Retour: Wo findet der Käufer das Label/QR Code?

[xy-maps]

Ich habe mich mit einen Käufer über den Rückgabeprozess geeinigt das er den Artikel zurück schickt und er eine volle Erstattung bekommt. Dazu habe ich direkt über den Rückgabeprozess eine DHL Retour gebucht. Der Käufer sagt er hätte aber kein Etikett oder QR Code erhalten. Laut den FAQs sollte er eine Nachricht mit dem Betreff “Schicken Sie den Artikel … an den Verkäufer … zurück” erhalten habe wo das Etikett drin ist. Kann jemand bestätigen dass das noch aktuell ist oder sind die Retourlabel für Käufer irgendwo anders versteckt?

[perfect-sally]

Damit gibt es scheinbar oft Probleme. 

Eine ebay MA wird sich hier melden und dir weiterhelfen.

samantha@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[samantha@ebay]

Hallo @xy-maps 

Dein Käufer ist bereits in Kontakt mit dem Kundenservice, dieser wird sich entsprechend kümmern.

Leider kann ich aus Datenschutzgründen nicht mehr dazu sagen.

Danke für deine Markierung @perfect-sally 

Liebe Grüße

Samantha