Hallo @zerappelzappel und in die Runde! Deine Gedanken zur bargeldlosen Abholung nehmen wir hiermit zur Kenntnis. Die Option Barzahlung bei Abholung sowohl für gewerbliche als auch für private Verkäufer*innen in den meisten Kategorien aus dem Verkaufsformular zu entfernen, ist eine bewusst getroffene Geschäftsentscheidung. Das Ziel ist es, dass eBay als eine noch sichere, lokale Einkaufsplattform wahrgenommen wird. Ein weiterer Vorteil: Es gibt keine Nachverhandlung, dank verbindlicher Vorab-Zahlung online. Mit diesem Schritt heben wir uns auch vom Mitbewerb ab und es wird etwas dauern, bis man sich an diese Veränderung gewöhnt hat.
Schade, dass du unserem Zahlungssystem so negativ gegenüber stehst. Meine Antwort wird deine Meinung vermutlich zwar nicht ändern, aber vielleicht verstehst du jetzt die Hintergründe ein kleines bisschen besser.
Liebe Grüße
Miriam
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@dmary56 schrieb:
berechtigte frage @luden_hut , die ich dir mangels Erfahrung nicht beantworten kann.
Vielleicht kann eine Ebaymitarbeiterin sich dazu äußern
Was wäre in einem solchen Fall die beste Vorgehensweise, es kann ja immer vorkommen,
daß Artikel sich in Natura anders darstellen als in der Artikelbeschreibung.
Reicht da auch einfach eine Meldung, daß der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, um das Geld
zurück zu erhalten?
Sollte man die Mängel vor Ort dokumentieren?
Es macht ja wenig Sinn, den Artikel erst mitzunehmen und dann gegen Nachweis? (in welcher Form?) wieder zum VK zurückzubringen....
Hallo0 @dmary56 und @luden_hut - gerne übernehme ich die Beantwortung eurer Frage.
Ich persönlich würde als Verkäufer*in die Transaktion vor Ort direkt abbrechen (Grund: Käufer*in wünscht Abbruch) - dann kann man weiterziehen und muss den Artikel nicht erst mit nach Hause nehmen, um ihn dann wieder über eine eBay-Rückgabeanfrage zu retournieren - das spart Zeit und die Rückerstattung erfolgt auch schneller.
Eine Rückgabe wegen eines defekten oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikels ist im Rahmen unseres Käuferschutzes bis zu 30 Tage lang möglich, auch wenn in den Rücknahmebedingungen angegeben wurde, dass keine Rücknahmen akzeptiert werden. Wenn Käufer*innen Artikel ohne besonderen Grund zurückgeben möchten und im Angebot angegeben wurde, dass keine Rücknahmen akzeptiert werden, sind Verkäufer*innen nicht verpflichtet, die Rücknahmeanfrage zu akzeptieren.
Ich hoffe, das hilft euch weiter 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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