Artikel wird nicht verschickt, welche Fristen sind hier sinnvoll?

[mariofan-13]

Hallo,

Ich habe am 22. Jänner mehrere Artikel bei verschiedenen Käufern gekauft und aufgrund von Problemen mit Paypal mit der Kreditkarte bezahlt. Alle Verkäufer bis auf einen haben ihre Artikel inzwischen entweder als verschickt markiert oder mich angeschrieben, dass die Artikel verschickt werden. Von diesem einen habe ich bis heute nichts gehört, vorgestern habe ich ihn nochmals angeschrieben, ohne Erfolg. Ich gehe aber eigentlich auch augrund der guten Bewertungen davon aus, dass es sich um

Was für Fristen hier sinnvoll sind, also wie lange soll man warten, bevor man in Erwägung zieht, einen Fall zu eröäffnen? Leider schweigt sich die Ebay-Hilfe darüber aus...

[mariofan-13]

Hat sich gelöst, Artikel wurde soeben verschickt!

[2017maha]

@mariofan-13 

nur zur Info für den Fall der Fälle ..

du hast 30 Tage Zeit bei Paypal-Zahlung, einen Fall zu öffnen.

[katzenjogi]

Nöö, stimmt nicht ganz - man hat bei PayPal Zahlung bis zu 180 Tage Zeit, einen Fall zu öffnen (direkt bei PayPal) - man muss allerdings den Fall innerhalb von 30 Tagen an den Kundendienst übergeben, um eine Entscheidung herbei zu führen. Ach ja, Kreditkartenzahlung läuft eigentlich immer über PayPal, obwohl hier vor kurzem erst ein Käufer augeschlagen ist, der direkt mit Kreditkarte an den Verkäufer zahlen konnte, war aber auch ein privater Verkäufer aus dem Ausland wenn ich mich nicht täusche - genauso wie der Käufer....

Ich weiß jetzt nicht, ob es in Österreich möglich wäre.

[2017maha]

@katzenjogi
das ist dann MISSBRAUCH des Käuferschutzes.

Die AGB sagt eindeutig: 30 Tage bei EBAY!

[xyz_]

@2017maha
Die AGB sagt eindeutig: 30 Tage bei EBAY!

Wer einen Fall über ebay eröffnet ist selber schuld....

[katzenjogi]

@2017mahafür den eBay Käuferschutz hast Du 30 Tage Zeit, für den PayPal Käuferschutz 180 Tage, was da dann ein Missbrauch des Käuferschutzes sein soll, wenn ich ein Angebot von PayPal nutze, welches so in der AGB eindeutig geschrieben steht, verstehe ich nicht so ganz.

Viel eher sehe ich einen Missbrauch seitens eBay, wenn die einen mit PayPal gezahlten Artikel löschen, damit der Käufer keinen Käuferschutzfall bei eBay mehr öffnen kann (Ohne Artikelnummer kein Käuferschutz) und am dreistesten ist dann die Fehlinformation, dass man keinen Käuferschutzfall mehr öffnen kann, weil es PayPal angeblich so gesagt hätte.

Erstens hat eBay bei einer solchen Email vorher gar keinen Kontakt zu PayPal. Und es ist schlicht gelogen, dass PayPal mitgeteilt hat, dass kein Käuferschutz für diesen Artikel möglich ist. Denn auf PayPal kann man sehr wohl einen Konfliktfall (Käuferschutzfall) öffnen und zu vermutlich 99% die Chance, bei einem gehackten Verkäuferaccount den Kaufbetrag wieder zu bekommen. Aber wundern muss es einen eigentlich nicht, vor einigen Jahren war nämlich mal die Rede davon, dass man bei eBay innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum einen Käuferschutzfall öffnen kann, dies ist mittlerweile sang- und klanglos eingestampft worden. Wenigstens hat PayPal dann die entsprechenden Neuregelungen umgesetzt.

[2017maha]

Den Inhalt des Vertrages zwischen eBay - Paypal kennt man NICHT .. ob die Kontakt haben oder nicht ist doch nicht relevant - die Befugnis zu entscheiden ist gegeben.

Wenn der Artikel gelöscht wurde, wie kann dann nachvollzogen / nachgewiesen werden, oder wo sieht eBay, dass per PP bezahlt wurde?

3.7.2. eBay
Für eBay: Der Käufer meldet den Konflikt innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten auf www.ebay.de für die gekaufte Ware angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum und versucht, diesen unter Verwendung der hierfür durch eBay bereitgestellten Hilfsmittel zu klären; gleiches gilt für alle Konfliktfälle gemäß Ziffer 5.3. Dies ist im eBay-Konfliktlösungscenter oder direkt in der Kaufübersicht unter "Mein eBay" möglich. Falls eine Klärung hierdurch nicht erreicht wird, kann der Käufer innerhalb von 10 Tagen nach Einleitung der Konfliktlösung einen Antrag auf eBay-Käuferschutz stellen. Dies ist nach dem Einloggen in das eBay-Konto im eBay-Konfliktlösungscenter möglich.

5.3. Anträge auf www.ebay.de
Falls der Käufer einen Käuferschutzantrag für einen Kauf auf www.ebay.de stellt, für den eine andere Zahlungsmethode als PayPal gewählt wurde (eBay Garantie) muss der Käufer auf Anfrage von PayPal nachweisen, dass er die Zahlung wie mit dem Verkäufer auf eBay vereinbart durchgeführt hat und sofern Zweifel bestehen, dass die Zahlung beim Verkäufer mit den vereinbarten Zahlungsdaten eingegangen ist, kann PayPal vom Verkäufer den Nachweis einfordern, dass die Zahlung nicht angekommen ist. PayPal wird den Käuferschutzantrag ablehnen, wenn der Käufer keinen Zahlungsnachweis erbringt oder der Verkäufer nachweist, dass er die Zahlung nicht erhalten hat. Außerdem muss der Käufer ein PayPal-Konto eröffnen, um bei erfolgreichem Käuferschutzantrag den Auszahlungsbetrag entgegen nehmen zu können.

[katzenjogi]

Hallo @2017maha zu glauben, dass eBay selbst auf gelöschte Artikel keinen Zugriff mehr hat, ist doch mehr als blauäugig. Zumal ja ausgerechnet dann eBay dem Käufer selbst schreibt, dass "PayPal mitgeteilt hat, dass leider kein Käuferschutzfall geöffnet werden kann" nachdem eBay einen mit PayPal bezahlten Artikel löscht.

eBay schreibt dem Käufer also direkt nach der Löschung des mit PayPal gezahlten Artikels, dass "angeblich" kein Käuferschutzfall mehr geöffnet werden kann. Wohlgemerkt schreiben sie dies nur bei Artikeln, die der Käufer mit PayPal gezahlt hat. In allen anderen Fällen steht dann in dieser tollen Email, dass der Käufer nach Unterlagen von eBay noch nicht gezahlt hat, und dies auch nicht tun soll. Und falls doch schon gezahlt wurde, soll der Käufer erst mal schön abwarten, denn ganz sicher wird der Verkäufer eines gehackten Kontos die über sein Konto verkaufte Luftware ganz sicher an den Käufer verschicken, der noch nicht mal den Kaufpreis an ihn sondern an jemanden anderes überwiesen hat.

Du bist doch hier nun auch schon länger dabei. Wie kommst Du da nur auf den Trichter, dass das Öffnen eines Käuferschutzfalles bei PayPal ein Missbrauch des Käuferschutzes ist?

Das ist mir völlig unverständlich...