Angeblich hätte ich eine Rücknahme akzeptiert

[reuthberg]

Ich habe einen Fingerring verkauft, der Käufer behauptet: "Nicht wie beschrieben/abgebildet.

Der Ring ist abgefärbt, das wird kein echtes Silber sein."

Ich habe geantwortet:

"Ich kann Ihre Reklamation nicht verstehen, denn der Ring hat einen Silberstempel 835. Bitte beschreiben Sie mir die Verfärbung bzw. belegen Sie mir diese mit Fotots."

Diese Meldung des Käufers kam noch zweimal und ich habe ebenfalls zweimal so geantwortet.

Heute kam die Mitteilung: "Sie haben die Anfrage genehmigt"

und "Sie haben den Ring zurück erhalten, bitte Senden Sie mir mein Geld zurück.".

Beides trifft nicht zu!

Wie kann es sein, dass ich eine Rücknahme bestätigt habe, was ich nicht getan habe. Ist das Betrug?

[cody7888a]

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@reuthberg  schrieb:

Ich habe einen Fingerring verkauft, der Käufer behauptet: "Nicht wie beschrieben/abgebildet.

Der Ring ist abgefärbt, das wird kein echtes Silber sein."

Ich habe geantwortet:

"Ich kann Ihre Reklamation nicht verstehen, denn der Ring hat einen Silberstempel 835. Bitte beschreiben Sie mir die Verfärbung bzw. belegen Sie mir diese mit Fotots."

Diese Meldung des Käufers kam noch zweimal und ich habe ebenfalls zweimal so geantwortet.

Heute kam die Mitteilung: "Sie haben die Anfrage genehmigt"

und "Sie haben den Ring zurück erhalten, bitte Senden Sie mir mein Geld zurück.".

Beides trifft nicht zu!

Wie kann es sein, dass ich eine Rücknahme bestätigt habe, was ich nicht getan habe. Ist das Betrug?

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@reuthberg 

was Du hier betreibst?

https://www.ebay.de/sch/reuthberg/m.html?_nkw=&_armrs=1&_from=&_ipg

Blackyhandel de Luxe - Du solltest den Ball extrem flach halten:

wenn Du an den "falschen" Käufer gerätst wird Dein Briefkasten überquellen....

Da Du kein PP angeboten hast kann/wird Ebay nicht eingreifen - wenn der K. ansatzweise weiß wie sie/er die eigenen Rechte durchsetzt wird es haarig für Dich!

Das der Ring angelaufen ist hast Du (absichtlich) nicht in der Beschreibung erwähnt - auf den Bildern (die auch noch grottenschlecht sind) kann man den Zustand (zumindest) erahnen:

Du bist auf Bauenfang ausgewesen - ziemlich ätzendes VK-Verhalten!

[reuthberg]

An cody7888a:

Ich bin entsetzt wegen dieser plötzlichen Unterstellungen und verwehre mich dagegen.
Können Sie mir das bitte so erklären, daß ich das mit meinen bald 80 Jahren verstehen kann?
Was ist "Blackyhandel"? Und wieso Bauernfang?
Außerdem bin ich kein Fotograf und zeige eben Fotos so gut, wie ich es kann.
Es ist ein gebrauchter Ring aus Silber und ich habe ihn so gut beschrieben, wie es mir möglich war.
Was ich zum Verkauf anbiete, hat sich im Laufe eines Lebens insbesondere aus der umliegenden Porzellanindustrie angesammelt. Außerdem sind Gegenstände aus Nachlässen dabei.
Ich pflege immer den freundlichen Kontakt mit den Käufern und habe von daher in der Regel keine Schwierigkeiten.
Hier aber war es von Beginn an ganz anders. Der Käufer ist auf meine Antworten gar nicht eingegangen und hat wie eine Maschine immer dieselbe Nachricht geschickt. Von dort aus, nicht von mir aus, wird das Problem nicht wirklich geklärt. Hinzu kommt jetzt, daß der Käufer plötzlich behauptet, daß ich den Artikel bereits zurückgeschickt bekommen hätte, was nicht stimmt. Ebay fordert mich noch immer zum Erstellen eines Rücksendeteiketts auf, aber vom Käufer kommt die Nachricht, ich hätte die Rücksendung bereits bekommen - und diese Nachricht kam SOFORT gestern, gleichzeitig mit meiner angeblichen Akzeptierung der Rücknahme. - und das war eigentlich meine Frage - Wie kann es sein, daß ich angeblich die Rückgabe akzeptiert hätte, laut Benachrichtigung über das Programm Ebay. Ich habe so etwas Seltsames noch nicht erlebt. Ich habe durchwegs zufriedene Käufer, daher bin ich von der Situation überfordert. Ihre schroffe Antwort mit all diesen Unterstellungen trägt noch zu meiner Verunsicherung bei. Was mache ich denn falsch? Darf man denn gar nicht mehr was anbieten, ohne ein besonderes Wissen, wie Sie es ja zu haben scheinen? Dann werde ich ebay wohl sein lassen müssen. Vielen Dank im Voraus für eine etwas hilfreichere Antwort. Mir wäre schon sehr gedient, wenn man mir erklären könnte, wo vielleicht mein Bedienfehler liegt. Vielleicht ist ebay ja einfach nichts für alte Leute mit angesammeltem Krempel. Eine Hilfe im Hilfeforum war Ihre Antwort mir jetzt jedenfalls nicht.

[maulwurfn2014]

Hallo @reuthberg 

Die Verfärbung sieht man schon auf deinem eigenen Bildern bei dem Verkauften Artikel.

Und die Meldung die kommt immer die wird aber im Sande verlaufen weil du ja kein PayPal anbietest.

Sie haben die Anfrage genehmigt"

und "Sie haben den Ring zurück erhalten, bitte Senden Sie mir mein Geld zurück.".

[reuthberg]

Danke, das Problem ist, der Käufer fordert Geld und behauptet, ich hätte den Ring erhalten, was ja nicht der Fall ist.. Ebay schreibt, ist ich hätte der Rücknahme zugestimmt, was ich nicht habe, Wie kann das sein?

[maulwurfn2014]

Ist denn ein Fall auf wenn nicht einfach ignorieren.

Aber der Ring ist verfärbt eine Rote bekommst du wenn du nicht zurück nimmst

[frankenmavia]

Oder auch wenn du ihn zurücknimmst, alleine wegen deiner Rumeierei.

[reuthberg]

Ja klar, da wurde sofort ein Fall aufgemacht, noch vor einer anderen Kontaktierung - und auch sonst gibt es keine Kommunikation außer immer nur diesem einen Satz. Was ist denn nun "eine Rote"? Der Ring war nicht als neu beschrieben und es waren Fotos dabei - das macht man doch, damit man nicht ALLES beschreiben muß, sonst würde man doch nie fertig. Ein lange getragener Silberring sieht nicht neu aus. Da ich ihn nicht mehr habe, kann ich ja auch nicht beurteilen, was so eine Verfärbung sein soll. Was sind denn das für Vorstellungen? "Rumeierei"? Was soll denn das jetzt? Ich erkläre es jetzt zum dritten Mal: der Verkäufer hat nach seiner Behauptung bei der Falleröffnung, der Ring sei gar nicht aus Silber, auf meine Gegenfrage gar nicht nicht mehr geantwortet. Ich lasse mir nicht einfach unterstellen, ich hätte einen Ring mit Punze fälschlicherweise oder gar in betrügerischer Absicht als silbern ausgegeben. Man hätte doch drüber reden können. Auf die Frage nach der Punze wurde gar nicht eingegangen. Bevor ich etwas mit einer solchen Begründung zurücknehme, muß es mir doch erlaubt sein, das zu klären. Warum wird denn hier andauernd MIR was Übles unterstellt? Es ging mir nie darum, daß ich den Ring unter keinen Umständen zurücknehmen will. Momentan ist der Stand so, daß ich keinen Ring zurückbekommen habe, aber der Käufer trotzdem Geld sehen will. Und das vor dem Hintergrund dieses insgesamt sehr seltsamen Verhaltens. DER KÄUFER hat nicht kommuniziert. Ich bekam immer wieder nur dieselbe Frage, als würde meine Antwort gar nicht gelesen oder als verstünde man sie gar nicht. Da will für mein Empfinden jemand einfach nur unbedingt dieses Geld haben, und dies vorerst, ohne daß ich was zurückbekommen habe. Ist denn das ein verständliches Verhalten beim Käufer und kann ich so jemandem einfach mal ins Blaue hinein das Geld schicken, ohne den Ring wiederzuhaben? Soll es denn so ablaufen können, daß man einfach einen Mangel in der Beschreibung behaupten kann und dann das Geld fordern, bei Unterlassung von vernünftiger Kommunikation? Wenn diese Nummer in Ordnung sein soll, dann ist doch Betrügereien seitens der Käufer Tür und Tor geöffnet. Irgendwie bin ich ziemlich irritiert, wie das anscheinend bei Ebay laufen soll. Irgendwo geht es dann schon auch ums Prinzip, finde ich. Wie man hier überhaupt noch kaufen und verkaufen kann, denn von Bekannten habe ich mitbekommen und auch selbst erlebt (auch schon bei Edelmetallschmuck übrigens), daß es Leute gibt, die gezielt solche technischen oder menschlichen Lücken für Betrügereien ausnützen. Hier schreiben manche, als müßte man denen schon rechtgeben. Ich weiß noch immer nicht, was ich falsch gemacht habe und wohl bald beides los sein werde: Ring UND Geld. Im Nachhinein kann man ja leicht schlauer sein und dann sagen: selber schuld, DIES hast du in der Beschreibung weggelassen. Deswegen gibt es doch die Nachrichten. Aber genau der Käufer kommuniziert doch nicht.

[Anonymous]

@reuthberg

Wenn Du einen so langen Aufsatz in Blockform (nicht strukturiert) schreibst wird kaum ein Helfer das lesen und auch nicht versuchen, das zu verstehen.