Mit dem Guthaben zu zahlen geht nicht

[1klar_de]

hab's versucht, klappt nicht..

sofort-kaufen gewählt

dem Vorschlag mit dem Guthaben zu zahlen zugestimmt

die entspr. Zahlungsart aktiviert

zu zahlen war 0  Euro

kaufen Button angeklickt

Und nix passiert : leider können sie diese za nicht nutzen, wählen Sie eine andere bla-bla...

Ist das ein temporäres Problem?

Konnte heute jemand mit seinem Guthaben Käufe bezahlen?

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @1klar_de 

hast Du denn überhaupt ein verfügbares Guthaben, was Du Dir auszahlen könntest in Deinen Konto?

[1klar_de]

Ja, ich habe das nötige Guthaben und auf dem Pop-Up stand, dass ich mit dem Guthaben bezahlen kann.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @1klar_de 

dann kann die liebe verena@ebay mal in Deinen Account schauen und prüfen, woran es hakt, danke Verena.🤗

[sammlerkiste-1-2-3]

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@1klar_de  schrieb:

Ja, ich habe das nötige Guthaben und auf dem Pop-Up stand, dass ich mit dem Guthaben bezahlen kann.

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... zumal es ja auch 5% Sonderrabatt von ebay gibt wenn man mit dem Guthaben bezahlt !
Hier würde mich auch interessieren ob das bereits bei Jemanden geklappt hat 

[petersmodellbahnstuebchen]

@sammlerkiste-1-2-3 

Moin Swen,

die 5 % würde ich auch gerne mitnehmen. Aber leider nicht für Gewerbliche freigeschaltet.🤔 Wie so oft.😖

[verena@ebay]

Hallo @1klar_de,

vielen Dank für deine Meldung!

Gerne lassen wir das Problem von unserer Fachabteilung überprüfen. Wir melden uns hier bei dir, sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten haben. 

Liebe Grüße

Verena

[verena@ebay]

Hallo @1klar_de,

kannst du probehalber bitte auch einmal probieren, die Cookies deines Internetbrowsers zu löschen und den Cache zu leeren?

Solltest du die eBay-App nutzen, bitte ich dich, es zusätzlich über den Browser oder mobilen Browser zu versuchen. Bitte gib uns anschließend kurz eine Rückmeldung und hänge uns zusätzlich einen Screenshot von der Fehlermeldung an. Vielen Dank!

Liebe Grüße

Verena 

[1klar_de]

Hier sind Screenshots

[prophete_de]

Bei mir geht auch nicht. Habt ihr die Lösung gefunden?

[miriam@ebay]

Hallo @1klar_de und @prophete_de - könnt ihr es bitte jetzt noch einmal versuchen, eure Käufe mit dem verfügbaren eBay-Guthaben zu bezahlen? Es sollte jetzt für euch klappen 🙂.

Danke und liebe Grüße

Miriam

[prophete_de]

miriam@ebay Nach der Bestätigung meiner Handynummer ist das Guthaben nicht mehr verwendbar.

[prophete_de]

miriam@ebay 

Ich bekomme diese Fehlermeldung:

Bitte korrigieren Sie ggf. Ihre Zahlungsdaten oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.

[miriam@ebay]

Danke für den Hinweis, @prophete_de - wir prüfen!

Liebe Grüße

Miriam

[1klar_de]

klappt nicht, immer noch dasselbe Problem, wie auf dem Screenshot

[miriam@ebay]

Hallo @1klar_de und Danke, dass du uns das noch mal meldest. Bei dir ist Guthaben verfügbar und du bist für die Nutzung zugelassen. Ich erkenne auf unserer Seite derzeit kein Problem. Kannst du bitte testen, ob das Verhalten weiterhin auftritt, auch nachdem du deinen Browser gewechselt hast? Am besten versuchst du den Kauf über den Warenkorb. Klappt das jetzt? 🙂

Liebe Grüße

Miriam

[1klar_de]

Nein, klappt nicht. Wieder dieselbe Fehlermeldung.

[andbrin5927]

auch bei mir ständig probleme. bezahle mit dem guthaben und den rest über klarna, klarna gibt an das das geld abgebucht wurde, nach rückkehr zu seite heisst es dann zahlung fehlgeschlagen, wen ich auf mein konto gucke per sofort überweisung ist das geld abgebucht und kommt 1 tag später wieder zurück auf mein konto. was ist das den bitte für ein mist. 

[perfect-sally]

Man kann auch nicht 2 Bezahlmethoden verwenden und noch miteinander vermischen!

[miriam@ebay]

Hallo @perfect-sally - hier möchte ich kurz aufklären, denn wenn der Kaufbetrag mit dem eBay-Guthaben nicht vollständig abgedeckt wird, kann eine zusätzliche Zahlungsmethode ausgewählt werden.

@andbrin5927 und @1klar_de - eure Meldungen wurde soeben in einer Besprechung von mir vorgebracht und es wird geprüft.

Liebe Grüße

Miriam