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Hallo allerseits!
Vielen Dank für eure Teilnahme an der eBay-Fragestunde mit dem eBay-Community-Team.
Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen. Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu stellen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde stellen wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht!
Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit 🙏.
Um Deine Frage zu stellen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort". Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.
Fragen, die wir nicht direkt in der Stunde beantworten können, werden mit einem Link zur Antwort von uns bearbeitet.
Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde wartet.
Lieben Gruß
Euer eBay-Community-Team
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@passionepassato schrieb:
Hallo Miriam, normalerweise lese ich hier nur in der Community. Jedoch brennt mir schon einige Zeit etwas auf der Seele. Vielleicht kann man hier eine Anregung für eine mal positive Änderung vorschlagen.
Es geht um die Anzahl der Artikel, die man als GVK einstellen kann. Ich nutze den Top-Shop mit 2500 Artikeln, komme dort auch bald an die Grenze. [...]
Hallo @passionepassato und schön, dass du dich einbringst! 🙂
Du könntest natürlich in deinem Top-Shop noch viel mehr Angebote einstellen, dazu müsstest du nur eine Erhöhung der Verkaufslimits beantragen. Jedoch ist die Anzahl der Festpreisangebote ohne Angebotsgebühr pro Monat derzeit auf 2500 Artikel limitiert. Ich möchte dir versichern, dass wir deine Rückmeldung intern an die richtige Stelle weitergeben werden und bedanke mich für deinen wertvollen Beitrag.
Es wäre schade, wenn wir dich als Händlerin verlieren würden und ich würde dir wünschen, dass du dein Zuckerbrot in Zukunft bekommst 😉.
Liebe Grüße
Miriam
Bin im verlängerten Wochenende und ab Montag wieder für euch da!
Für alle, die privat bei eBay verkaufen: Unsere exklusive Community-Gruppe freut sich über neue Mitglieder! ✨
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@Anonymous schrieb:
Ja, dann ist das Kind aber schon in den Brunnen gefallen bzw. die Ware unerreichbar "weg". Anschließend wird einem zuerst von paypal.com und dann von ebay. de durch die neue ZA das Geld weggenommen, perfekt für das neue tolle Kauferlebnis. Der Verkäufer guckt in die Röhre.
Umgekehrt ist die Verschleierung der China- und sonstigen asiatischen Vk perfekt, dort gibt es dann kein tolles Kauferlebnis bzw. späteren Kundenservice. Mal sehen wo ebay in Zukunft mit den aktiven Mitgliedern landet?!
Hallo @Anonymous ,
ich werde es mal mir in Ruhe nochmal ansehen und evlt. auch mal prüfen lassen, wie und ob da noch was zu retten ist. Beide Fälle sind da schon aber etwas spezielle Fälle.
Danke für deinen Hinweis.
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 08.12 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & Community Support Team behilflich sein.
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@decoupage-art1 schrieb:
Danke für deine Antwort, aber das ist ja die Krux, das Häkchen habe ich ja entfernt aber dann fällt die fortlaufende RechnungsNr. weg und die ist nun mal auch notwenig.
Verstehe, ich werde mir das im Anschluss an die Fragestunde noch einmal mit den spezialisierten Teams ansehen und sobald ich mehr weiß, meine Antwort hier ergänzen.
*Update*: Das von dir beschriebene Verhalten ist uns bekannt und die zuständigen Teams arbeiten bereits an einer Lösung.
Danke für die wertvolle Meldung! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
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@devlinvanhorn schrieb:
Es geht um Artikel, für die man bei ebay als GVK eine spezielle Erlaubnis benötigt, wie beispielsweise
Masken, Tests oder aber auch Spielzeuge für Erwachsene und dergleichen.
Warum führt ebay hier kein Logo für die ausgewählten Verkäufer ein, damit man als Käufer sofort sieht, ob der Verkauf genehmigt ist?
Nur mal so als Anregung...
Hallo @devlinvanhorn ,
ansich bestimmt keine doofe Idee, die dann aber wohl auch weltweit umgesetzt werden muss. eBay prüft Angebote, die nicht von zugelassenden Verkäufer eingestellt wurden bzw, wo es ohne Erlaubnis geschieht.
Ich werde mal dein Feedback so aufnehmen und gucken, wo wir es am besten teilen können, für die entsprechende Aufmerksamkeit.
Beste Grüße
Patrick
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@decoupage-art1 schrieb:
Neuer Rechnungsdruck, leider ist es auch bei mir st. heute nicht mehr möglich meine Rechnungen wie gewohnt auszudrucken.
Bisher als Kleinunternehmer Nettobetrag und fortlaufende RechnungsNr. so wie es sein soll!
St. heute Packzettel/Rechnung entweder werden wörtlich 0% MwStr. ausgewiesen MIT fortlaufender RechnungsNr. oder eben nur der Kaufbetrag aber OHNE fortlaufende RechnungsNr.
Auch mit Hilfe des Kundesservice keine Lösung gefunden.
0% MwStr. darf so nicht ausgewiesen werden.
Das Problem gab es schon einmal als Ebay umstellte dann aber wieder änderte.
Hallo @decoupage-art1! Die Umsatzsteuerdetails können auf der Rechnung deaktiviert werden, somit wird keine Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen. Klicke dazu bitte im Bereich „Rechnung/Packzettel“ auf „Anpassen“ und entferne auf der rechten Seite im Bereich „Steuerinformationen“ das Häkchen vor „USt-Details“. Klappt das für dich?
Wir nehmen eure Rückmeldungen bezüglich der Änderungen auf und geben sie täglich weiter. Gerne kannst du dieses Thema nutzen, um uns deine Erfahrungen auch zukünftig zu schildern:
Liebe Grüße
Miriam
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@Anonymous schrieb:
Müsste man nicht bei Versand ins Ausland einfach längere Versandzeiten bzw. Reklamationszeiten einräumen. Zusätzlich gibt es ja noch Corona und Sonstige Widrigkeiten.
Neues Thema!
Altes Thema, es wurde rückerstattet, anschließend Paket abgeholt = Ware + Geld weg!
Hallo @Anonymous ,
sowas lässt sich immer sehr schwer in der Fragestunde beantworten. In beiden Fällen wäre die Empfehlung Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen, bevor zu viel Zeit vergeht bzw. eBay hinzuzufügen. Gerade bei der Thematik bzgl. Versand in die USA gibt es auch Faktoren, wie das mit UPS oder Fedex usw. Solche Fälle sind stets besser beim Kundenservice aufgehoben, wo die Kolleg*innen weitaus mehr bewirken können.
Beste Grüße
Patrick
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@Anonymous schrieb:
Hallo community-team@ebay
mionline_deutschland (7292)
- Angemeldet seit: 25.10.19 in China
.............................................................................
Mir ist klar das sowas nicht verboten ist.
Aber muss das sein?
Hier können echt nur noch Nutzer kaufen die jeden Trick kennen.
Wundert sich Ebay nicht selbst warum es hier immer weniger Nuzter gibt?
Hallo @Anonymous! Wir verfolgen diesen Beitrag sowie das Thema, welches hier immer wieder mal hochkommt und werden deine Rückmeldung bezüglich der Namensgebung im Anschluss intern weitergeben.
Grundsätzlich ist es eBay wichtig, dass sich Verkäufer*innen an ihre Artikelstandortangaben halten, da letztendlich die Herkunft der Verkäufer*innen keine Auswirkungen auf den Service und das Produkt an sich hat. Das Feld „Artikelstandort“ darf keine verwirrenden, falschen, ungenauen oder irreführenden Informationen enthalten. Bei einer Rückgabe würden sich dadurch unerwartete zusätzliche Kosten für Käufer*innen ergeben. Viele Händler*innen aus dem Ausland haben bereits ein Warenlager in Deutschland, um schnelle Lieferzeiten und niedrige Versandkosten garantieren zu können.
Danke, dass du uns diese Beobachtung hier noch einmal meldest! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
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Herzlich willkommen 🤗
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