Keine Antwort von ebay bezüglich eines gemeldeten Käufers. Warum nicht?

[huxelhaus]

Käufer hat nicht bezahlt, weil ich nicht auf seine Abholforderungen eingegangen bin. Habe Käufer bei ebay gemeldet, weil er mich darauf hin negativ bewertet hat. Laut ebay-Richtlinien darf ein Käufer nicht bewerten, wenn er den Artikel nicht bezahlt hat. Ebay meldet sich nicht bei mir und entfernt auch nicht die Negativbewertung. Was kann ich tun?

[katzenjogi]

Hallo @huxelhaus

solange Du keinen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnest und diesen frühestens nach vier Tagen mit einer Verwarnung für den Käufer schließt, so lange gilt eBay der Artikel als verkauft. Nur mit dieser Verwarnung wegen eines nicht bezahlten Artikels verliert der Käufer sein Bewertungsrecht.

Du hast den Käufer nicht über das eBay System verwarnt - also kann er Dich negativ bewerten. Und zu allem Überfluss darst Du auch noch die Verkaufsprovision an eBay zahlen.

[huxelhaus]

Sorry, aber woher willst du das wissen? Selbstverständlich habe ich ihn gemeldet, drei mal über verschiedene Wege, aber nichts passiert.

[katzenjogi]

Hast Du denn über "Mein eBay" -> meine Verkäufe -> das Dropdown Menü "Weitere Aktionen" -> Problemfall melden ausgewählt und darüber einen nicht bezahlten Artikel gemeldet? Den geöffneten Fall dann frühestens nach vier Tagen selbst mit einer Verwarnung für den Käufer geschlossen? Erst dann sieht eBay den Artikel als unbezahlt an. Wurde aber kein Fall wegen eines unbezahlten Artikels von Dir geöffnet und auch innerhalb der Frist entsprechend geschlossen, ist für eBay der Artikel bezahlt, sie kassieren die Verkaufsprovision und der Käufer kann bewerten - halt auch negativ. Da helfen dann auch keine drei Meldungen des Käufers bei eBay. Du musst schon die richtige Reihenfolge einhalten. Mit individuellen Anfragen überforderst Du eBay und dessen Kundendienst.

Deshalb die Frage von mir, ob Du einen nicht bezahlten Artikel gemeldet hast und den Fall dann selbst mit einer Verwarnung für den Käufer geschlossen hast. Oder hast Du den Kauf abgebrochen?

[warenallerart2017-3]

Hallo,

Du hättest müssen innerhalb von 32 Tagen einen nicht bezahlten Artikel melden und den Fall nach 4 Tagen selbst schließen.

Diese Frist ist nun abgelaufen.

Der Käufer hat 60 Tage Zeit zu bewerten.

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