Bug: Kann Entwurf weder öffnen noch fertigstellen

[ixqup77319]

Es war recht viel Arbeit die entsprechenden Infos zusammen zu tragen. Wenn ich den Entwurf nun öffnen möchte, bekomme ich die folgende Meldung:

"Tut uns leid, aber das Schnell-Einstelltool funktioniert momentan nicht. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

So geht das schon seit letzter Woche und ich hätte das Produkt gerne noch in diesem Jahr verkauft.

[de3trader]

Ja, ich habe auch ständig Verlust bei den Entwürfen: Bilder weg, Preise weg, Artikelmerkmale weg, Porto weg 😞

Ich bin dann auch bald weg, wenn sich der miese Support nicht GRÜNDLICH bessert...

[turbotuentchen · Accepted solution]

Hallo @ixqup77319 

Das Problem hatte ich auch. 

Die Hilfe Seite aufrufen im umrahmten Kasten wo Tipp steht den blauen Link "Entwürfe verwalten " anklicken,

kommst im Verkäufer-Cockpit-Pro rein. Links die Häckchen bei den kaputten Entwürfen setzen, dann oben rechts auf "Kopie erstellen". 

Dann gehst in Deinem normalen Verkaufsformular rein, dort sind auch die Kopien die man problemlos aufrufen, bearbeiten und  einstellen kann.

Link Hilfeseite Ein Angebot erstellen:

https://www.ebay.de/help/listings/creating-managing-listings/angebote-erstellen-und-verwalten?id=410...

Link Entwürfe verwalten:

https://www.ebay.de/sh/lst/drafts

[ixqup77319 · Accepted solution]

@turbotuentchen Vielen Dank für den Tipp. Das hat letztendlich geklappt, die Kopie lässt sich öffnen und bearbeiten.

[turbotuentchen · Accepted solution]

ixqup77319, gerne doch.

Saß letztes WE mit der 50% Verkaufsprovision-Aktion da, alle meine Entwürfe waren gebugt. KD angerufen, Fehler wäre bei mir, aha zum zweiten Mal? Habe auf die eBay-Seiten geklickt bis ich dann was hatte.

Den Link "Entwürfe verwalten" habe ich mir gleich im Browser gespeichert. Werde mich wohl mit dem Verkäufer-Cockpit Pro mehr auseinander setzen, da es dort mehr Möglichkeiten gibt.

[2017maha]

@ixqup77319 

das Schnell-Einstelltool funktioniert öfter nicht - verwende das Erweiterte Verkaufsformular.

Versuche mal den Cache + Cookies zu löschen (Browserverlauf) - neu starten.

Es kann auch Browser-bedingt nicht funktionieren - ich benutze Google Chrome

+ Oper - da funktioniert auch das Schnell-Einstelltool und am PC.

Wenn du mit dem Handy arbeitest, dann mit Browser bitte.

Lektüre - Ein Angebot erstellen: https://www.ebay.de/help/listings/creating-managing-listings/ein-angebot-erstellen?id=4105&st=3&pos=...

[ixqup77319]

@2017maha vielen Dank für die Tipps. Leider hat es nicht geklappt. Im Erweiterten Verkaufsformular bekomme ich eine Popup-Fehlermeldung:

"Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut."

Ich habe es nun mit Firefox, Chrome und Edge versucht.

[2017maha]

Beim erweiterten Formular funzt es - dann wieder nicht .. muss immer wieder
aktualisieren -
das Schnell-Einstelltool funzt jetzt bei mir auch net .

Hab jetzt auf die "klassische Ansicht" gewechselt -
Entwürfe können aufgerufen werden - dann wieder nicht.
(Was ist da wieder los ... ?)

Nerve den Kundendienst ein wenig - die sind noch biss 22 Uhr erreichbar -
oder morgen ab 8 Uhr.
Wenn es morgen nicht funktioniert, melde den Fehler bitte, die sollen es an die Technik weitergeben.

(es kann auch sein, dass es Server-bedingt ist, da es mal geht mal nicht).

Hier ganz nach unten scrollen - anrufen oder anrufen lassen > https://www.ebay.de/help/selling/default/alles-zum-thema-verkaufen?id=4081&st=12&pos=2&query=Alles%2...

Versuche mal hier https://bulksell.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?SingleList&forcetool=CUB

da kann ich alle Entwürfe öffnen.

[jehtdirnixan]

@2017maha

Ich habe z.B. seit gestern Abend bei einigen verkauften Artikeln (unter noch nicht bezahlt, aber auch unter Zahlung erhalten und unter versendet) mein ursprüngliches Statthalter-Bild aus dem Warenbestand. Auch bei Kombiversand, also ein Bild normal, eines nicht beim gleichen Käufer im Kombiversand.
Ist aber nur für mich sichtbar, nach Anklicken des Angebotes und für andere ist das korrekte Bild zu sehen.

Dabei wechselt bei zwei Angeboten die Übersicht in der Liste zwischen Statthalter- und aktuellem Bild.
Gründliche Reinigung des Verlaufes etc. am PC hat nichts daran geändert.

[Anonymous]

@ixqup77319 

Und warum verwendest du nicht das Erweiterte Einstellformular?

[ixqup77319]

@Anonymous das hat leider auch nicht funktioniert. Was geklappt hat ist die Lösung von turbotuentchen, eine Kopie im Verkäufer-Cockpit-Pro zu erstellen.