Wie kann man sich gegen eine ungerechte negative Bewertung wehren (als Verkäufer)?

[viparima]

Wie kann man sich gegen eine ungerechte negative Bewertung wehren (als Verkäufer)? Die Käuferin behauptet, die Jacke sei verdreckt, was nicht der Wahrheit entspricht und hat mich negativ bewertet. Meine bisherige 100% positive Bewertung ist dadurch zerstört. Die Frechheit von ebay ist ja, dass ich im Gegenzug sie nicht negativ bewerten kann, was gerechtfertigt wäre, weil sie die Zahlung sehr lange hinausgezögert hat. Als Verkäufer ist man bei ebay immer der Verlierer, ebay (und auch der "Ableger" PayPal) glaubt immer dem Käufer und handelt auch immer im Sinne des Käufers. Ich habe bei ebay den Käufer gemeldet und um Klärung des Falles gebeten. Das ist nun eine Woche her aber die negative Bewertung ist immer noch drin und auch sonst höre ich NICHTS von ebay über meinen Fall. Kein Kommentar, keine Stellungnahme, Null. Kundenservice sieht anders aus. Was kann ich tun?

[oskar_der_wikinger]

Hallo @viparima 

du kannst nur immer wieder ebay anschreiben bis sich mal ein Mensch und nicht ein Automat, meldet.

Los wirst du die Bewertung wahrscheinlich nicht, da sie nicht löschwürdig formuliert ist, dir bleibt einzig die Gewissheit das die Bewertung nach 12 Monaten aus der Wertung fällt und du dann wieder 100% hast.

Die Käuferin im Gegenzug rot zu bewerten wäre eine Rachebewertung ala "wie du mir so ich dir" aus diesem Grund hat ebay dies 2008 auch abgeschafft, seit dem können Käufer nur positiv bewertet werden.

Für schlechte Zahlungsmoral gilt folgendes:

Solche User meldet man, damit ebay davon Kenntniss erlangt und zwar wie folgt,

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen längstens 36 Tage ab Verkauf schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences