Gebührenzahlung klappt nicht

[eddi-zaehleranlagen]

Ich bekomme eine Mahnung über offene Gebühren.

Hintergrund:

bisher wurden die Gebühren mit den Verkaufserlösen verrechnet und das Guthaben auf das hinterlegte Bankkonto gutgeschrieben.

Jetzt haben wir keine Artikel mehr angeboten und das Gebührenkonto ist negativ.

Das hinterlegte Bankkonto ist aber ein reines Eingangskonto- Lastschrift und Zahlungen sind gesperrt.

Jetzt versuche ich seit Stunden die ausstehenden dise Zahlung zu tätigen.

Alles klappt nicht.

Ich kann das Konto nicht ändern.

Das zahlen mit der Kreditkarte klappt auch nicht.

Ich dreh mich im Kreis.

[eddi-zaehleranlagen]

Das mit dem Rückrufservice klappt auch nicht.

[elke@ebay]

Hallo @eddi-zaehleranlagen ,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Eine Einmalzahlung ist generell nur per Lastschrift oder Kreditkarte möglich.

Bitte klicke in deinem eBay-Konto in dem lila Kasten auf "Jetzt bezahlen" und danach auf "Zahlungsmethode aktualisieren".

Liebe Grüße

Elke

[perfect-sally]

Eine ebay MA schaut sich das an und meldet sich hier.

elke@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂

@eddi-zaehleranlagen 

kleiner Tipp: auch ebay hat ein Impressum wo man unter anderen eine Telefonnummer findet die man selbst anrufen kann 😉

[eddi-zaehleranlagen]

mindesten 10 mal habe ich diesen Weg beschritten.

Egal was ich mache, ich komme immer auf einen Fehler.

[eddi-zaehleranlagen]

soweit war ich auch schon aber mit dem Bot komme ich nicht weiter

[elke@ebay · Accepted solution]

Hallo @eddi-zaehleranlagen ,

bitte lösche einmal deine Cookies und leere den Cache. Logge dich danach bitte in einem alternativen Browser in dein eBay-Konto neu ein.

@perfect-sally danke fürs Markieren.

Liebe Grüße

Elke

[eddi-zaehleranlagen]

das habe ich auch schon hinter mir.

Beim erstellen eines neuen Bankkontos bricht es bei der Verbindung mit der Bank ab.

[eddi-zaehleranlagen]

Zahlung mit der Kreditkarte klappt nicht, weil unsere Firmenkarten nicht für Internetzahlungen freigegeben sind.

[eddi-zaehleranlagen]

Gerade höre ich aus unserer Buchhaltung, dass die letzten Freitag genauso gescheitert sind.

Wie kann ich endlich mit einem kompetenten Servicemitarbeiter Kontakt auf nehmen um hier endlich zu einem guten Abschluss zu kommen?

[elke@ebay]

Hallo @eddi-zaehleranlagen ,

ich habe dein Anliegen bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und warte aktuell noch auf eine Antwort.

Bitte gedulde dich noch ein wenig.

Liebe Grüße

Elke

[selina_b@ebay]

@eddi-zaehleranlagen Du erhältst gleich eine Mail mit weiteren Infos von uns. 

Liebe Grüße 

Selina