Käufer zahlen nicht

[emilysun86]

Hallo,

ich habe 2 Käufer, die nicht bezahlen.

Hatte schon 2 Nachrichten an die Personen geschrieben. Keine Reaktion.

Dann habe ich das Ganze eBay gemeldet nach 1 Woche.

Keine Reaktion.

Jetzt wollte ich die Fälle schließen, es geht aber nicht.

Bei den jeweiligen Artikeln ist diese Option nicht angezeigt.

Es steht nur da:

- Als Zahlung erhalten markieren

- Bewertung abgeben

- Zahlungsinformation senden

- Kauf abbrechen

- Käufer kontaktieren

Es müsste doch dastehen, dass ich den Fall schließen kann?

Kauf abbrechen geht auch nicht, dann kommt die Meldung: "Sie können diesen Kauf nicht abbrechen, da es mit einem der gekauften Artikel ein Problem gibt."

Was muss ich jetzt machen?

LG

[bootyooty]

Hallo   

Den Fall fristgerecht nach mindestens 4x24 Stunden aktiv mit

Gutschrift erhalten

und weiter aktiv nach Ablauf der Frist mit

Käufer hat nicht gezahlt

schliessen !

Wenn du alles korrekt angeklickt hast, erscheint der Hinweis mit der Gebührengutschrift für dich und die Verwarnung an den Käufer.

@emilysun86

[emilysun86]

Aber es wird gar nicht mehr angezeigt, dass ein Fall eröffnet wurde.

Es sieht aus, als hätte ich gar nichts gemeldet.

Oder gibt es einen speziellen Link, wo ich diese Fälle sehe?

Ich gehe immer zur Verkaufen Seite, sehe die Artikel, aber dort steht nichts.

Ich habe das Ganze am 21.11. gemeldet. Habe ich jetzt zu lange gewartet?

[thoma972821]

@emilysun86

wenn Sie Artikel als "nicht-bezahlt" gemeldet haben können Sie ganz einfach kontrollieren:

https://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&ssPageName=STRK:ME:LNLK

erst wenn dort einer oder mehrere Einträge zu sehen sind ist die Unstimmigkeit auch eröffnet!

Ab dem Zeitpunkt der Eröffnung "läuft" die entsprechende Mindestzeit von (Minimum) 4 Tagen - dann erscheint die Möglichkeit den Fall mit

einer Verwarnung für den nichtzahlenden Käufer zu schließen (vorher ist der Link nicht zu sehen!).....

bei der Abfrage: "haben Sie die Zahlung des Käufers erhalten?" müssen Sie auf NEIN klicken - 

damit wird der Fall geschlossen - die berechneten Verkaufsgebühren storniert und der Nichtzahler (seitens Ebay) verwarnt...

Nicht vergessen den Kaufvertrag unter Fristsetzung zu kündigen - o.g. Ablauf dient lediglich zur Korrektur der berechneten Gebühren!

[lina190709]

https://resolutioncenter.ebay.de/

Klick hier mal

[emilysun86]

Alles klar!
Jetzt sehe ich sie! 🙂
Ich habe die Fälle jetzt geschlossen!
Muss ich jetzt noch irgendetwas machen?
Oder ist die Sache jetzt erledigt?

[emilysun86]

Eine Frist hatte ich bis jetzt nicht gesetzt. 😞
Kann oder muss ich das jetzt immer noch machen?

[thoma972821]

@emilysun86

das ist oben deutlich aufgeführt - natürlich müssen Sie noch etwas machen - noch ist der geschlossene Kaufvertrag gültig.
O.g. Prozedere dient lediglich dazu die Verkaufsgebühren zu stornieren......

[emilysun86]

Und wie lange muss ich die Frist setzen?

Am 15.11. wurden die Artikel alle ersteigert.

Reicht es bis 29.11. zu sagen?

[frankenmavia]

Bei diesen Beträgen reicht eine Mail mit Fristsetzung bis zum 10.12. ab heute gerechnet und nicht vergessen die Nichtzahler auf deine Sperrliste zu setzen.