was ist mit Hermes los ?

[soldiers_03]

Hallo,

habe am 13. Mai 2026  einen Artikel gekauft und bezahlt !

der Verkäufer hat den Artikel am 15.Mai 2026  im Hermes Paket Shop abgegebn .

bis dato ist der Artikel noch nicht angekommen , werde von Hermes immer "vertröstet" ....das nervt nun langsam 😞

hat der Hermes AuslieferungsProbleme oder warum dauert das zu lange ?

MfG

PS: ....ist es für mich oder dem Verkäufer ein Problem wenn der Verkäufer einen anderen Versanddienstleister dann nimmt , als wie angegeben ?

Versand:

Kostenlos DHL Kleinpaket  ( SOLL )

HERMES ( IST) 

[imperial-modellbau]

Hallo @soldiers_03 

Gegenfrage: Woher soll hier jemand wissen was bei Hermes los ist ?

Da sollte sich der Verkäufer doch wohl darum kümmern - was sagt der denn ?

Schließlich ist es seine "Pflicht" dafür zu sorgen das Du Deine Ware ordnungsgemäß und in der Zeit bekommst !

Und das ein anderer Versanddienstleister genommen wird als angegeben, stößt hier einigen zwar sauer auf - aber es kann durchaus praktische Gründe dafür geben.

Zum Beispiel kann Deine gekaufte Ware schwerer sein als das es noch mit Kleinpaket zu versenden wäre.

[soldiers_03]

habe den Verkäufer angeschrieben bzw. informiert darüber !

vor 3 min kam folgende Antwort :

HalloHabe es vor einer Woche abgeschickt Beleg füge ich bei Quittungsnummer: 63662700071226 Sendungs IDs: 02133140007160 Paketsop-Nummer: 636627 sollte es nicht ankommen muß ebay eingeschaltet werden haben doch Käuferschutz MfG

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @soldiers_03 

wenn die Sendung nicht fristgerecht angekommen ist, sofort einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnen.

Und wenn Dein Verkäufer ein DHL-Kleinpaket angegeben hat, muss er das auch nutzen. Wenn er beim Versand feststellt, daß es nicht passt, muss er halt eine höhere Versandklasse bei DHL auf eigene Kosten nutzen, z.B. DHL-Paket bis 2 kg oder bis 5 kg.

EIn Wechsel des Versanddienstleisters ohne Deine Zustimmung ist m.E. nicht zulässig.

[imperial-modellbau]

@petersmodellbahnstuebchen 

Moin Peter,

tja und hier gehen unsere Meinungen auseinander.

Ich kenne keinen Passus in den Ebay-Bestimmungen, der so etwas als "unzulässig" tituliert !

Falls es den doch geben sollte, wäre ich dankbar wenn ihn mir jemand zeigen würde !

Selbstverständlich würde ich dann sowohl meine Meinung, als auch meine Vorgehensweise diesbezüglich anpassen.

Post/DHL und Hermes sind beide akkreditierte Versanddienstleister seitens Ebay und solange der Kunde keinerlei finanziellen oder zeitlichen Nachteile dadurch hat, fällt es mir wirklich schwer hier eine Verfehlung zu erkennen !

[petersmodellbahnstuebchen]

@imperial-modellbau 

Moin Andy,

ja, da gehen unsere Meinungen deutlich auseinander. Meine Meinung ist die:

• Wenn der Verkäufer DHL anbietet und der Käufer diese Option auswählt, ist dies ein Vertragsbestandteil und damit für den Verkäufer bindend.
• Wenn der Verkäufer Hermes anbietet und der Käufer diese Option auswählt, ist dies ein Vertragsbestandteil und damit für den Verkäufer bindend.
• Wenn der Verkäufer nur Paketversand anbietet und der Käufer diese Option auswählt, ist dies auch ein Vertragsbestandteil, aber hierbei ist nur die Art des Versands (Paket, kein Brief) bindend und der Verkäufer kann den Dienstleister auswählen.

Als Käufer achte ich sehr wohl darauf, mit welchem Dienstleister verschickt wird. Das kann unterschiedliche Gründe haben:

• Persönliche Erfahrungen mit dem Dienstleister
• Standort und Öffnungszeiten des nächsten Shops oder der nächsten Packstation

Dazu kenne ich zwar keine Ebay-Vorschriften, aber dem Käufer können sehr wohl finanzielle Nachteile und zeitliche Nachteile entstehen, z.B.

• Der Shop des einen Dienstleisters ist deutlich weiter entfernt
• Die Öffnungszeiten zum Abholen eines Dienstleisters passen nicht zum persönlichen Umfeld des Kunden

Daher ist m.E. der Kundenwunsch in diesem Fall bindend.

[imperial-modellbau]

@petersmodellbahnstuebchen 

Hi Peter,

ich muss jetzt leider mal auf Deiner Formulierung rumreiten - da mir dieses Thema wirklich wichtig ist !

Du schreibst:

Und wenn Dein Verkäufer ein DHL-Kleinpaket angegeben hat, muss er das auch nutzen. Wenn er beim Versand feststellt, daß es nicht passt, muss er halt eine höhere Versandklasse bei DHL auf eigene Kosten nutzen, z.B. DHL-Paket bis 2 kg oder bis 5 kg.

Auch das entspricht eigentlich einem Wechsel - zwar nicht des Anbieters aber der Versandart !

Ein Kleinpaket (je nach Größe) passt in den Briefkasten, ein Paket jedoch nicht.

Wenn der Käufer z.B. keine Abstellgenehmigung erteilt hat, kann er auch kein Paket entgegennehmen, falls er nicht zu Hause ist.

Also ist auch hier, deinen Ausführungen nach, dem Kunden ein Mehraufwand zugemutet worden - nämlich das Paket irgendwo abzuholen ! ! !

[miss-chili612 · Accepted solution]

Also einen Versanddienstleister nennen muss man nicht...tut man das aber, ist das Bestandteil des Vertrages. So verstehe ich das jedenfalls :

Versanddienstleister 

[soldiers_03]

die totale Ver**Autsch**e von Hermes ( meine Meinung )

die Liefertermine werden von 1 Tag auf den anderen geschoben und dann wieder auf einen anderen 😠

habe mich schon mit Hermes in Verbindung gesetzt und auch einen Fall eingeleitet 

[petersmodellbahnstuebchen]

@imperial-modellbau 

Moin Andy,

selbstverständlich würde ich auch dies vor dem Versand mit dem Käufer abstimmen, obwohl der Käufer davon ausgehen muss, daß ein Kleinpaket bis zu 8 cm Dicke haben kann und eh nicht in seinen Briefkasten passen würde.

[imperial-modellbau]

Hallo @miss-chili612 

tja und ich lese dort deutlich "zum Nachteil des Kunden" ist es nicht zulässig !

Und meiner Meinung nach hat mein Kunde dadurch weder einen finanziellen, noch einen zeitlichen Nachteil - so ist es zumindest bei mir, was andere machen weiß ich natürlich nicht.

@petersmodellbahnstuebchen 

Deswegen schrieb ich ja "je nach Größe".

[miss-chili612]

Die Frage ist doch : Wer will den Nachteil beurteilen oder feststellen.

Wenn ich z.B. für DHL eine Abstellgenehmigung habe und mit Hermes geliefert wird, kann das schon ein Nachteil sein. Bin ich nicht daheim, muss ich zusehen, wie ich an mein Paket komme. 

Wir wohnen z.B. auf dem Land und haben glücklicherweise DHL vor Ort, mehr nicht. Wenn ich jetzt ein Hermes Paket in einem Nachbarort abholen muss, ist das sowohl zeitlich, als auch finanziell (Sprit z.B.) sehrwohl für mich ein Nachteil.

Sicher kann man sich alleine auf das rechtliche beziehen, aber vielleicht sollte man eben doch über den Tellerrand hinausblicken.

[miss-chili612]

Das steht aber auch da :

[hasjana]

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@imperial-modellbau  schrieb:

Hallo @miss-chili612 

tja und ich lese dort deutlich "zum Nachteil des Kunden" ist es nicht zulässig !

Und meiner Meinung nach hat mein Kunde dadurch weder einen finanziellen, noch einen zeitlichen Nachteil - so ist es zumindest bei mir, was andere machen weiß ich natürlich nicht

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◇◇◆◇◇◆◇◇

wie oft soll das eigentlich noch durchgekaut werden?

der Käufer wählt nach Erfahrung mit den diversen Zustellunternehmen bei sich vor Ort bewusst bei Käufen das für ihn zuverlässigste Unternehmen, da ist es völlig irrelevant, ob ein anderes günstiger oder schneller ist

Dein "Ein Kleinpaket (je nach Größe) passt in den Briefkasten, ein Paket jedoch nicht" stimmt so generell auch nicht - bei DHL gibt es seit einigen Jahren auch die Briefkastenzustellung für Standardpakete ohne GK-Vertrag, die Minimalmaße betragen für ein DHL-Paket 15 x 11 x 1 cm ... da wird bei den kleinen Dingern nicht mehr extra geklingelt

als VKn habe ich seit der Einführung der Briefkastenzustellung jedenfalls extra darauf geachtet, dass ich Verpackungen für Pakete nutze, die nicht in BK passen

[imperial-modellbau]

Hallo @hasjana 

von mir aus brauchen wir das gar nicht "durchkauen" !

Ich stoße mich nuran pauschalen Aussagen wie zum Beispiel:

Nimmt jemand einen anderen Versanddienstleister, vergebe ich eine negative Bewertung !

Weil da für mich einfach eine logische Begründung fehlt !

In meinen ganzen Jahren als Verkäufer hat sich bei mir noch niemand beklagt, also sehe ich keinerlei Veranlassung meine Bearbeitungsweise zu verändern !

Dabei können wir es von mir aus belassen.

[petersmodellbahnstuebchen]

@imperial-modellbau 

Moin Andy,

zum Abschluss der Diskussion meinerseits noch etwas "Schriftliches" von Ebay zu den Versandbedingungen:

[directtechdeals]

Dein Paket ist möglicherweise unterwegs beschädigt worden oder außer Kontrolle. Ich würde an deiner Stelle zeitnahe, sobald wie möglich, einen Fall wegen nicht erhaltenen Artikels öffnen. Der Verkäufer ist hier in der Pflicht als Absender. Außerdem gilt hier auch Artikel nicht wie beschrieben, da er offenbar einen anderen Versanddienstleister verwendet zu haben scheint, als ursprünglich angegeben.

[imperial-modellbau]

@petersmodellbahnstuebchen 

na das ist doch mal eine klare Ansage !

Dann werde ich nun alle meine Artikel in Versandart "Sonstige" ändern und mache weiter wie bisher !

[sunrise1605]

Mit deinem "nicht wie beschrieben" schießt du aber schon arg übers Ziel hinaus. Dafür ist diese Formulierung sicher nicht gedacht.

[voli-maus]

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@soldiers_03  schrieb:

die totale Ver**Autsch**e von Hermes ( meine Meinung )

die Liefertermine werden von 1 Tag auf den anderen geschoben und dann wieder auf einen anderen 😠

habe mich schon mit Hermes in Verbindung gesetzt und auch einen Fall eingeleitet 

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Hallo @soldiers_03 ,

 so einen Stress hatte ich vor ca. 3 Wochen auch mit dem Versandunternehmen, ebenso mein Exverlobter.

Die Adressdaten wurden wohl nicht richtig übermittelt.

Es stand nur mein Vorname, Straße, Plz und Ort auf dem Paket, bei Männe war das ebenso.

Ich hatte das Paket an einen Shop umleiten lassen und dann abgeholt.

Das war aber eine Ausnahme, bzw Zwei. 

Der Kauf war nicht bei ebay sondern direkt bei zwei verschiedenen Händlern.