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Wie kann ich eine Rückgabe abbrechen?

Hallo,

ich habe derzeit folgenden Fall:

ein Käufer hat eine Rückgabe in die Wege geleitet. Status ist also "warten Sie, bie Sie die Ware zurückerhalten haben und veranlassen Sie dann eine Rückerstattung". Tags drauf hat sich der Käufer allerdings bei mir gemeldet und gemeint, er behält die Ware jetzt doch. Nun habe ich aber immer noch diese offene Rückgabe im System und werde seitens ebay nun ständig gefragt, ob ich die Ware erhalten habe und ich müsse die Rückzahlung veranlassen. Aber ich kann nirgends angeben: "Rückgabe bitte abbrechen, Kunde hat sich's anders überlegt". Gibt es da irgendeine Möglichkeit?

 

Viele Grüße,

Michael

 

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