Keine Antwort von ebay bezüglich eines gemeldeten Käufers. Warum nicht?

[huxelhaus]

Käufer hat nicht bezahlt, weil ich nicht auf seine Abholforderungen eingegangen bin. Habe Käufer bei ebay gemeldet, weil er mich darauf hin negativ bewertet hat. Laut ebay-Richtlinien darf ein Käufer nicht bewerten, wenn er den Artikel nicht bezahlt hat. Ebay meldet sich nicht bei mir und entfernt auch nicht die Negativbewertung. Was kann ich tun?

[excludio]

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@zarear@  schrieb:

Hallo,

habe einen Artikel verkauft, der laut Käufer technische Mängel aufweisen soll, hat natürlich ne Rücknahme gestartet. Habe ihm dann ein Versandetikett zur Verfügung gestellt über die eBay-Funktion. Jetzt hat er mir vorhin geschrieben, dass er ein eigenes Etikett benutzt hat? Ist das überhaupt legitim dann?

Lg.

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Servus @zarear

Leider setzt Ebay da recht enge zeitliche Grenzen zur Rücknahme.
Der Käufer muss innerhalb von fünf Tagen nach Rücknahmeanfrage den Rückversand auf den Weg bringen.
Da wird mancher Käufer schon mal zappelig.

Grundsätzlich sehe ich kein Problem darin,
dass er selbst ein Rücksendelabel generiert.
Hoffentlich kannst Du Deins stornieren.
Sollte aber eigentlich möglich sein.

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[zarear]

Hallo,

jetzt hat er mir die Sendungsnummer geschickt, jetzt steht bei der Sendung aber:

Rücksendung eingeleitet.
Status: Rücksendung - Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen
Nächster Schritt: Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.

Was macht der Typ da?:D

[excludio]

Servus @zarear

Jetzt ist Urlaubszeit und ich hatte nun schon zweimal den Fall,
dass der Sendungsverlauf total schräg war
und dann die Ware angeblich neu verpackt wurde
und schließlich wegen Schadens zurückgeschickt wurde.
Spannend dabei:
Erst ins Fahrzeug geladen,
dann nicht zustellbar (nicht wahr, hatte gleichzeitig was anderes abgeliefert...)
nochmal ins Fahrzeug geladen... am selben Tag,
dann plötzlich defekt...und zurück
Pakettyp hat zweimal vor der Tür gestanden...
angeblich dürfte er defekte Lieferungen nicht einladen.
Alles Humbug...
Darum würde ich abwarten,
ob das wirklich jetzt am Absender liegt
oder bei DHL was schief läuft.

[dmary56]

da muß ich zustimmen, die Sendungsverfolgung bei DHL zeigt z.Zt. teilweise abenteuerliche Verläufe an.....eine
Zumutung!

[excludio]

Ich fand das Geeiere von dem Zusteller,
der auf die Situation angesprochen wurde,
auch sehr unerfreulich.
Er hat behauptet,
er habe das Paket gar nicht eingeladen,
weil er das nicht dürfe,
es gehe nun zurück zu einer bestimmten Stelle zur Neuverpackung.

Das ist aber nie passiert.
Das Ding ging direkt zurück.
Interessant war eben,
dass er erzählen wollte,
es sei zu gefährlich "ein total aufgrissenes Paket" zu transportieren....
Aber dass nur ein Rucksack in dem "total aufgerissenem Paket" drin war,
hat er nicht gesehen.

Interessant war halt auch,
dass er mittags da war und ein anderes Paket abgegeben hatte,
von dem anderen aber da angeblich nichts wusste.
Nachmittags gegen halb sechs stand er mit seinem Fahrzeug wieder vor der Einfahrt.
Saß da eine Weile und haute dann wieder ab.

Beschwerde ist natürlich raus.
Fehler passieren,
aber solche Räuberpistolen sollte der sich sparen.
Ist nicht unser "Stammzusteller",
sondern die Urlaubsvertretung.

Auch eine andere Lieferung kreist und kreist.
Immer im Fahrzeug.
Immer steht er vor der Tür,
aber er liefert nix.
Gar keine Post.
Nicht einmal Post,
die wie ein Uhrwerk,
immer am ersten Dienstag im Monat punktlandet.

Das wird noch was...

[dmary56]

"Das wird noch was.."


Das IST in manchen Gegenden jetzt schon schlimm genug...... eine Sendungsverfolgung, die teilweise total spinnt, Bezirke, wo tagelang die Sendungen liegenbleiben....es werden händeringend Zustellkräfte gesucht...aber viele geben schon nach wenigen Tagen wieder auf...ist aber bei allen Versanddienstleistern ähnlich....
als Schaltermitarbeiter hat man da echt die "A"-Karte, weil sich halt viele beschweren und nicht wissen, daß die ja auch keinen Einfluß auf die ganze Geschichte haben...

[excludio]

Bei dem Zusteller gab es noch einen weiteren interessanten Effekt,
den ich mir nicht erklären kann.
Zweimal hintereinander (an zwei unterschiedlichen Tagen) konnte er auf seinem Scanner die Sendung nicht für den Schritt zur Unterschrift einscannen.
Er behauptete, er müsse jetzt händisch, die Ankunft,
das Einladen "simulieren" und dann käme erst der Schritt zur Übergabe.
Wie kann das sein ?
Ich dachte,
die Fahrer scannen die Pakete,
wenn sie sie einladen ?
die Pakete seien

[dmary56]

Dazu kann ich nichts sagen, habe noch nie zugestellt....

Wir hatten hier aber mal einen Kollegen, der hat wochenlang einen Scanner benutzt, der eigentlich als
Reserve dienen sollte und bei dem ewig die Software nicht aktualisiert wurde...weil er ja nicht eingesetzt war...

Irgendwann sind wir auf die Barrikaden gegangen, denn alle ben. Sendungen dieses Zustellers wurden in unserer Filiale als nicht vorhanden angezeigt, obwohl wir sie ordnungsgemäß mit unseren eigenen Scannern eingepflegt hatten....

Schon möglich, daß die Teile stellenweise ein Eigenleben entwickeln, wenn sie nicht regelmäßig gewartet werden...

[excludio]

Ich werde da mal nachhaken.
Hatte es jedenfalls so noch nie erlebt.
Danke für die Hinweise 🙂

[dmary56]

Ich glaube der Umgang mit den Scannern ist in der Tat nicht so einfach, vor allem, wenn zu technischen Problemen dann auch noch Sprach-und Verständnisprobleme des Anwenders hinzukommen.....eigentlich ist ja alles irgendwo schriftlich fixiert...man sollte aber halt auch die Zeit haben..... bekommen.... sich nehmen..... alles zu lesen, zu verstehen und entsprechend umzusetzen.....

aber ich möchte nochmals betonen...das ist nicht das Problem eines bestimmten Versanddienstleisters...alle haben damit zu kämpfen......aber der Kunde hat bezahlt und sollte eine anständige Leistung für sein Geld bekommen