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Geld einbehalten trotz Zustellung

Gehe davon aus solche Post kommen öfter, mein Fall ist aber speziell, ich habe über einen maxibrief bei eBay verschickt, Problem? Naja maxibriefe haben keine normale Sendungsverfolgung, heißt das das ganze nur sagt wann es verarbeitet wurde, einen Zustellungscan, hat das ganze aber nicht, bedeutet der Käufer hat sein Produkt seit 2 Wochen, aber ich kein Geld, Support ist auch mega verwirrend, beim ersten Anruf kam ich in die falsche Abteilung, weil die Dame am Telefon verwirrt war, ich bekam die Mail, 5 Euro Kulanz und nach 2 Tagen bekomme ich mein Geld, 2 Tage später und nix, nochmal angerufen, diesmal war ich in der richtigen Abteilung, der Herr da meinte das mein Geld weil ich neu hin 14 Tage gesperrt wird, und ich es danach einfach bekomme. Beide Fristen sind Rum, zwei falsche Meinungen von Experten, und ich? Habe immer noch keinen Cent gesehen...
Langsam denke ich mir wird nur noch gesagt ja noch " 2Tage". Kann mir wer sagen was ich tuen sollte? Bin langsam an verzweifeln..


Erstes und letztes Mal eBay leider...
Nachricht 1 von 36
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35 ANTWORTEN 35

Geld einbehalten trotz Zustellung

Artikel zu diesem Preis verschickst du per Maxibrief? Fahrlässig und nicht nur wegen der nicht wirklich vorhandenen Sendungsverfolgung.

Ich sehe bei dir auch nur 1 aktuelle Bewertung als VK und du bist neuer Verkäufer. Da kann ebay schonmal einbehalten bis der Käuferschutz um ist.

Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
Nachricht 2 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Hallo @danieloooooo ,

die liebe samantha@ebay 

schaut sich das gerne noch mal an.

Und ja, es so, dass man als neuer Verkäufer länger auf sein Geld warten muss.

Auch kann sie die Telefonauskünfte prüfen.

Habe bitte Geduld. 

Nachricht 3 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Ja tue ich, und es hat auch perfekt geklappt, nur komme ich nicht an mein Geld ran...
Nachricht 4 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Das ist sehr sehr lieb. 🙂
Nachricht 5 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Hallo @danieloooooo 

Ich nehme an, es geht um den Controller für 43 €.

Wenn dein Käufer einen nicht erhaltenen Artikel melden würde (trotz

positiver Bewertung) würdest du dein Geld nie erhalten.

Dein Käufer kann bis zu 30 Tagen vom Käuferschutz Gebrauch machen.

 

Du hast nicht sendungsverfolgt ( nur Maxibrief mit Basisverfolgung) verschickt und kannst die Zustellung nicht nachweisen.

Zu all dem findest du eine Menge Lesestoff in der Ebay-Hilfe

Nicht gleich aufgeben..

Mit deinem Verkauf hast du den AGB zugestimmt.

 

Es besteht zwar die Möglichkeit, daß Ebay bei sich erworbene, digitale Wertzeichen anerkennt,

aber max. bis zu einem Warenverkaufswert von 20 € inkl. Porto. Da reicht denen die rudimentäre

Basisverfolgung..

 

Das ist ein Punkt....das nächste ist in der Tat so, daß Ebay das Geld von neuen Verkäufern oder solchen, die

lange nichts nichts verkauft haben einbehält..., bis sie sich als zuverlässig erwiesen haben..danach wird wesentlich schneller ausbezahlt..

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Die Vergangenheit ist geschrieben, aber die Zukunft ist noch nicht in Stein gemeißelt
( Captain Jean-Luc Picard)

Nachricht 6 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Ich bin erhlich, ich habe noch nie irgendwo etwas verkauft, ich dachte so wie ich es gemacht habe wars richtig, dachte Basis heißt das die Verfolgung kurz ist aber trotzdem mit Abgabescan..

Was passiert nun wahrscheinlich? Ich habe mal gelesen der Käufer kann denn Artikel als gut bezeichnen und das Geld kommt selber, oder muss ich diese Frist abwarten?
Nachricht 7 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Der Käufer hat keinerlei Einfluss auf deine Auszahlung, auch wenn bewertet wurde wird es nicht schneller gehen.

Du musst jetzt eben warten bis ebay auszahlt.

Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
Nachricht 8 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

@danieloooooo  Ich kann dir wirklich nicht voraussagen , wie schnell Ebay reagieren wird und wovon die

getroffenen Entscheidungen abhängen...da gibt es viele Varianten...

Dein Käufer hat zwar positiv bewertet, aber auch das hat nichts zu sagen, er könnte bei der Bewertung ja auch was verwechselt haben.... ich denke aber, da es sich nicht um eine Riesensumme handelt, daß Ebay dein Geld nach Ablauf der Käuferschutzfrist von 30 Tagen freigibt...

Du bekommst aber einen Bescheid über die Freigabe ...

 

Und verschicke bitte nicht mehr ohne richtige vollständige Sendungsverfolgung bzw. Zustellnachweis

Du hast noch keine Verkaufserfahrung, aber man kann dazulernen...

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Nachricht 9 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Moin @danieloooooo 

 

die Kolleg:Innen haben Dir eigentlich schon alles geschreiben.

 

Aber wenn Du mehr über Zahlungseinbehalte wissen möchtest, kannst Du das hier nachlesen.

Liebe Grüße von der Ostsee

Peter
Nachricht 10 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Dankeschön 

Nachricht 11 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Ja das war mir ne Lehre, wie gesagt habe das noch nie gemacht und deshalb ist da dann der Fehler passiert, habe eingestellt, das das Geld automatisch abgebucht wird, das heißt also ich brauche nix mehr machen außer warten?
Nachricht 12 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

@danieloooooo 

Oh je....da ist noch eine Menge zu lernen...

nur als Beispiel:

- der Controller wurde als neu/unbenutzt eingestellt, in der AB 

   schreibst du aber, er sei nur wenige Male benutzt worden...

 

- du bietest sowohl Abholung, als auch Versand an, schreibst aber im Text:

   "nur Abholung"  ..... das widerspricht sich doch! 

 

- du bietest Zahlung an Ebay vorbei per Barzahlung und Paypal-Freunde an

Das ist ein eindeutiger Verstoß gegen die Ebayrichtlinien und wird gar nicht gerne

gesehen. Es dürfen nur die von Ebay angebotenen Zahlungsmethoden genutzt werden

und das Geld geht grundsätzlich an Ebay und wird von dort auf dein verifiziertes

Bankkonto überwiesen, das auf deinen Namen lauten muss....

 

Ich kann dir nur dringend anraten, bevor du weiter verkaufst, die Ebayhilfe gründlichst

durchzuforsten und nicht einfach ohne Informationen loszulegen...

...sowas hat sich noch nie bewährt und man legt sich die Fallstricke quasi gleich selbst vor die Füße...

 

eBay-Kundenservice

 

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Nachricht 13 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Mhm? Ich glaube du hast was falsches gesehen, der Zustand ist sehr gut! Nicht neu! Er ist fast unbenutzt aber nicht komplett neu! Außerdem geht bei eBay nur die Zahlung über eBay! Ich habe gesagt Versand biete ich an! Und Abholung in meiner Ortschaft! Weil natürlich jemand der um die Ecke wohnt auch abholen kann, der muss nicht sinnlos Geld für Versand bezahlen.
Ich habe mich schon an alles gehalten, aber trotzdem danke für die Info.
Nachricht 14 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Wegen dem Zustand, ja da scheint was faul zu sein, aber da ich überall sonst im Titel und in der Beschreibung, alles genannt habe, habe ich trotzdem nix falsches gesagt. Ich glaube (es ist ja 2 Wochen her) das das damals war weil es kein Mittelmaß zwischen gut und neu gab oder so.. der Controller wie gesagt wurde kaum benutzt und hat somit keine wirklichen gebrauchsspuren.
Nachricht 15 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Nein, du hast dich eben nicht an alles gehalten! Neu/Sonstige ist neu und kaum benutzt ist eben gebraucht!

Informier dich mal was ebay unter den jeweiligen Angaben zum Artikelzustand vorgibt.

Und das zum Beispiel wäre schon ein Reklamationsgrund für den Käufer.

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Nachricht 16 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Sony PlayStation 5 DualSense Controller Lila Zustand: Sehr Gut | eBay.de

Du hast schlichtweg Widersprüche in deiner Artikelbeschreibung

Schau dir deine Anzeige nochmals genau an!  alles geschriebene...

 

Und informiere dich mal über die Auflistung der Artikelzustände:

Ein Artikel, der nur wenige Male benutzt wurde, ist nicht neu, sondern gebraucht,

was eine tolle Erhaltung ja nicht ausschließt...

einen schönen Abend noch

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Die Vergangenheit ist geschrieben, aber die Zukunft ist noch nicht in Stein gemeißelt
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Nachricht 17 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

@danieloooooo 

Du bist ein neuer Verkäufer ...da erwartet ja niemand, daß du gleich perfekt bist, war bei uns allen 

auch nicht der Fall....aber genau deswegen weisen wir dich auf Fehler hin, damit du diese in Zukunft eben

nicht mehr machst...ich verstehe, daß dir unser geballtes Gemecker gerade auf den Geist geht und du nun etwas das Bedürfnis hast, dich da rauszuwinden... aber das machen wir doch nicht aus Böswilligkeit, oder weil wir sonst keine Beschäftigung hätten,  sondern wir wollen Usern durch unsere eigene Erfahrung Hilfestellung leisten....

 

weist du..., wenn ein Käufer aufgrund widersprüchlicher Angaben in der Artikelbeschreibung eine Rücknahme beantragt, musst du zurücknehmen und auch noch das Rückporto bezahlen und die Kohle wird dir natürlich auch wieder abgebucht, falls bereits auf deinem Bankkonto,  oder sie wird eben eben eine Weile einbehalten.....

Du allein bist für die Richtigkeit und Zulässigkeit deiner Angebote verantwortlich und wenn was schiefgeht, kann man nicht sagen, ich habe das nicht gewusst, ich bin neu oder sonst was....

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Nachricht 18 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Ja alles gut ich bedanke mich ja für die Tipps damit das nächste Mal einfacher vergeht, der Käufer hat sich gemeldet das alles perfekt ist, und er gewollt ist zu helfen, wie auch immer das geht.
Nachricht 19 von 36
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Geld einbehalten trotz Zustellung

Hallo @danieloooooo 

 

Die Auszahlung kam bisher nicht zustande, weil du keine entsprechende Sendeverfolgung hochgeladen hast, auch eine positive Bewertung oder Rückmeldung vom Verkäufer können nicht berücksichtigt werden.

 

Die Auszahlung wird dennoch am 13.08.2025 ausbezahlt.

 

Danke für eure Hilfe @voli-maus @perfect-sally @petersmodellbahnstuebchen 

 

Liebe Grüße

Samantha

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