@franzdampf123 schrieb:
Ich habe ein MacBook als defekt verkauft und auch so betitelt bzw. In der artikelbeschreibung angegeben. Nun will der Käufer eine Rückerstattung mit der Begründung, dass das Gerät defekt sei. Bezahlt wurde per Überweisung.
Wie sollte ich jetzt vorgehen, wenn ich nicht mit einer Rückerstattung einverstanden bin?
Servus @franzdampf123
Da Du es als defekt eingestellt hast,
die Rubrik also passend,
der Preis auch entsprechend niedrig gewesen ist,
sehe ich keinen Anlass,
auf die Rückgabeanfrage einzugehen.
Dass per Überweisung gezahlt worden ist,
hast Du schon geschrieben
Aber auch Paypal würde hier vermutlich den Käufer auflaufen lassen.
Wenn der Käufer eine Rückgabe über Ebay eingeleitet
und behauptet hat,
der Artikel sei nicht wie beschrieben,
bin ich mir derzeit nicht sicher,
was passieren wird.
Siehe hier: https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...
Hier wird dem Käufer praktisch suggeriert,
dass immer was geht.
Formal solltest Du den Rückgabeanfrage aber ablehnen können.
Siehe hier https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/handling-return-requests?id=4115
unter
So lehnen Sie eine Rückgabe ab
