VK ein Samsung Galaxy Smartphone gekauft.

Das Paket wurde an eine mir nicht bekannte Person zugestellt. Diese Info hab ich aus der DHL App, eine Benachrichtigung war nicht im Briefkasten. 
Ich habe nun über 1 Woche gewartet, vielleicht meldet sich ja der Mensch, wenn er merkt, dass ich das Paket nicht abholen komme.

Gleichzeitig habe ich die Nachbarn gefragt. Keiner kennt diesen Namen. 

Habe den VK informiert aber der antwortet mir nur, in dem er mir die Sendungsnummer nochmals zuschickt. Das hilft natürlich nicht weiter. Ich gehe davon aus, das der einen Nachforschungsauftrag bei der DHL erstellt aber das kann ja viele Wochen dauern.

Erstelle ich einen Widerruf (befinde mich noch in der Frist) oder eröffne ich einen Fall bei eBay? Oder beides gleichzeitig? Die Nachforschung dauert ja und dann ist die Frist eventuell abgelaufen überhaupt noch einen Fall zu eröffnen. 

Aus anderen Posts habe ich gelesen, dass wenn man einen Fall bei eBay eröffnet, kann ich mich nicht mehr an Paypal wenden, falls der VK recht bekommen hat von eBay. Wende ich mich daher besser direkt an Paypal? 

das ist schon ziemlich verwirrend. Hat jemand eventuell da schon Erfahrungen gemacht? Das ist schon recht viel Geld. 

ich bedanke mich im Voraus 

[lina190709]

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@hs8293  schrieb:

Guten Tag,

ich habe bei einem gewerblichen VK ein Samsung Galaxy Smartphone gekauft.

Das Paket wurde an eine mir nicht bekannte Person zugestellt. Diese Info hab ich aus der DHL App, eine Benachrichtigung war nicht im Briefkasten. 
Ich habe nun über 1 Woche gewartet, vielleicht meldet sich ja der Mensch, wenn er merkt, dass ich das Paket nicht abholen komme.

Gleichzeitig habe ich die Nachbarn gefragt. Keiner kennt diesen Namen. 

Habe den VK informiert aber der antwortet mir nur, in dem er mir die Sendungsnummer nochmals zuschickt. Das hilft natürlich nicht weiter. Ich gehe davon aus, das der einen Nachforschungsauftrag bei der DHL erstellt aber das kann ja viele Wochen dauern.

Erstelle ich einen Widerruf (befinde mich noch in der Frist) oder eröffne ich einen Fall bei eBay? Oder beides gleichzeitig? Die Nachforschung dauert ja und dann ist die Frist eventuell abgelaufen überhaupt noch einen Fall zu eröffnen. 

Aus anderen Posts habe ich gelesen, dass wenn man einen Fall bei eBay eröffnet, kann ich mich nicht mehr an Paypal wenden, falls der VK recht bekommen hat von eBay. Wende ich mich daher besser direkt an Paypal? 

das ist schon ziemlich verwirrend. Hat jemand eventuell da schon Erfahrungen gemacht? Das ist schon recht viel Geld. 

ich bedanke mich im Voraus 

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Bei einem verlorenen Paket kümmert sich Ebay bzw. Pay Pal nicht darum,

das musst du mit dem Verkäufer klären!

Wie funktioniert ein solcher Nachforschungsauftrag? Für einen Nachforschungsauftrag muss der Absender den Verlust des Pakets beim Zusteller melden. Nachforschungsaufträge werden deshalb normalerweise vom Versender aufgegeben, weil dieser der Vertragspartner des Logistikdienstleisters ist. 

Ein gewerblicher Verkäufer kann dir aber Ersatz schicken.. 

Also immer schön Kontakt zum Verkäufer halten!  @hs8293 

[hs8293]

Danke lina

Wieso gibt es die Funktion „Artikel nicht erhalten“ wenn sich eBay dafür nicht interessiert? Und das gibt es auch bei Paypal.

eBay schrieb mir, dass, wenn ich mit dem VK keine Lösung finde, ich ab dem 14.08. einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnen kann. Also kümmern die sich doch?

Und was ist mit meiner Frage nach dem Widerruf?

Wie ein Nachforschungsauftrag funktioniert ist mir bekannt, das war nicht meine Frage. In meinem Falle darf das wohl nur der VK weil er der Vertragspartner der DHL ist. Meine Frage war, weil das ja so lange dauert ob ich so lange auch warten soll, einen Fall zu eröffnen usw.

Wäre schön, wenn jemand damit schon Erfahrung hat, antwortet. Mich interessiert vor allem ob ich Widerruf einreichen soll und gleichzeitig einen Fall eröffnen soll? Hebt das eine nicht vielleicht das andere auf?

[lina190709]

Der Verkäufer kann bei einem Paket die Sendungsnummer vorlegen,
also ist der Artikel Versand worden!
Nur das interessiert EBay und Pay Pal!

Die verlorene Ware ist ein Problem zwischen dem Verkäufer und dem Versandunternehmen !
Bei Verlust erstattet das Versandunternehmen an den Versender!
Der wiederum erstattet dann dem Käufer das erhaltene Geld!

Weitere Fragen stelle einem Anwalt!