eBay hat eine falsche Rechnung für November gestellt und korrigiert es seit langem nicht

[hansalesholz]

Im November war unser eBay-Account für einen Tag gehackt und dort wurden fake iPads und Staubsauger verkauft. Der Umsatz betrug 8.000 EUR und diese Verkäufe hatten höhe Verkaufsprovisionen und Anzeigegebühren. Der Kundenservice versprach uns, dass die Gebühren in die Rechnung gestellt werden nicht. Jedoch sind die Gebühren in der Rechnung und es ist 7.000 EUR anstatt üblichen 4.000 EUR. 

Wir haben mehrmals den Kundenservice kontaktiert aber bis jetzt wurde die Rechnung nicht korrigiert. Wenn wir den Betrag bis 31. Dezember nicht bezahlen, eBay beschränkt unser Account...

Hatte jemand solches Problem? Vielen Dank!

[thoma972821]

@hansalesholz 

ICH würde dem Kundendienst telefonisch nerven bis die Gebühren seitens des Mitarbeiters korrigiert werden....

wobei ICH erst einmal ALLE abmahnfähigen Angebote auf den aktuellen Stand bringen würde

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auf die Gebührenrechnung noch eine (berechtigte) Abmahnung dürfte für Sie ggf. den Konkurs bedeuten....

[fori.0815]

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@hansalesholz  schrieb:

Im November war unser eBay-Account für einen Tag gehackt und dort wurden fake iPads und Staubsauger verkauft. Der Umsatz betrug 8.000 EUR und diese Verkäufe hatten höhe Verkaufsprovisionen und Anzeigegebühren. Der Kundenservice versprach uns, dass die Gebühren in die Rechnung gestellt werden nicht. Jedoch sind die Gebühren in der Rechnung und es ist 7.000 EUR anstatt üblichen 4.000 EUR. 

Wir haben mehrmals den Kundenservice kontaktiert aber bis jetzt wurde die Rechnung nicht korrigiert. Wenn wir den Betrag bis 31. Dezember nicht bezahlen, eBay beschränkt unser Account...

Hatte jemand solches Problem? Vielen Dank!

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Was hilft es dir, wenn jemand anderes das Problem hat? Ihr müsst das Problem mit ebay lösen. Die Probleme anderer helfen Euch dabei nicht. Also geht denen so lange auf den Senkel, bis die die Gebühren gutschreiben.