Überzahlung

[rentier22]

Hallo,

ich habe 20 Elektronikteile zu je 3,57 EUR verkauft. Warenwert also 71,40 €.

Die Versandkosten für Post Brief+Prio nach Deutschland betragen 3,85.

Der Käufer, ein Japaner,  hat an ebay aber 148,40 bezahlt (71,40 + 77,00 €)

Ebay hat mir eine Versandadresse in D genannt, d.h. es wären nur 71,40 + 3,85 fällig gewesen.

Wie soll ich das nun behandeln?

Danke vorab für Eure Antworten..

[bootyooty]

Hallo @rentier22  wir fragen mal emil@ebay  ob das über die Rückerstattung laufen kann

https://www.ebay.de/help/accepted-payments-policy/default/payment-methods-policy?id=5182

Geduld bitte, er wird sich hier im Thread dann melden.

[perfect-sally]

Du kannst doch den zuviel bezahlten Betrag über den Artikel erstatten. 

[emil@ebay]

Hallo @rentier22 , als Verkäufer sollte es dir möglichsein eine (Teil-) Rückerstattung über den Betrag zu veranlassen. Alternativ ist es nach Abschluss des kaufes nun möglich Kontakt- und Zahlungsinformationen auszutauschen, da hier keine Gebühren mehr umgangen werden können.

Wichtig ist dabei aber, hat dir der Käufer die Adresse in De genannt oder wurde diese über eBay bestätigt? Denn gemäß Grundsatz muss das Paket an die hinterlegte Zustelladresse gesandt werden. Wenn der Käufer auf eBay eine japanische Adresse hinterlegt hat, dir für den Versand aber eine deutsche genannt hat, empfehle ich dir den Kauf nach Korrektur der Daten erneut abzuschließen, da der Verkäuferschutz nicht greift, wenn ein Paket an eine andere als die vom Käufer auf eBay hinterlegte Adresse gesandt wird.

@bootyooty , vielen Dank fürs verlinken.

Liebe Grüße
Emil

[rentier22]

Danke für Eure Antworten! Problem wurde nach Telefonat mit dem Käufer gelöst.

[hasjana]

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@rentier22  schrieb:

Danke für Eure Antworten! Problem wurde nach Telefonat mit dem Käufer gelöst.

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ich hoffe mal, Du hast nicht ausserhalb von eBay erstattet