Wie kann ich als Verkäufer eine anteilige Rückerstattung durchführen

[urskr-3715]

Hallo,

auf dem Transport zum Käufer ist leider ein Teil der Ware beschädigt worden. Ich habe dem Käufer eine Teilerstattung angeboten, kenne aber seine Kontoverbindung nicht. Käufer ist der Meinung, ich muss sie kennen durch die Überweisung. Habe versucht, mich in den FAQs schlau zu machen, alle Optionen gescheckt - Frust, finde keine Möglichkeit. Habe auch keine große ebay-Erfahrung. Ist zwar nicht mein erster Verkauf aber leider mein erster Transportschaden. Kann mir jemand einen Tip geben? Danke und Gruß  

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @urskr-3715 

Sag deinem Käufer das das so nicht stimmt.

Ich zB sehe bei meinen Überweisungen auch nicht

die Bankdaten des Käufers.

Entweder er rückt die Bankdaten raus oder er soll

auf die Rückerstattung verzichten

Gruß

[urskr-3715 · Accepted solution]

Danke, jetzt weiß ich, das ich richtig lag.
Hatte den Verkäufer schon vorher um seine Bankdaten gebeten. Scheinbar will er mir diese aber nicht geben. Käufer hatte mich auch nicht über den Transportschaden informiert. Stattdessen eine Negativbewertung mit entsprechendem Kommentar eingestellt. Werde die Negativbewertung überleben und freue mich auf weitere positive Aktionen in der Community.