Käufer mißbraucht Bewertungssystem

[movie_filmprogramm]

Ich habe drei Artikel für jeweils 1€ verkauft und eine Rechnung (natürlich mit nur 1 x Versandkosten) erstellt. Zahlung erfolgte zeitnah und schon am nächsten Tag gingen die Artikel auf die Reise

Ohne RM bekam ich drei neutrale Bewertungen (womit ich anscheinend noch Glück hatte) und eine unverschämte Mail in der mir betrügerisches Handeln (wegen überhöhter Versandkosten  reines Porto war 1,80 €, plus Pappumschlag, Einsteckhülle usw) vorgeworfen wurde zusätzlich und eine Teilerstattung verlangt wurde. So ein Aufriss für 0,50 €

Erstattung wäre ja kein Thema aber der Kollege hat bei bei ca 260 abgegebenen Bewertungen 68 noch sichtbare negative/neutrale Bewertungen abgegeben     Aus den Bewertungstexten bei den positiven Bewertungen geht eindeutig hervor das eine Reihe von Verkäufern eine Änderung erreicht haben (die Erstattung des kpl Kaufpreises zzgl Versandkosten reicht anscheinend nicht)

Wie kann so einer Person (ms.23-66) das Handwerk gelegt werden?

[perfect-sally]

Ich frage mich immer WANN ebay den Leuten das Handwerk legt die mit über 1200 Artikel am Start noch angeben sie seien private Verkäufer!

[movie_filmprogramm]

Vielen Dank für den konstruktiven Hinweis; jetzt weiss ich ja wie ich mit ungerechtfertigten Bewertungen umgehen kann; 

[voli-maus]

Hallo @movie_filmprogramm ,

hast du schon mal nachgedacht, dich gewerblich anzumelden ? 

[deichchef]

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@movie_filmprogramm  schrieb:

Vielen Dank für den konstruktiven Hinweis; jetzt weiss ich ja wie ich mit ungerechtfertigten Bewertungen umgehen kann; 

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Eigentlich müsste es heissen privatgewerblicher Verkäufer mißbraucht Ebay.
Wie kann so einer Person das Handwerk gelegt werden?

[molfish]

Mal davon abgesehen was man über priverbliche Verkäufer  denkt aber was hat deine Antwort mit der eigentlichen Frage zu tun?

[movie_filmprogramm]

Ich löse meine in Jahrzehnten gesammelte Sammlung an Filmprogrammen auf nicht mehr und nicht weniger. Ich habe sogar beim Finanzamt eine Anfrage gestellt ob dies als privater Verkäufer möglich ist. Das Finanzamt hat nach Prüfung des Sachverhalts mir schriftlich bestätigt das es sich bei der Auflösung der Sammlung um nicht steuerpflichtige private Verkäufe handelt.  Zufrieden ?

[voli-maus]

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@movie_filmprogramm  schrieb:

Ich habe drei Artikel für jeweils 1€ verkauft und eine Rechnung (natürlich mit nur 1 x Versandkosten) erstellt. Zahlung erfolgte zeitnah und schon am nächsten Tag gingen die Artikel auf die Reise

Ohne RM bekam ich drei neutrale Bewertungen (womit ich anscheinend noch Glück hatte) und eine unverschämte Mail in der mir betrügerisches Handeln (wegen überhöhter Versandkosten  reines Porto war 1,80 €, plus Pappumschlag, Einsteckhülle usw) vorgeworfen wurde zusätzlich und eine Teilerstattung verlangt wurde. So ein Aufriss für 0,50 €

Erstattung wäre ja kein Thema aber der Kollege hat bei bei ca 260 abgegebenen Bewertungen 68 noch sichtbare negative/neutrale Bewertungen abgegeben     Aus den Bewertungstexten bei den positiven Bewertungen geht eindeutig hervor das eine Reihe von Verkäufern eine Änderung erreicht haben (die Erstattung des kpl Kaufpreises zzgl Versandkosten reicht anscheinend nicht)

Wie kann so einer Person (ms.23-66) das Handwerk gelegt werden?

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Schicke dem K einen Antrag auf Bewertungsänderung, @movie_filmprogramm 

[turbotuentchen]

es tut mir Leid, Briefmarkenleserin und noch Bewertungsrambonette

dass sporadisch positive Bewertungen auftauchen grenzt es an ein Wunder

bei "ms" fählt mir spontan  "Multiple Sklerose " ein

Button "Käufer melden" nutzen und im Freitext darauf hinweise dass es chronisch scheint schlecht zu bewerten

[voli-maus]

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@movie_filmprogramm  schrieb:

Ich löse meine in Jahrzehnten gesammelte Sammlung an Filmprogrammen auf nicht mehr und nicht weniger. Ich habe sogar beim Finanzamt eine Anfrage gestellt ob dies als privater Verkäufer möglich ist. Das Finanzamt hat nach Prüfung des Sachverhalts mir schriftlich bestätigt das es sich bei der Auflösung der Sammlung um nicht steuerpflichtige private Verkäufe handelt.  Zufrieden ?

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Aha

[ttd4it]

Unabhängig von privat/gewerblich ...

Umschläge und Klarsichthüllen kosten auch Geld und der VK (im Allgemeinen) muss diese Kosten nicht einzeln aufführen.

Immerhin hat der K die Versandkosten vorher akzeptiert und sich auf einem Nischenmarkt wegen 50 Cent aufzuregen ... (bitte selbst ergänzen)

[kenn-i-di-1]

Hallo verena@ebay
Magst du dir den Bewertungsrambo mal ansehen?
Es kann doch nicht sein, dass solchen Gesellen nicht mal das Handwerk gelegt wird.
@movie_filmprogramm
Einen Teufel würd ich tun und um Bewertungsänderung betteln und schon gar nicht erstatten.
Das verstärkt doch das Handeln solcher Menschen.
Die Neutralen schaden dir nicht. Jeder Normalo, der die BW liest, ordnet das richtig ein.
Wenn, dann füge einen Kommentar hinzu, auf die Sperrliste mit dem Spin.......

[terri131719]

Du kennst doch Deine Kosten.

Bei der Bestellung entstanden Kosten durch Umschlag, Folie, Zeitaufwand der Zusammenstellung der Bestellung. Plus der Sprit zum Postkasten/Schalter. Nicht zu vergessen der Verschleiß an Schuhwerk und PKW. 

Ich wäre so nett und würde die Bewertungen durch eine "Rechnungsergänzung" in einer formvollendeten Antwort aufhübschen. 

Ich LIEBE Briefmarkenleser !!! 😎

Und wenn man eine Sammlung auflöst, sollte man das besser in die AB packen. 

 

[gebraucht-ist-gut]

Da wollte ich den Käufer jetzt auf die Liste setzen - war bei mir schon drauf 🤣

[movie_filmprogramm]

ich melde mich noch einmal.

Der "Käufer" hat jetzt einen Fall eröffnet wegen eines nicht erhaltenen Artikels. Damit hätte ich nicht gerechnet. Ich werde jetzt entsprechend reagieren und mich an den Kundensupport wenden

Ich bin gespannt wie Ebay reagiert

Das Geld entspricht nicht mal einer Tasse Kaffee ist mir also egal aber diese Person sollte vom Marktplatz verschwinden. 

Was kann man tun?

[oskar_der_wikinger]

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@movie_filmprogramm  schrieb:

ich melde mich noch einmal.

Der "Käufer" hat jetzt einen Fall eröffnet wegen eines nicht erhaltenen Artikels. Damit hätte ich nicht gerechnet. Ich werde jetzt entsprechend reagieren und mich an den Kundensupport wenden

Ich bin gespannt wie Ebay reagiert

Das Geld entspricht nicht mal einer Tasse Kaffee ist mir also egal aber diese Person sollte vom Marktplatz verschwinden. 

Was kann man tun?

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Moin @movie_filmprogramm 

auch wenn ich deine Verkaufshistorie als Privatanbieter für sehr grenzwertig halte, aber eine Falleröffnung nach der Konversation ist dreist.

melina@ebay  bitte übernimm du mal, so kann es nicht gehen und wenn der Käufer damit durchkommt könnt ihr den Laden dichtmachen.

[movie_filmprogramm]

Danke für die Hilfe

Ich war selbst im Zweifel ob ich durch die zahlreichen Verkäufe (erst 30 Jahre gesammelt jetzt als Renter löse ich die Sammlung auf bevor Sie durch meine Erben im Müll entsorgt wird) noch ein privater Verkäufer bin. Habe daher bei meinem Finsnzsmt um eine schriftliche Beurteilung gebeten. Finanzamt hst den Sachverhalt geprüft (Anzahl der Verkäufe, Werte usw) und mir schriftlich mitgeteilt das kein steuerpflichtiget/gewerblicher Handel vorliegt.     Hat mich natürlich gefreut und daher verkaufe ich weiter meine gesammelten Filmprogramme als privater Verkäufer

[movie_filmprogramm]

Ich  habe soeben die Mitteilung von EBAY erhalten das die Bewertungen entfernt werden

Toller Service      Vielen Dank

[perfect-sally]

Solche Verkäufe haben nicht nur steuerrechtlich Bedeutung! Auch wenn dafür keine Steuern bezahlt werden müssten und das auch vom FA bestätigt wurde, entziehst du dadurch den Käufern ihre Verbraucherrechte die du als angeblich Privater nicht anbieten musst. Schon alleine das kann ein Abmahngrund sein bei der Masse an Artikel.

[melina@ebay · Accepted solution]

Hallo @movie_filmprogramm.

Ich habe die Einzelheiten gern für dich geprüft. Die Bewertungen wurden bereits vollständig gelöscht. Den Fall können wir erst ab dem 30.10.2025 schließen. Wir nehmen deine Meldung gern zur Kenntnis. Meine Empfehlung an dich wäre, den Käufer von deinen künftigen Verkäufen auszuschließen. Wie das geht, erfährst du hier.

Danke für die Erwähnung @oskar_der_wikinger.

Liebe Grüße

Melina