Zustellung an falsche Adresse

[swenk79]

Hallo,

ich habe nach langer Zeit mal wieder über Ebay was gekauft.

Nun bin ich vor über 3 Jahren umgezogen und habe erst nach dem Kauf festgestellt das meine Adresse falsch ist.

Diese habe ich nach dem Kauf sofort geändert und auch den Verkäufer angeschrieben damit das Paket nicht falsch geliefert wird.

Einen Tag später habe ich den Verkäufer nochmasl kontaktiert, weil ich keine Antwort erhalten habe.

Jetzt ist genau dass passiert was ich vermeiden wollte. Der Verkäufer hat sich immer noch nicht gemeldet und das Paket geht an eine völlig falsche Adresse.

Deshalb habe ich nochmals den Verkäufer angeschrieben und um Änderung der Empfänger Adresse gebeten.

Null Antworten von dem Verkäufer.

Jetzt ist meine Frage: Was soll ich machen? Es handelt sich um 4 Kompletträder und dieser Zeit legt der Zusteller die Dinger vor die Tür und verschwindet.

Egal ob richtige oder falsche Adresse.

[katzenjogi]

Hallo @swenk79 

also wenn die PayPal-Adresse die aktuelle ist, dann liegt die Schuld beim Verkäufer. Auch wenn man natürlich seine Anmeldedaten aktuell halten sollte.

Aber nach den PayPal-Richtlinien darf der Verkäufer nur an die dort hinterlegte Anschrift versenden, bei abweichenden Adressen verliert er seinen Verkäuferschutz, sollte der Käufer einen nicht erhaltenen Artikel melden.

Warum er nun nicht an die von PayPal übermittelte Versandanschrift verschickt hat, sondern an die von eBay übermittelte Rechnungsanschrift kann ich nicht sagen. Könnte eventuell ein technischer Fehler gewesen sein oder mit der neuen Zahlungsabwicklung einiger eBay Verkäufer seitens eBay zusammen hängen.

Da man sich bei der neuen Zahlungsabwicklung auch immer neu einloggen muss, wenn man mit PayPal zahlt, und dort dann auch beispielsweise die Option "Zahlung nach 14 Tagen" nicht zur Verfügung steht, würde es mich auch nicht wundern, wenn die Adressdaten nicht richtig übermittelt werden.

Habe es persönlich jetzt schon mehrfach gehabt, dass es bei der neuen Zahlungsabwicklung Fehlermeldungen seitens PayPal bzw. eBay gab, während die Zahlung mit PayPal über die alte Kaufabwicklung parallel problemlos funktionierte.

[bootyooty]

Hallo @swenk79 

so leid es mir tut.... der Fehler lag bei dir, du hast deine Kontaktdaten nicht zeitig aktualisiert. Das hättest du sogar noch während der Kaufabwicklung tun können.

Der Verkäufer ist verpflichtet, an die Lieferadresse zu senden, die ihm angezeigt wird nachdem du die Kaufabwicklung durchlaufen hast.

Eine Änderung - selbst wenn sie sofort gewünscht wird - muss der VK nicht akzeptieren, schon aus dem Grund, weil ihm dann der Verkäuferschutz flöten geht, wenn du mit Paypal zahlst und er an eine andere Versandadresse sendest.

Nenn bitte die 12stellige Artikelnummer oder verlink den Kauf hierher.

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[swenk79]

Hallo,

hier die Artikelnr.: 274642077132

Kann ich ja alles verstehen. Aber dass sich jemand schon vor dem Versand
überhaupt nicht meldet ist ne Frechheit.

Ich hätte den Kauf ja auch nochmal stornieren können und mit neuer
Adresse bestellen können.

Ich habe übrigens mit Paypal gezahlt

[Anonymous]

Der Verkäufer muss eigentlich an die bei Paypal hinterlegte Anschrift versenden. Hast du da auch noch die alte hinterlegt?

[bootyooty]

Ach so... das vom Verkäufer ist ne Frechheit, aber dass du 3 Jahre lang keine Adressdaten änderst ist normal? Nicht immer die Schuld auf andere schieben.... wie gesagt, hätte alles nichts genutzt. Der VK erhält die Adressdaten die DU eingibst und ist laut Verkäuferschutzrichtlinie verpflichtet dorthin zu versenden.

Dann hättest du eben gleich widerrufen müssen und zwar dann, wenn du gesehen hast, dass du veraltete Daten hinterlegt hattest.

[swenk79]

In Paypal ist die richtige Adresse drin.

[swenk79]

@ bootyooty
ich schiebe nicht die Schuld auf andere. Das habe ich auch icht geschrieben.
Es ja nicht so als ob ich nicht probiert hätte das ganze abzuwenden.
Es muss doch aber möglich sein auf eine von 3 Mails zu antworten.
Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, soll er es bleiben lassen.

[swenk79]

Und jetzt lesen wir uns mal durch was man in meinem Fall machen soll.
Den Käufer kontaktieren und den Kauf abbrechen lassen.
Danke fürs Gespräch. @bootyooty

https://www.ebay.de/help/buying/cancelling-order/cancelling-order?id=4004

[Anonymous]

Der VK hat ein Problem, wenn du direkt über PP einen nicht erhaltenen Artikel meldest.
Aber mal ernsthaft: EBay knebelt die VK zu schnellem Versand. Das geht zum Teil vollautomatisch. Und den Ärger jetzt, weil jemand nicht in der Lage ist, seinen Account auf Schuss zu halten.
Traurig ist das!

[swenk79]

Was noch viel trauriger ist, dass Verkäufer es nicht für nötig halten auf Mails zu antworten.
Ich weiß schon warum ich nicht mehr über Ebay Kaufen wollte und das letzte Mal vor über 3 Jahren Ebay geöffnet habe.
**bleep** Das war wieder mal das beste Beispiel.
Gut ich hab vergessen die Anschrift zu ändern, hab aber direkt reagiert. Nur blöd wenn dann keiner Antwortet.

[Anonymous]

@swenk79

Ich bin mir sicher, dass viele VK dem ganzen Versandhandel gar nicht so richtig gewachsen sind. Andernfalls wäre keine VK so leichtsinnig, sich allein auf die Angaben über EBay zu verlassen, nachdem ein Verbraucher mit PP gezahlt hat.
Viele Händler sehen hier auch viel größer aus, als sie tatsächlich sind. Da kann es passieren, dass die Mails sich stauen oder übersehen wird.
Wer hier als Gewerbetreibender seine Abläufe - besonders in Hinblick auf Versandzeiten - optimiert hat, hat diese praktisch voll automatisiert.
Wie wäre es denn, wenn man sich einfach mal an die eigene Nase fasst, dass man so säumig mit der Aktualisierung der eigenen Daten gewesen ist, anstatt hier ein Versäumnis des VK als Frechheit zu bezeichnen.
Der hat doch jetzt mehr Probleme als du.

[katzenjogi]

Wenn die aktuelle Adresse bei PayPal hinterlegt ist, muss der Verkäufer an die dortige Adresse versenden und nicht an die alte Versandadresse von eBay. Hier hat doch wohl der Verkäufer die Hauptschuld, wenn er die falsche Anschrift nutzt. Mir wird in der Kaufabwicklung bei Zahlung von PayPal nämlich die dort hinterlegte bevorzugte Versandanschrift angezeigt und nicht meine Rechnungsanschrift von eBay. Wenn dann aber der Verkäufer die alte Adresse nutzt und ich den Fehler dann erst bemerke, wenn bei der Bestätigungsmail der Kaufabwicklung die falsche Adresse angezeigt wird, wer hat dann die Schuld?

Wozu gibt es denn überhaupt die Möglichkeit, eine bevorzugte Versandanschrift zu hinterlegen, wenn der Verkäufer dann eh stumpf an die Meldeadresse verschickt - mal ganz davon abgesehen, dass er damit seinen Verkäuferschutz riskiert?

[Anonymous]

Tagchen @katzenjogi

Soweit waren wir ja schon. Darum meine ich doch auch, dass der VK sich zuerst einmal selbst geschädigt hat. Wie das dann noch speziell bei Abwicklung mit Adyen läuft, kann ich nicht sagen, aber da macht der VK hier noch nicht mit.
Dass das mindestens merkbefreit ist, wäre auch unbestritten.
Letztlich ist es aber ein Grundsatzverstoß, wenn man seine Anschrift nicht aktuell hält. https://www.ebay.de/help/policies/identity-policies/false-missing-contact-information-policy?id=4238
Darum verstehe ich auch die gesamte Wortwahl des Posters nicht, die in Richtung Betrug, Frechheit usw. geht.

[swenk79]

@Anonymous
Ich habe überhaupt nichts von Betrug geschrieben. Jetzt leg mir mal nicht irgendwelche Anschulfdigungen in den Mund die ich nicht geschrieben habe.
Wie würde es dir den gehen wenn du etwas kaufen willst und schreibst den Verkäufer mittlerweile zum 5 male an und bekommst keine Antwort.
Besonders weil ich mich ja auch mit dem Verkäufer laut Ebay Richtlinien in Verbindung setzen soll. Was ich auch getan habe. Auf verschiedene Wege über Ebay und direkt an die Adresse im Impressum nicht eine Antwort kommt zurück..
Was soll man da noch machen außer über Paypal den Verkäuferschutz aktivieren. Vielleicht wird er dann wach.

[Anonymous]

Ja, jetzt ist das weg, weil der Kommentar bearbeitet worden ist. Du hattest "angedeutet", dass man hier be... wird. Im Zusammenhang mit diesem Szenario für mich unverständlich.
Du hast einen Fehler gemacht. Der VK hat einen Fehler gemacht. Der VK wird auf den Kosten erst einmal sitzenbleiben.
Nach den EBay-Richtlinien soll man allerlei... auch die Kontaktdaten auf Schuss halten.
Ich vermute, dass der jetzt auch nicht weiß, was er dir mitteilen soll.
Keiner sagt, dass der VK alles richtig gemacht hat. Aber du scheinst seine Fehler für riesengroß und deine für ganz klein zu halten.

[fori.0815]

---

@swenk79  schrieb:

Hallo,

ich habe nach langer Zeit mal wieder über Ebay was gekauft.

Nun bin ich vor über 3 Jahren umgezogen und habe erst nach dem Kauf festgestellt das meine Adresse falsch ist.

Diese habe ich nach dem Kauf sofort geändert und auch den Verkäufer angeschrieben damit das Paket nicht falsch geliefert wird.

Einen Tag später habe ich den Verkäufer nochmasl kontaktiert, weil ich keine Antwort erhalten habe.

Jetzt ist genau dass passiert was ich vermeiden wollte. Der Verkäufer hat sich immer noch nicht gemeldet und das Paket geht an eine völlig falsche Adresse.

Deshalb habe ich nochmals den Verkäufer angeschrieben und um Änderung der Empfänger Adresse gebeten.

Null Antworten von dem Verkäufer.

Jetzt ist meine Frage: Was soll ich machen? Es handelt sich um 4 Kompletträder und dieser Zeit legt der Zusteller die Dinger vor die Tür und verschwindet.

Egal ob richtige oder falsche Adresse.

---

Wie hast du bezahlt? Bei Paypal-Zahlung oder wenn der Verkäufer an der neuen Zahlungsabwicklung von ebay teilnimmt, muss der Verkäufer an die bei ebay/Paypal hinterlegte Adresse versenden. Die Artikelnummer (nicht Bestellnummer) wäre auch hilfreich.

Normalerweise sollten die Räder wieder an den Absender zurück gehen, da ja Dein Name nicht am Briefkasten/Klingelschild steht. Dann kannst Du dem Verkäufer erneut die Versandkosten zahlen und er kann an Deine richtige Adresse versenden.

[swenk79]

Hallo,

hier die Artikelnr.: 274642077132

Kann ich ja alles verstehen. Aber dass sich jemand schon vor dem Versand überhaupt nicht meldet ist ne Frechheit.

Ich hätte den Kauf ja auch nochmal stornieren können und mit neuer Adresse bestellen können.

Ich habe übrigens mit Paypal gezahlt