Bitte geben Sie Ihre Kreditkartennummer erneut ein

[mirko_richter]

Hallo,

ich möchte immer mit Kreditkarte zahlen. Jedes Mal werde ich mit der Aufforderung genervt, die Kreditkartennummer erneut einzugeben. Das hat nichts mit guter Usability zu tun und ging früher besser.

Diese Frage wurde im Forum bereits gestellt, aber nie zufriedenstellend beantwortet, bspw. hier:

https://community.ebay.de/t5/Versand/Warum-muss-ich-jedes-mal-die-Kreditkartennummer-neu-eingeben/qa...

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Bitte-geben-Sie-Ihre-Kreditkartennummer-e...

Daher stelle ich die Frage erneut und hoffe auf hilfreiche Antworten.

NICHT hilfreich sind Antworten wie (rein vorsorglich, bevor einer mit vermeintlich gut gemeinten Ratschlägen seine Zeit verschwendet):

1. leg dir doch ein Paypal-Konto an (danke, habe ich schon)

2. nutze doch Zahlung per Paypal (danke, will ich nicht, wenn Kreditkarte angeboten wird)

3. wird eh durch Paypal abgewickelt (danke, doch das ist für mich nicht entscheidend)

4. schau doch mal auf die folgende Seite: https://www.ebay.de/help/buying/paying-items/paying-items-credit-debit-card?id=4038#:~:text=Sie%20k%.... (danke, kenne ich, hilft nicht weiter)

5. nutze doch den großen Anbieter, der mit A.... anfängt. Bei dem geht das wunderbar. (ja, so ist es leider; und es nicht verständlich, warum es bei ebay nicht geht)

@ebay: falls das etwas mit PSD2 und SCA zu tun haben sollte: schaut doch mal, wie das die anderen besser machen...

Danke & Grüße

[Anonymous]

Tagchen @mirko_richter 

Mach es doch allen und auch dir leichter und sag uns nicht, was dir nicht angenehm ist, sag doch gleich, was du lesen möchtest!!!

Es kann hier niemand sehen, wie du eingeloggt bist (Handy, Rechner) oder welchen Browser du nutzt. Ob du einen Adblocker nutzt, ein Tool gegen Flashcookies.

Du bist hier bei EBay? Wieviel Service erwartest du hier, um Himmels Willen?

[mirko_richter]

@Anonymous: warum ich die Details nicht benannt habe? Weil die Frage voraussetzt, dass derjenige, der darauf antwortet, den Zahlungsprozess kennt. Wer diesen kennt der weiß, dass man zum Zahlen eingeloggt sein muss, um auf die Aufforderung zu stoßen "Bitte geben Sie Ihre Kreditkartennummer erneut ein". Wer den Zahlungsprozess nicht kennt, wird die Antwort höchstwahrscheinlich auch nicht kennen. Aber dennoch danke für deine Bemühungen.

[Anonymous]

Tagchen @mirko_richter

Ich kenne den Zahlungprozess (noch) und auch das Problem, was bei mir aber nur zeitweilig aufgetreten war. Aber ich weiß auch, mit welchen Rechnern (Systemen), mit welchen Browsern und mit welchen Einstellungen ich rumprobiert habe. Ungefähr wenigstens. Das Problem hatte ich zuletzt schon bei einer Online-Apotheke.
Ursächlich können eine Reihe von Faktoren sein. Angefangen mit dem DAU, dem eigenen Rechner, dem Browser, die Einstellungen, die man vorgenommen hat und auch noch der Seitenbetreiber, bei dem man die Nummer eingeben möchte.
Lösen lässt sich das nur über das Auschlussprinzip bei so einer Menge an Faktoren. Wenn man aber die Faktoren nicht im Detail erfährt oder kennt, kann man auch nichts ausschließen.

Wenn du in ein Forum gehen würdest, um z.B. ein technisches Problem mit einem Computer zu lösen, kann dir auch keiner helfen, wenn du dort schreibst, du bekommest Fehlermeldung Blablabla auf einem internetfähigen Gerät!

[bootyooty]

Tag @mirko_richter 

weisst du... es ist toll wenn man vom Fragesteller schon vorab mitgeteilt bekommt, was er nicht zu lesen wünscht.

😂😂😂

https://www.ebay.de/help/buying/paying-items/artikel-mit-kreditkarte-bezahlen?id=4038

[turbotuentchen]

Nabend,

die Antwort die TE von mir bekäme, würde mich schnellst auf die Reservebank katapultieren......

[Anonymous]

Es kann doch keiner wissen, ob er hier Entsprechendes eingetragen hat: https://ppcapp.ebay.de/myppc/wallet/list?open=true

[mirko_richter]

@Anonymous: sorry, aber das habe ich als selbstverständlich vorausgesetzt. Die Daten sind hinterlegt.

[mirko_richter]

@bootyooty: jep. Leider gibt es genügend Kommentatoren, die noch nicht einmal das zur Kenntnis nehmen, bevor sie eine Antwort absetzen.

[bootyooty]

Wozu auch? Hier bestimmt nicht der Fragesteller die Antworten, wäre ja noch schöner 🤡🤡🤡

[big-brother_2007]

Hallo,

das kommt bei mir auch in unregelmäßigen Abständen bei PayPalzahlungen.

Ich klicke dann immer auf das (blaue) PayPalfeld und weg ist der Spuk.

Dann stehen auch meine gesamten möglichen Zahlungsmöglichkeiten inklusive dreier Kreditkarten zur Verfügung.

Wie gesagt - in unregelmäßigen Abständen, aber vornehmlich bei Einkäufen im "Ausland".

[katzenjogi]

Hallo @mirko_richter 

die Einzigen, die Dir da eine verlässliche Antwort geben können wären eBay oder PayPal.

eBay deshalb, weil mittlerweile ja bei vielen gewerblichen Verkäufern die neue Kaufabwicklung über eBay eingeführt wurde, was bedeutet, dass man beim Kauf direkt an eBay zahlt und die Daten dann entsprechend auch von eBay gespeichert werden.

Oder PayPal, weil vor der Einführung der neuen Zahlungsabwicklung fast sämtliche Kreditkarten-Zahlungen direkt über PayPal abgewickelt wurden (ca. 98%).

Nur bei Verkäufern, die zwar Kreditkartenzahlung, aber kein PayPal akzeptieren, lief es ohne PayPal.

Und eBay ist nun mal nicht Amazon - technische Fehler hatte ich bisher bei Amazon noch nie selbst festgestellt. Bei eBay begegne ich ihnen fast jeden Tag, an dem ich hier eingeloggt bin.

Allerdings muss ich bei der Gelegenheit auch zugeben, dass ich nur hier im Forum unterwegs bin und bei Amazon nicht - eben weil ich dort noch keine Probleme technischer Art hatte. Gab zwar schon einige langwierige Diskussionen mit dem Kundendienst. aber eben nicht wegen der Intenet Präsenz, sondern wegen andere Dinge.

Möglicherweise hast Du in dem verwendeten Browser ja auch für eBay das automatische Ergänzen oder das Speichern von Formulardaten deaktiviert.

[mirko_richter]

Hi @katzenjogi, danke für die ausführliche Antwort und die Bemühungen. Es handelt sich jedoch scheinbar nicht um ein technisches Problem, da die "Verifizierung" unabhängig von Endgerät und Browser erfolgt. Sogar bei der App wird gefragt. Das Thema hat auch nichts mit dem Befüllen von Formularfeldern zu tun.

[Anonymous]

Hallo @mirko_richter 

Ruf mal bei Paypal an > 0800 7234500

eventell können die dir helfen.

Öffnungszeiten des Kundenservice

• Allgemeiner Kundenservice:
  Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
  Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

Gruß

[turbotuentchen]

Mit PP hat es eventuell nichts zu tun, da man bei eBay für Käufe inzwischen direkt seine KK Daten hinterlegen kann.

[mirko_richter]

Ich habe Sorge, dass @Anonymous der Antwort am Nächsten ist. Wenn PP auch die Abwicklung der "reinen" Kreditkartenzahlungen übernimmt, warum sollte PP dann diese Zahlart attraktiver machen als die eigene? Gelingt es ebay nicht, sich von PP zu emanzipieren?

[Anonymous]

@mirko_richter

Doch, Ebay ist ja gerade dabei das komplette Zahlunssystem selbst zu übernehmen.

Ob das dann für die User besser wird?

Teuerer sicher!

[mirko_richter]

@Anonymous: ja, die Übernahme und Integration in einen eigenen Zahlungsdienst sollte ja bereits seit einem Jahr laufen. Ich habe in der Praxis bisher wenig davon und insbesondere von der damit versprochenen Vereinfachung nichts mitbekommen. Im Gegenteil: ich habe den Eindruck, dass seitdem die zusätzliche Abfrage hinzugekommen ist. Leider kann ich den konkreten Zeitpunkt nicht mehr nachvollziehen. Und leider kann ich nicht nachvollziehen, ob die Zahlung über PP oder über den hausinternen Dienst abgewickelt wird. Und genau hier setzt meine Frage an. Denn eigentlich sollte ein Ziel der Aktion sein, dass die Zahlung so einfach und einheitlich wie bei A.... abgewickelt werden soll.

[Anonymous]

@mirko_richter

PP kann - das behält man sich da ausdrücklich - die Anzahl der Zahlungen per Kreditkarte beschränken, wenn man direkt über die KK zahlen will und nicht doch über PP mit der dort hinterlegter KK. Eine Zahlung direkt mit KK sieht PP als Gastzahlung an. Diese kann jederzeit abgelehnt werden, weil die Anzahl der Zahlung überschritten worden ist oder ein Betrag nicht gefällt. Leider bekommt man aber keine entsprechende Meldung, sondern irgendeine bekloppte Fehlermeldung.
Ob ein VK an der neuen Zahlungabwicklung teilnimmt oder nicht, siehst du in seinen Angeboten unter Zahlart. Findest du ein Logo zu Apple Pay (neben weiteren Logos) in den Angeboten des Verkäufers bei den Zahlungsarten nimmt der VK teil und du die Zahlung läuft über Adyen.


Man muss auch nicht alles glauben, was EBay einem zu Vereinfachungen und Optimierungen schreibt. Erst einmal optimieren die für sich.