Geld über 4 Wochen einbehalten trotz Bestätigung des Käufers

[hozbold]

Zur Info, meine Erfahrung mit Ebay, Ebay Kundendienst, Geld einbehalten.

Ich bin seit über 15 Jahren positives Mitglied hier.

Am 02.11.25 Münzen für  ___€ verkauft. 

Am 02.11.25 wurde vom Käufer das Geld einbezahlt.

Am 03.11.25 habe ich das Packet Versichert abgegeben.

Am 04.11.25 ist das Packet angekommen und es wurde im Ebay angezeigt.

Am 08.11.25 hat der Käufer den Kauf Positiv bewertet.

Paar Tage später wurde mein Geld immer noch einbehalten und das bis 04.12.25.  HÄ warum ?

Habe dann den Kundenservice angerufen und mit einer netten unerfahrenen Dame gesprochen. Die Dame hat versucht mir mein Geld manuel freizugeben, was aber nicht ging. Das System ist so programmiert und ich muss bis zum 04.12. warten. Mehr wusste Sie auch nicht. Ach doch, das ich mein Geld ab dem 04.12 sicher bekommen werde, weil ich es komisch fand.

Irgend jemand hat doch dieses System Programmiert und niemand konnte mir sagen, warum mein Geld 4 Wochen lang einbehalten wurde.

Was wurde mit dem Geld 4 Wochen lang gemacht, Spekuliert ? Das wäre ja in Ordnung, wenn man es voher wüsste.

Ich bin davon ausgegengen, so wie es da steht, dass mein Geld, sobald der Kauf durch den Käufer bestätigt wurde, freigegeben wird, was aber nicht der Fall war.

Habe mich darüber aufgeregt.

Mit Freundlichen Grüßen

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @hozbold 

Du kannst hier nachlesen, wann und in welchen Fällen bei Ebay Zahlungen einbehalten werden:

[voli-maus]

Hallo @hozbold ,

du hast ewig nichts verkauft und jetzt eine hochpreisige Münzsammlung.

Ebay behält das Geld nicht ein, um damit zu arbeiten und es gewinnbringend anzulegen.

Das Geld wird für die Eventualität einbehalten, dass der Käufer reklamiert.

Im Übrigen war die Sendung unterversichert.

Die liebe selina_b@ebay schaut sich das an und hat dann eine hoffentlich positve Antwort für dich.

[selina_b@ebay]

Hallo @hozbold, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Es ist hier so, wie @petersmodellbahnstuebchen & @voli-maus geschrieben haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum eine Zahlung einbehalten wird. 

Wir empfehlen dir, immer eine Sendungsnummer zu hinterlegen, damit das System erkennt, wann der Artikel bei dem Käufer angekommen ist. 

Die Zahlung wurde gestern freigegeben und auf dein Konto überwiesen. Es sollte innerhalb von 1-2 Werktagen ersichtlich sein. 

@voli-maus Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[voli-maus]

Danke sehr selina_b@ebay .😊

[selina_b@ebay]

@voli-maus Sehr gerne 🤗

Liebe Grüße

Selina 

[dmary56]

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@voli-maus  schrieb:

Hallo @hozbold ,

du hast ewig nichts verkauft und jetzt eine hochpreisige Münzsammlung.

Ebay behält das Geld nicht ein, um damit zu arbeiten und es gewinnbringend anzulegen.

Das Geld wird für die Eventualität einbehalten, dass der Käufer reklamiert.

Im Übrigen war die Sendung unterversichert.

Die liebe selina_b@ebay schaut sich das an und hat dann eine hoffentlich positve Antwort für dich.

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Nein @voli-maus 

Die Sendung war nicht "unterversichert"

Auch bei Hermes gilt wie bei DHL: Valoren der Klasse 2 dürfen den Wert von 500€ nicht überschreiten,

also erst gar nicht eingeliefert werden...

Eventuell hast du dich verschrieben?

[voli-maus]

Hallo @dmary56 ,

ich hatte bei DHL nichts dazu gefunden.

Aber jetzt habe ich es gefunden und mir die Seite abgespeichert.

[hozbold]

Könnt Ihr mir bitte Antworten, warum Ebay mein Geld 4 Wochen einbehalten hat, obwohl der Käufer den Kauf bestätigt hat ? Der Versand war auch im Ebay bestätigt.

Was will er denn dach der Bestätigung noch Reklamieren ?

Ich habe 1 und 2 Packete angrbozen gehabt und der Käufer hat sich um 1 Packet entschieden. Das ist seine Entscheidung gewesen.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @hozbold 

wann und warum Ebay Zahlungen einbehält, wurde doch schon geschrieben. Ich vermute mal, daß es sich bei Dir um hochpreisige Artikel gehandelt hat.

Auch wenn Du dem Käufer angeboten hast 1 oder 2 Pakete zu schicken, entscheidend ist es was im Angebot steht. Nur diesen Betrag muss der Kunde bezahlen. Für die korrekte Versicherung bist Du als Verkäufer verantwortlich.

Unabhängig vom Erhalt der Sendung, hat der Käufer bei Ebay 30 Tage Käuferschutz und kann hier alles Mögliche reklamieren, hier im Forum in fast unzähligen Beiträgen nachzulesen.

Und bevor sich Ebay im Reklamationsfall die Mühe macht, das Geld von Deinem Bankkonto abzubuchen, wird halt gern mal der Betrag 30 Tage einbehalten. Dann nennt sich bei Ebay Risikomanagement.

[hozbold]

Das ist keine Antwort auf meine Frage.

[voli-maus]

Wie viele Antworten möchtest du noch haben, @hozbold ?

Du kannst auch gerne beim Kundenservice nachfragen, die Telefonnummer steht im Impressum. 

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @hozbold 

welche Deiner Fragen wurde denn nicht beantwortet:

• Paar Tage später wurde mein Geld immer noch einbehalten und das bis 04.12.25.  HÄ warum ?
• Was wurde mit dem Geld 4 Wochen lang gemacht, Spekuliert ?
• Könnt Ihr mir bitte Antworten, warum Ebay mein Geld 4 Wochen einbehalten hat, obwohl der Käufer den Kauf bestätigt hat ?
• Was will er denn dach der Bestätigung noch Reklamieren ?
  

Meiner Meinung nach wurden fast alle Fragen, bis auf die 2. von verschiedenen Usern hier im Forum beantwortet.

Wenn Du wissen möchtest, was Ebay in der Zwischenzeit mit dem Geld macht, bist Du hier im Forum falsch. Dazu empfehle ich Dir einen Anruf zu genau diesem Thema beim kompetenten Kundenservice. Wo Du die Telefonnummer findest, hat Dir bereits @voli-maus geschrieben.