Hallo,
ich habe mir bei eBay einen 880€ Artikel gekauft, der am 22.09.2020, laut Sendungsverfolgung in eine Filiale eingereicht wurde und dort dann 2,5 Wochen verharrte bzw. verschollen war. Schon nach einer Woche wurde ein Nachforschungsauftrag erstellt.
Nach 19 Tagen soll es mir laut Sendungsstatus dann doch zugestellt worden sein, was jedoch nicht der Fall ist.
Ich habe bei eBay einen Fall geöffnet wegen eines nicht erhaltenen Artikels und kann ab heute eBay einschalten.
Der Verkäufer sagte mir jedoch man solle noch warten bis der Versanddienstleister mit seinem ganzen Nachforschungen fertig ist, obwohl eingentlich sowieso klar ist dass das Paket weg ist.
Wie lange habe ich Zeit eBay einzuschalten nachdem ich bei geöffnetem Fall die Möglichkeit dazu habe? Verfällt das irgendwann? Sollte ich das gleich tun oder habe ich noch ca. einen Monat Zeit?
Ich hoffe hierüber weiß jemand genaueres.
Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen,
