Hallo Ihr Lieben,
ich muss jetzt nun auch mal fragen:
Ich versteigere gerade diverse Lego Sets, alle alt und gebraucht und mehr oder weniger interessant für Sammler. Jetzt hatte ich den Fall, dass ein Käufer "sammeln" wollte, da ich nicht alles Lego auf einmal einstelle, sondern nur alle 2 oder 3 Tage um die 20 Posten, da ich sonst mit dem Preisvorschläge beantworten und Verpacken nicht mehr hinterher komme.
Früher hat man ja einfach vereinbart: "Bitte Bescheid geben, wenn Sie fertig eingekauft haben, dann schicke ich die Rechnung mit nur 1x Versandkosten." Geht ja jetzt nicht mehr so einfach. 🙄
Nach glaube 2 Tagen wurde ich gemahnt, ich soll die Rechnung erstellen. Wollte ich ja gar nicht, wollte der Käufer ja auch nicht. Hätte ich die Rechnung erstellt, hätte der Käufer zahlen müssen, was er noch nicht wollte und ich ja auch nicht. Hätte er nicht gezahlt, wäre er dauern gemahnt worden. Erstelle ich einmal eine Rechnung, kann ich ja da (soweit ich weiß) auch nicht mehr einfach was dazu packen (früher ging das..).
Was macht Ihr denn in so einem Fall, um Mahnungen, Erinnerungen, Einträge im Mitgliedskonto zu vermeiden??
Ich habe gestern 2x und heute 1x um einen Rückruf beim Kundenservice gebeten. ich bin jedes Mal bei einem Nicht-Muttersprachler gelandet, der mich entweder allein vom Deutschen nicht verstanden hat und/oder von ebay leider überhaupt keine Ahnung hatte. 🙄😐
Der erste Mitarbeiter gestern (wirklich schlechtes Deutsch, sorry!) hat mir vorgelesen, wie ich für einen verkauften Artikel eine Rechnung erstelle.. danke auch, weiß ich zufällig, fast 20 Jahre ebay. 😐
Der zweite Mitarbeiter hat glaube nix verstanden, sehr schlechtes Deutsch, ich hatte das Telefonat auch auf Englisch angeboten, sprach er nicht..🙄), er wußte auch nicht weiter, wollte mich an die Fachabteilung geben, aus der Leitung geflogen. 😐🙄
Der dritte Mitarbeiter heute hat mich wohl verstanden (hat er zumindest gesagt..🙄🤷♀️), wollte das mit der Fachabteilung klären, mich zurückrufen nach 30 Minuten.. und.. tadaaaa.. nix is' passiert!
Und ich habe jetzt ehrlich gesagt auch keine Lust mehr, ein viertes Mal mit dem ebay Kundenservice zu telefonieren.😐😐
Und bitte: Ich habe absolut gar nichts gegen Nicht-Muttersprachler.. aber bitteschön.. wenn sie im Kundenservice Ebay Deutschland arbeiten, sollte man doch davon ausgehen dürfen: Sie sprechen und verstehen genug Deutsch, um mich zu verstehen.. und: Sie haben eine kleine Ahnung von ebay.
Wisst Ihr hier was?
Grüße Alex
