Falscher Gutschein ausgestellt

[alchimist_at_work]

Guten Tag,

ich habe im Rahmen der Gutscheinaktionen (50€-Rabatt-ab-125€) einen Artikel für 11.99€ im zeitlichen Rahmen der Aktion verkaufen können. Nun habe ich eine Nachricht von eBay erhalten, dass ich einen 15€ Gutschein ab 50€ Mindesteinkaufssumme erhalten werde. Ich würde um Korrektur auf den passenden Gutschein bitten.

Besten Dank 

[perfect-sally]

Und du bist wirklich sicher, dass es sich um einen falschen Gutschein handelt? Hast du die Bedingungen genau gelesen?

nina@ebay schaust du bitte mal? Danke 🙂

[nina@ebay]

@alchimist_at_work Hey. 🙂 Das überprüfe ich gern einmal für dich.

Wo hast du denn die Nachricht erhalten, dass du den 15€ - Gutschein erhältst? Ich konnte diese bisher nicht ausfindig machen. Gerne kannst du auch einen Screenshot hier hochladen.

@perfect-sally Vielen Dank für's Markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[alchimist_at_work]

Hallo und vielen Dank für die schnellen Nachrichten.

Anbei ein Screenshot der mail die ich heute erhalten habe...

Danke

[alchimist_at_work]

Anbei auch noch die E-Mail von eBay, dass ich für die Aktion mit dem 50€ berechtigt bin.

[nina@ebay]

@alchimist_at_work Danke dir. 🙂 Ich habe dazu direkt mal Rücksprache mit unserer Fachabteilung gehalten.

Leider ist auf deinen Screenshots nicht ersichtlich, an welche E-Mail Adresse die Mails gesendet wurden.

Ich schicke dir in den nächsten Minuten eine E-Mail. Bitte antworte direkt auf die Mail, sodass wir dies entsprechend detaillierter prüfen können.

Liebe Grüße,

Nina

[alchimist_at_work]

Alles klar. Ich warte dann auf die E-Mail. Meine E-Mail Adresse wollte ich absichtlich nicht mit dem ganzen internet teilen 😁 

[nina@ebay]

@alchimist_at_work Das ist absolut verständlich. 🙂 Die Mail ging soeben an dich raus. 

Liebe Grüße,

Nina

[alchimist_at_work]

Die Screenshots sind versendet 

[nina@ebay]

@alchimist_at_work Danke dir. 🙂 Könntest du uns bitte noch einmal als Antwort auf die vorhin gesendete Mail, beide E-Mails weiterleiten? 
Das mit den Screenshots war leider ein Missverständnis meinerseits. Bitte entschuldige den zusätzlichen Aufwand.

Liebe Grüße,

Nina

[alchimist_at_work]

Kein Problem. Habe alles an die  customerhelp_de@ebay.com gesendet

[alchimist_at_work]

SR# 1-499284117684

SR# 1-499284117846

Das sind die Vorgangsnummern die mir auf die beiden E-Mails mitgeteilt wurden.

[nina@ebay]

@alchimist_at_work Hab es vorhin direkt weitergegeben. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns hier wieder bei dir. 🙂

Liebe Grüße,

Nina

[nina@ebay]

@alchimist_at_work Ich habe bereits eine erste Rückmeldung, muss dich hier leider aktuell aber erst einmal noch um etwas Geduld bitten.
Das Ganze wurde an unsere Technik weitergeleitet und zeitnah überprüft.

Liebe Grüße,

Nina