Ein Käufer hat zwei Mal die Versandkosten überwiesen, einfach zurücküberweisen?

[fin026]

Hi,

ein Käufer hat mir zweimal die Versandkosten überwiesen, obwohl einmal gereicht hätte.

Wie mache ich das jetzt? Einfach zurücküberweisen oder gibt es extra eine Zurückerstatten-Funktion bei eBay? Gebe ich das bei eBay irgendwo an, dass ich ihm die 4,99€ zurückerstattet habe?

Grüße

Finn 

[lipotalon · Accepted solution]

Hallo Finn,

ist mir auch schon mal passiert. Ich habe den Käufer informiert, dass er ausversehen 2x Geld überwiesen hat und ihn gefragt, ob ich das Geld zurücküberweisen oder mit ins versicherte Päckchen legen soll. Er hatte sich für die letzte Variante entschieden.

Gruß

[fin026 · Accepted solution]

Das Paket ist jetzt leider eh schon weg, aber ich werde ihm die 5€ zurücküberweisen.

Vielen Dank für deine Antwort, lipotalon!

[Anonymous · Accepted solution]

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@fin026  schrieb:

Hi,

ein Käufer hat mir zweimal die Versandkosten überwiesen, obwohl einmal gereicht hätte.

Wie mache ich das jetzt? Einfach zurücküberweisen oder gibt es extra eine Zurückerstatten-Funktion bei eBay? Gebe ich das bei eBay irgendwo an, dass ich ihm die 4,99€ zurückerstattet habe?

Grüße

Finn 

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Tagchen @fin026 

Da du nur Überweisung (neben Barzahlung) anbietest, zahlst du keine Gebühren auf die Versandkosten. Am einfachsten wäre es sicher, wenn du einen 5-Euro-Schein ins Paket legst.

Zurücküberweisen geht natürlich auch. Je nachdem, wie dein Onlinebanking gestaltet ist, kannst du aber viellecht die Bankdaten des Überweisenden gar nicht so einfach abrufen.

[fin026 · Accepted solution]

Hi symbolias,

vielen Dank für deine schnelle Antwort!
Daran habe ich auch schon gedacht, dass ich ihm 5€ ins Paket lege. Aber nachher heißt es "mir fehlen noch die 5€, weil ich zweimal Versand bezahlt habe". Deshalb würde ich das gerne auf offiziellem Wege machen. Also einfach zurücküberweisen? Die Daten habe ich.

Trage ich das dann irgendwo als Rückerstattung ein oder so?

[Anonymous · Accepted solution]

EBay hat bei Überweisung absolut nichts mit der Zahlung zu tun. Da hält man sich raus. Da kann man auch nichts eintragen, soweit ich es weiß. Die wissen nicht, was der Käufer gezahlt hat.
Der Käufer könnte auch keinen wirklichen Fall öffnen. Davon gibt es nur zwei Arten: 1. Ware nicht erhalten.
2. Artikel weicht von der Beschreibung ab.
Selbst wenn er einen falschen Fall meldet, hat er keinen Käuferschutz.
Ich würde ihm das mit der Überzahlung einfach mitteilen und privat mit ihm klären. Im Nachrichtenverlauf hier auf EBay ist dann ja alles für sechs Monate nachvollziehbar.
Ich schätze, er freut sich über deine Fairness und es wird kein Problem geben, egal, wie du das löst.

[fin026 · Accepted solution]

Alles klar, ich danke dir für deine schnellen Antworten!

[Anonymous · Accepted solution]

Wenn das Paket schon auf der Reise ist und du die Bankdaten des Senders bei dir nicht sehen kannst, musst du ihn halt fragen. Das klappt schon! Und ich finde es gut, dass du so fair bist!

[fin026 · Accepted solution]

Ich konnte die Bankdaten problemlos abrufen. Die Versandkosten sind wieder auf dem Weg zurück (zurücküberwiesen)!
Ich bin fair, weil ich das von anderen auch erwarte. Und insgeheim hoffe ich auch auf eine nette Bewertung... 😛

Ich danke dir, symbolias!